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1、鞋業公司專賣店員工考勤管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、言語方面1、員工言語應注意禮貌，音量適中，對顧客說話應做到得體大方。2、對顧客應保持微笑，對顧客的疑問應認真耐心向顧客講解，遇到解決不了的問題，應向顧客說明清楚再向主管人員報告。3、接電話時應注意禮貌用語，說話注意方式方法，對顧客提出的問題應認真耐心的解釋清楚。3、顧客進入專柜應做到“您好，歡迎光臨專賣店有什么需要能幫您的”。4、顧客離開專柜應做到“歡迎下次光臨，請慢走。”二、維護整潔方面1、各員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。2、柜臺辦公桌要保持2、干凈整潔，桌上的各種辦公物品應擺放整齊。3、注意保持地面的干凈，如有顧客丟棄的廢棄物，應及時打掃。4、鞋柜擺放的商品，應保持擺放整齊、美觀；如有顧客光顧柜臺因試穿而弄亂了鞋柜上的商品，員工應及時擺放回去，并保持整齊、美觀。5、打印機和傳真機應節約用紙，廢紙應放在垃圾桶里，公司重要文件應注意保存。三、公司的財產和財物方面1、員工應愛護公司的財產和財物，如電腦、傳真機、打印機、電話機等，必須愛惜使用，注意保管。2、專柜里的筆記本、筆、本子等物品用完后應保管好，擺放整齊。3、電腦的日常維護由當班人員負責；電腦、傳真機、電話等不能用于私人用途。四、 考勤管理制度1、各專賣店員工實行輪班工作制，所有輪班3、表由公司統一 安排，各員工不得擅自更改。2、節假日，及其周六、周日、任何人不得以任何理由，不按時上班，或不上班（特殊情況需出證明）否則扣除3天基本工資。3、為了是大家有飽滿的的工作狀態，周一至周五個人就餐時間為40分鐘，節假日和周六周日為30分鐘輪流就餐，避免售貨高峰期。4、上班不可早退，不可遲到，若前一天因特殊原因加班時 間過長引起遲到，店長視情況而處理 (15_20分鐘給予口頭警告，20分鐘以上算曠工半天)五、 綜合管理制度1、員工忠于職守，服從店長和公司的一切工作安排和具體分工，如有意見可私下向公司或店長反應，但不能不執行，也不可敷衍，推卸責任。2、為了使大家有一個良好的工作氛圍，所有員4、工上班時間，必須著裝統一工作服，并佩戴胸卡，上班時間不可濃妝艷抹，為了使有一個良好的個人形象上班時間員工需淡妝，上班時間不可在店內嬉戲打笑，聚眾聊天、不可吃零食、玩手機和接聽私人電話，3、收銀員不可私收錢款，每一筆消費要及時輸入電腦，門口時刻須 有導購迎賓， 4、員工辭職需提前一個月向公司遞交辭職申請（店長3個月）當辭職申請按程序獲批準，并完成工作等交接后方可離職，辭職員工和店長在未離職期間須同樣專心工作（如：敷衍工作者工資將扣于50%）5、為了使大家能充分展現自我，發揮自我，所有員工和店長實行A/B/C三級考核制度，若店長連續三個月被評級為B及則降職，若員工連續3個月被評為A及則提升職位，若連續3個月被評為C及則給予辭職處理（考核為公司每個月不定期檢查）六、以上幾條望大家自覺遵守，相互監督，如有觸犯初次給以口頭警告，如履犯不悔者給予10到30元不等罰款，情節嚴重者給予辭職處理并扣除30%工資。 發文部：運營部 xx年4月10日