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1、公司員工檢查考核與獎罰實施細則附績效考核表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 檢查考核與獎罰制度一、檢查1、公司制定例檢制度，保證公司考核制度的下一步具體實施，公司領導定期或不定期對公司各管理域各項工作進行檢查，檢查內容為各崗位職責、崗位工作內容和標準、公司規定的有關規章制度的具體執行與落實情況。2、公司品質部或各管理處主任、負責人、管理人員對管理區域的工作進行定期或不定期檢查，按公司有關規定作出相關記錄，并及時下發整改通知單。3、公司品質部或各管理處主任定期對區域負責工作進行檢查，能處理的問題要及時處理，不能解決的問2、題要及時上報管理處或公司上級領導，并做好記錄。5、檢查完畢后，由各管理處主任、負責人、管理人員進行及時整改，整改完畢后再進行復查，對重復出現的問題按公司相關規定對區域責任人進行處罰。適用表格：整改通知單、罰款單二、考核1、 為了不斷提高公司的整體水平，有效幫助每位員工的工作任務與目標的完成，公司將對每位員工進行月度、年度考核，此考核結果作為個人每月質量工資與年底獎金的發放依據。2、 依照公司安排，部門主管和質檢部負責對崗位員工進行定期和不定期考核，并在考核記錄表中做相關記錄。3、 連續2次考核不合格，下崗培訓；培訓期間，停發工資；培訓合格后，方可上崗。4、 考核內容為崗位職責、崗位工作內容和標3、準、員工手冊等公司相關規定的掌握情況、對工作區域的熟悉程度等。適用表格：考核記錄表獎罰制度公司每位員工都應遵守公司各項管理規定，履行其各自的職責，完成公司規定的各項工作，出于對公司和員工利益的需要，公司制定了獎懲制度。如果您違反了規定，產生有損于公司和員工利益的行為，公司將對您進行處罰。如果您為公司爭得榮譽，創造了利潤，公司將對您進行獎勵。具體細則見獎罰實施細則（一）、處罰辦法：1、 公司所有員工都應當遵守公司制定的規章制度和員工守則，如有違反，則視情節輕重，給予5元50元處罰，如多次違反，屢教不改者，則給予開除處理。2、 所有員工在工作中應當嚴格按照各自崗位職責、崗位工作內容及標準的要求進行4、操作，如有違反，視情節輕重給予5元50元的處罰。（二）、獎勵辦法：1、 公司員工在工作中認真負責，遵守公司的規章制度，嚴格按照崗位要求操作，得到業主和上級主管的贊揚，給公司做出貢獻的員工，公司將給予50100元以上獎勵。2、 公司員工在工作中發現事故隱患，且處置得當，避免了重大責任事故的發生，挽回重大經濟損失，為公司贏得贊譽的員工，公司將酌情給予100500元的獎勵。3、 公司員工在工作中積極鉆研業務，開源節流，為公司降低成本，創造了利潤的員工，公司將酌情給予100500元的獎勵。4、 公司員工在工作中發現公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將給予100元以上獎勵。獎罰實施細則5、為了落實各項崗位工作標準和質量目標，實現公司在社會效益和經濟效益的更大的發展，體現公司“以人為本”、以制度管理的理念，結合本公司實際情況，特制定獎罰實施細則。一、獎罰目的1、為了貫徹全體員工為業主服務的理念，更好地為業主服務；2、為了適應當今社會發展的要求，為企業培養一支更加具有高效率、有競爭力、有創造力的員工隊伍；3、督促公司員工嚴格按照各崗位工作的規范、制度去工作，杜絕工作的隨機性和盲目性；4、可作為公司員工加薪、晉升的依據；5、可提高公司員工作、學習的緊迫感、主動性并不斷進步提高各項素質。二、獎罰對象包括短期聘用員工、試用期員工、正式員工等所有在冊的員工。三、獎罰原則和形式獎罰按照公平、6、合理、公開的原則，按照計劃周期或隨機的形式進行。根據各管理處和質培部檢查的情況，下發罰款單，并在每月20日隨工資扣除。四、獎罰內容崗位職責、崗位工作內容和標準、員工手冊中各項規章制度的具體落實情況。五、檢查組織1、公司領導定期或不定期對公司各管理域各項工作進行檢查，作出相關指示，對違反規定事項按有關規定處罰。2、公司各管理處主任、負責人、管理人員對管理區域的工作進行定期或不定期檢查，對檢查出的問題要及時處理，對違反公司規定的當事人，按公司有關規定處罰，并作出相關記錄。六、處罰辦法1、儀容儀表、員工不按規定著裝，不佩戴工作牌者，每次扣罰5元；、在辦公室、值班室內坐姿不正，工作時間躺著、趴著現象，7、每次扣罰5元；、辦公室、崗亭或其他辦公區域衛生差，物品擺放雜亂，每次扣罰5元；、不注意個人儀表，頭發臟亂、衣服臟破、身上異味較大者，每次扣罰5元。