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1、置業公司銷售部案場績效考核制度附考核表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的：為了完善公司績效考核體系，提高案場人員工作效率和質量，向公司提供銷售部案場員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據，特制定本制度。二、適用范圍：銷售部各案場的正式員工。銷售部本部管理人員和銷售部試用期員工的考核由公司統一進行，不適用本制度。三、考核原則：（一）考核者必須本著公平、公正的原則進行考評工作。如果考核者有不公平或不負責的，一經查實，將按照公司相應制度給予嚴肅處理。（二）考核工作必須在本制度規定的時間內完成，超期完成的，將2、按照公司相應制度對責任人給予嚴肅處理。（三）銷售部各級考核者和被考核者應以嚴肅認真的態度對待績效考核相關事宜，嚴格執行本制度。如果出現不認真、敷衍了事的現象，將按照公司相應制度對責任人給予嚴肅處理。四、考核內容：（一）銷售部案場崗位分類1、項目經理2、項目主管3、項目秘書4、置業顧問：級置業顧問、級置業顧問、級置業顧問（二）考核細則1、項目經理的考核（1）項目經理的考核以月為單位進行。（2）項目經理的考核由銷售部經理負責。（3）項目經理的考核由業績考核、日常工作考核、考勤、上級評價四大部分組成。其中業績考核占50比例；日常工作考核占45比例；考勤占5比例；上級評價占5比例。（見附一銷售部項目經3、理績效考核表）2、項目主管的考核（1）項目主管的考核以月為單位進行。（2）項目主管的考核由項目經理負責。（3）項目主管的考核由業績考核、日常工作考核、考勤、上級評價四大部分組成。其中業績考核占60比例；日常工作考核占35比例；考勤占5比例；上級評價占5比例。（見附二銷售部項目主管績效考核表）3、項目秘書的考核（1）項目秘書的考核以月為單位進行。（2）項目秘書的考核由項目經理負責。（3）項目秘書的考核由日常工作考核、考勤、上級評價三大部分組成。其中日常工作考核占85比例；考勤占5比例；上級評價占10比例。（見附三銷售部項目秘書績效考核表）4、置業顧問的考核（1）置業顧問的考核以月為單位進行。（24、）置業顧問的考核由項目經理負責。（3）置業顧問的考核由業績考核、日常工作考核、考勤、上級評價四大部分組成。其中業績考核占70比例；日常工作考核占20比例；考勤占5比例；客戶滿意度占5比例。（見附四銷售部置業顧問績效考核表）五、案場員工月績效獎金的規定（一）項目經理的績效獎金為其月基本工資的15；項目主管和項目秘書的績效獎金為其月基本工資的10；置業顧問暫不設月績效獎金，置業顧問的績效獎金在年終由公司根據實際情況統籌安排。（二）案場管理人員的月績效獎金發放以月考核結果為依據：月考核結果為優秀（月考核結果為90分以上）的，按其績效獎金的120計發；月考核結果為良好（月考核結果為8089分）的，按照5、正常比例計發；月考核結果為中等（月考核結果為6079分）的，當月停發績效獎金；月考核結果為差（月考核結果為60分以下）的，當月停發績效獎金，并處以與績效獎金同等金額的經濟處罰。六、考核流程（一）考核時間：次月的第一個星期考核上個月的績效，5個工作日之內結束。（遇國家法定節日考核時間順延）（二）績效談話：績效談話是提高績效的有效途徑，各考核人必須在考核結束后一周內安排與被考核人進行績效談話。原則上績效談話應以面談形式進行，以下情況例外：銷售部經理與昆明市以外項目的項目經理績效談話可以通過電話形式進行。（三）考核申訴：為保證案場績效考核的客觀、公正，持續改善考核方法，特制定考核申訴流程如下：1、被6、考核人如果有充分理由說明考核人的打分不公正、不客觀或認為考核過程中有其它可能嚴重影響考核結果的錯誤發生時，可以申訴。2、被考核人的申訴對象為考核人的直接上級領導（如置業顧問如果認為項目經理的打分不公正時，應當向項目經理的直接上級銷售部經理提出申訴意見，不得越級反映問題）。但被考核人在申訴之前必須與考核人有當面溝通，未經溝通直接申訴的不予受理。3、被考核人的申訴意見應當在本人的績效考核結束之日起3個工作日內以書面形式上交申訴受理人，過期視為同意考核意見。4、申訴受理人應當在接到申訴意見后的2個工作日內調查事實并向申訴人做出書面答復，申訴受理人的考核意見為最終意見。（四）績效考核文件的傳輸和保存：7、 1、項目經理的績效考核表格由銷售部經理考核簽字后交銷售部秘書保管；2、項目主管、項目秘書、置業顧問的績效考核表格由項目經理考核簽字后傳真至銷售部，原件由項目秘書保管，傳真件由銷售部秘書保管。七、附則（一）本制度在執行第一年由銷售部每個季度檢視討論一次，根據制度執行實際情況和效果予以修正補充。（二）本制度的解釋由銷售部總監負責。（三）本制度自公布之日起執行。