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1、通信營業(yè)廳員工考勤勞動管理規(guī)章制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX西XX營業(yè)廳員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以門店利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶門店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！ 一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。互相尊重、有正確合理的建議或想法可書寫文字報告交于上級，門店老板將做出合理的回復(fù)！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、不得聚眾聊天、睡覺而影響本門店形象； 四、員工銷售手機2、或辦業(yè)務(wù)不準(zhǔn)拒客、挑客，以平等的心態(tài)對待每一個客戶； 五、員工銷售手機或辦業(yè)務(wù)時必須熟識自己崗位的專業(yè)知識； /六、工作臺衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，自己的區(qū)域必須做到整潔清爽； 工作之前必須把自己分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈,包括地面,展柜,工作臺,產(chǎn)品,玻璃。柜臺上不準(zhǔn)放置茶杯等私人物品。七、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,扎頭,按規(guī)定佩戴工作牌,放置工號 牌。八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞門店財物照價賠償；九、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月； 2、客戶合理要求員工拒客5次/月； 3、泄露門店機密3次/月； 十、 員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶，多用敬語（您好！3、歡迎光臨！請！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能專業(yè)知識，向客戶合理的介紹； 3、工作后-對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！ 十一、 每天早上提前10分鐘開一次早會（必須）每月月底下班后開一次列會（必須）員工獎罰規(guī)定： 1、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;按時上下班遲到、早退、違反一次交集體活動贊助資金 30元,曠工三次以上自動離職；工作時間無特殊情況不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理； 2、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次； 特殊情況節(jié)日除4、外3、上崗時不得嬉笑打鬧、聚眾聊天、睡覺而影響門店形象，違者扣罰10元/次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次； 5、透露門店機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的40%； 6無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工,曠工一次交團(tuán)體活動贊助金 100 元。7如果有特殊理由必須離職時，必須提前一個月以書面報告提出8員工可以向上級提出有利門店或增加門店收入的建議，一經(jīng)采納并行之有效的獎勵100員9每三個月（一季度）進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）公司宗旨：以時尚、品質(zhì)、需求、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽5、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)！ 考勤制度 1,具體上班時間是:夏季8:0018:00,冬季8:0017：30，中午休息吃飯時間為一個小時，需有人員調(diào)換吃飯，至少有一個人員在崗，時間為12：00-13：00一、工作時間：08:0012:00 ;13:0017:30 ; 二、早飯8點以前，中飯12:0013：00； 三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成 ； （淡季有保底工資）五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月（ ）日為上月薪金發(fā)放日，每一季度評選門店的優(yōu)秀員工并給與獎勵； 六、重大違紀(jì)如下： 1、曠工、擅離職守； 2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴； 3、透露公司機密、不服從管理、分配； 4、偷盜公司財物、損害公司利益； 5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；