2、工作紀律、遲到、早退、代簽的，按公司考勤制度有關規定扣罰；、當月遲到、早退、代簽2次以上者，除按考勤制度扣罰外,另扣罰10元； 、上班時間在崗位上看小說及其它與工作無關的刊物、雜志的，每次扣罰10元； 、上班時間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機等與工作無關的事，每次扣罰10元； 、未按公司請銷假制度請假，私自不來上班或擅自脫離工作崗位的，除按曠工處理外，發現一次扣罰20元； 、未使用文明禮貌用語，講話粗魯或講臟話、與業主無理爭吵者，每次扣罰18、0元，因此遭到業主投訴的，每次扣20元； 、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者，每發現一次扣罰50元；再次加倍扣罰，情節嚴重的作開除處理。 、接到業主反應的情況不匯報、不處理或發現異常情況不匯報者，每次扣罰20，造成惡劣影響的除追究責任外，每次扣罰50元； 、拉幫結派、搬弄是非、破壞團結者，每次扣罰30元，情節嚴重的作開除處理； 、利用工作之便，泄露公司機密，假公濟私或利用公司資源牟取私利者，除追究當事人相關責任外，每次扣罰50元，同時作開除處理； 、向業主索取財物，貪污受賄，除追究當事人相關責任外，每次扣罰50元，情節嚴重的作開除處理。 、拾到業主財物不上交，并據為已有，一經查實，除收9、加財物外，每次扣罰50元，情節嚴重造成嚴重影響的，作開除處理。 、損壞公共物品，除照價賠償外，每次扣罰20元；蓄意破壞公共財物，除加倍賠償外，扣罰50元，情節嚴重造成嚴重影響的，作開除處理。 、工作懈怠、玩忽職守、不按規定要求工作，遭到業主投訴，并經查實者，每次扣罰20元； 、無故不參加公司及部門組織的培訓或集體活動者，除按曠工處理外，每次扣罰當事人20元； 、節約意識差，工作不認真負責，造成極大浪費，除承擔相應責任外，每次扣罰30元； 、工作時間干私活，每次扣罰30元； 、工作態度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒化、影響到自已或他人工作的，每次扣罰30元； 、工作互相推諉、耽誤工作，每10、次扣罰30元；造成嚴重影響的，還要追究當事人相應責任； 、不服從管理、或在規定的時間內未完成領導交辦的任務，每次扣罰50元，情節嚴重的開除處理。3、保安工作、外來人員進入管理區域，不詢問、不登記，每次扣罰10元；、實行車輛登記的管理區域，無故不登記車號者，每次扣罰10元；、管理區域內車輛停放無序；自行車、電動車、摩托車擺放混亂，且有倒伏情況的，每次扣罰10元；、搬家車輛及外運物品的車輛未辦理出門手續放行的，每次扣罰10元；、進入園區搞宣傳、亂貼小廣告及其他閑雜人員不制止者，每次扣罰10元；、站崗期間到處走動，扭頭聊天及形象不佳者，每次扣罰10元；、發現亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不匯報、不制止11、者，每次扣罰10元；、執勤時插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨地吐痰、亂扔雜物等，每次扣罰10元； 、各種記錄本、登記本破損嚴重、亂寫亂劃或無工作記錄者，每次扣罰當班者10元，再次加倍扣罰；、內務衛生差，不按規定疊放被褥，物品亂擺亂放者，每次扣罰10元；、不按規定時間換崗或交接班，不按規定時間或路線巡邏者，每次扣罰20元；、值班期間聚堆聊天者，每人每次扣10元；、私自在宿舍內留宿外人者，每次扣10元；、裝修人員不辦理出入證，隨便進入或發現違章裝修不匯報、不制止者，每次扣罰10元； 、提前裝修或超時裝修，噪音擾民不制止者，每次扣罰10元； 、發現擾亂治安事件及其它應急事故，不但不采取措施，而且回避者12、，除追究當事責任外，每次扣罰50元。 、上下班或換崗時不按標準進行列隊，每次扣10元。4、保潔工作、下雨、下雪過后，管理區域露天道路存有積水、積雪，未及時進行清理，每次扣罰10元； 、室內或室外地面有雜物，目視不干凈，有臟水、煙頭、紙屑等，沒按時清理的，每次扣罰5元； 、衛生間有異味，通風不及時，每次扣罰5元； 、洗手臺有水漬、衛生間便池有污物，未按要求洗刷干凈，每次扣罰5元； 、垃圾未及時清理，垃圾箱未按要求清洗，且垃圾箱內有明顯異味的，每次扣罰10元； 、墻面有灰塵、蛛網或墻面有亂貼亂畫現象，未及時清除干凈的，每次扣罰5元； 、走廊扶手未及時擦拭，有積灰和油污等，每次扣罰5元； 、門、窗、13、指示牌、玻璃目視不干凈，窗臺有積塵的，每次扣罰5元； 、公共設施、設備未按要求定時清理，表面有積灰、雜物等，每次扣罰5元； 、廣場、道路或室外其他打掃區域有雜物或未按要求及時清掃的，每次扣罰5元； 、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物，未按要求清理的，每次扣罰10元； 、其他違反保潔工作職責和保潔工作標準事項的，視情況的嚴重情況，給予510元的罰款； 、對于業主發現并投訴的衛生問題、調查落實后確認屬保潔員責任的，除按有關細則處罰外，另外每次扣罰10元； 、對于工作責任心不強、多次受到處罰、整改不及時或不聽從崗位主管安排的保潔員，公司將除將按有關規定處罰外，將給予當事人開除處理。七、獎勵辦法1、公司員14、工在工作中認真負責，遵守公司的規章制度，嚴格按照崗位要求操作，得到業主和主管的贊揚，為公司贏得贊譽的員工，公司將給予100元以上獎勵；2、公司員工在工作中發現事故隱患，且處置得當，避免了重大責任事故的發生，挽回重大經濟損失，為公司贏得贊譽的員工，公司將酌情給予100500元的獎勵；3、公司員工在工作中積極鉆研業務，開源節流，為公司降低成本，創造了利潤的員工，公司將酌情給予100500元的獎勵；4、公司員工在工作中發現公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將給予100元以上獎勵。工程部績效考核表 （工程部全體員工） 年 月 日項目及考核內容得分考核部門總得分專項技能考核項（50分）15、每項2分1、工具交接：根據工具明細，認真核對工具數量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后，出現工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負全部責任。工具核對數量不正確且未找到責任人的，接班人可拒絕接班。2、設備交接（配電室、消防泵房、二次供水、空調機組、電梯機房、配電柜）：交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄，保證區域用水、用氣、用電、消防安全正常。接班人接班時檢查設備運行情況，簽字接班后出現問題的，由接班人負責。3、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數量齊全與否，接班人簽字后出現鑰匙丟失的，直接追究接班人責任。4、不定期巡查各16、樓層配電箱及公共設施，保證公共區域設施設備的正常運行。5、檢查公共及區域內照明情況，嚴格按照規定時間開關，并根據季節變化及時調整。6、保證對講機正常通訊。7、規定報急修必須5分鐘趕到現場處理完成。特殊原因，上報及時部門經理。8、規定對于小修的問題，必須報修后當日內必須完成。9、規定對于大修的問題，當日未能完成的，未向部門領導匯報具體情況的。10、維修過程中，不認真工作的。11、維修時故意拖延時間的。12、未嚴格按照維修操作流程工作。13、未在區域維修應遵守三輕原則，在業主面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。14、未經工程領導同意不得擅自離崗。15、嚴格遵守17、各項操作規程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規程造成設施設備損壞的，視情節嚴重給予相關責任人處罰16、維修工作中維修質量不合格的。維修完成驗收后同一問題48小時內返修的。17、維修工作中，部門負責人檢查出問題，未及時整改的。18、維護保養不到位、不徹底的。19、工作質量原因返工浪費公司原材料。20、不服從領導工作安排和班次調整。21、工作過程中未協調好各部門之間關系的，工作不認真造成公司經濟損失的。22、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。23、未嚴格規范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保留存檔。24、公司規定各項表格未認真填寫的、涂改不清晰的。25、與業主索取財物、態度惡劣遭到18、業主投訴的。公共技能考核項（30分）每項3分1、禮貌服務，業主滿意2、注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了3、對業主服務應主動招呼，進業主家必須禮貌敲門4、維修時穿工作服，佩帶工號牌，5、客戶滿意率達99%以上6、協作精神、溝通與協調7、能與任何人合作共事，協調能力強。8、團隊精神、互幫互教互學，協作意識強。9、尊敬領導和同事，團結互助。10、工作嚴謹、細致、服從分配。對臨時任務不推諉。創新思路考核項（20分）每項2分1、工作能力，維修技能，工作能力強，一專多能，能任萬能工，熟練維修保養工作2、分析能力強，迅速找出故障原因，并及時排除，減少酒店損失的。3、判斷問題慎重、處理問題果斷準確，盡量減少酒店損失的。4、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命5、業務知識、專業水平技工等級6、業務知識豐富，能勝任所承擔工作。7、能夠指導幫助其他員工提高進步的。8、對所學專業有理論有實踐9、刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的10、積極開展節能降耗活動，并取得明顯效果備注：部門領導確認項目經理確認考核日期