附一：銷售部項目經理績效考核表項目名稱：考核周期：編號：被考核人姓名職務填表日期考核人姓名職務考核日期考核期間被考核人主要工作完成情況（由被考核人依工作計劃填寫）主要工作內容完成情況被考核人對公司和部門的意見、建議考核等級標準（本考核表總分8、100分）優：90100分良：8089分中：6079分差：60分以下考核內容第一部份業績考核（本部份權重50）本考核周期業績計劃本考核周期計劃完成情況第一部份考核標準：本考核周期完成業績計劃的，本部分得滿分；超額完成業績計劃并超過50以上的，本部分得分可在滿分基礎上加10分；未完成業績計劃的，本部分為0分。第一部份考核得分第二部份日常工作考核（本部份權重40）考核內容權重考核打分考核打分說明工作計劃及總結的提交3項目經理表率作用3案場培訓開展情況4公司制度執行情況6項目經理舉賢任用情況1項目經理管理、組織能力4案場員工業務技能提升情況2項目經理外圍協調能力2項目經理責任心2項目經理原則性2項目9、經理專業能力5項目經理執行力6第二部份考核得分第三部份考勤考核（本部份權重5，由行政部填寫）遲到早退曠工病假事假遲到、早退、事假一次扣0.5分；曠工一次2分；病假一次0.2分（公司福利部分除外）第三部份考核得分第四部份直接上級領導評價（本部份權重5）第四部份考核得分第五部份加分（本部份為100分之外的加分項，有則加分，無也不扣分）加分內容加分標準備注個人能力提升，獲得與工作相關的證書5分/項須由部門總監審核認可幫助他人解決重大問題視實際情況而定須由部門總監審核認可提醒領導表揚項視實際情況而定須由部門總監審核認可其它對公司和部門的重大貢獻視實際情況而定須由部門總監審核認可第五部份得分本次考核總得10、分本次考核等級考核人簽名考核時間被考核人簽名被考核人是否申訴是否附二：銷售部項目主管績效考核表項目名稱：考核周期：編號：被考核人姓名職務填表日期考核人姓名職務考核日期考核期間被考核人主要工作完成情況（由被考核人依工作計劃填寫）主要工作內容完成情況被考核人對公司和部門的意見、建議考核等級標準（本考核表總分100分）優：90100分良：8089分中：6079分差：60分以下考核內容第一部份業績考核（本部份權重60）本考核周期業績任務40成交率任務10本考核周期業績任務完成情況成交率情況本考核周期業績計劃大定任務10本考核周期計劃完成情況大定完成情況第一部份考核標準：（1）完成本考核周期業績任務的，11、本部分得分為滿分的80；完成本考核周期業績計劃的，本部分得分為滿分；超額完成計劃并超過50以上的，可在滿分基礎上加10分；未完成業績任務的，本部分為0分。（2）完成成交率任務的本部分得滿分，未完成的本部分0分。（3）完成大定任務的本部分得滿分，未完成的本部分0分。（4）大定有退定情況的，在退定當月業績考核部份給予減5分/個的處理。第一部份考核得分第二部份日常工作考核（本部份權重35）考核內容權重考核打分考核打分說明工作計劃及總結的提交3項目主管服務意識3項目主管協調溝通能力4項目團隊活動開展情況3公司制度執行情況3與項目經理的配合度5項目精神面貌培養2項目主管專業能力考核4項目主管責任心2項目12、主管原則性2項目主管執行力4第二部份考核得分第三部份考勤考核（本部份權重5，由行政部填寫）遲到早退曠工病假事假遲到、早退、事假一次扣0.5分；曠工一次2分；病假一次0.2分（公司福利部分除外）第三部份考核得分第四部份直接上級領導評價（本部份權重5）第四部份考核得分第五部份加分（本部份為100分之外的加分項，有則加分，無也不扣分）加分內容加分標準備注個人能力提升，獲得與工作相關的證書5分/項須由部門總監審核認可幫助他人解決重大問題視實際情況而定須由部門總監審核認可提醒領導表揚項視實際情況而定須由部門總監審核認可其它對公司和部門的重大貢獻視實際情況而定須由部門總監審核認可第五部份得分本次考核總得分13、本次考核等級考核人簽名考核時間被考核人簽名被考核人是否申訴是否附三：銷售部項目秘書績效考核表項目名稱：考核周期：編號：被考核人姓名職務填表日期考核人姓名職務考核日期考核期間被考核人主要工作完成情況（由被考核人依工作計劃填寫）主要工作內容完成情況被考核人對公司和部門的意見、建議考核等級標準（本考核表總分100分）優：90100分良：8089分中：6079分差：60分以下考核內容第一部份日常工作考核（本部份權重85）考核內容權重考核打分考核打分說明工作計劃及總結的提交3來訪、來電記錄情況3來客接待情況4案場檔案文件管理情況20客戶檔案（談客筆記）整理情況4項目日報表填寫上報情況20項目會議記錄情況14、3項目秘書服務意識3與項目經理的配合度4案場環境衛生5項目秘書責任心3項目秘書原則性3項目秘書執行力10第一部份考核得分第二部份考勤考核（本部份權重5，由行政部填寫）遲到早退曠工病假事假遲到、早退、事假一次扣0.5分；曠工一次2分；病假一次0.2分（公司福利部分除外）第二部份考核得分第三部份直接上級領導評價（本部份權重10）第三部份考核得分第四部份加分（本部份為100分之外的加分項，有則加分，無也不扣分）加分內容加分標準備注個人能力提升，獲得與工作相關的證書5分/項須由部門總監審核認可幫助他人解決重大問題視實際情況而定須由部門總監審核認可提醒領導表揚項視實際情況而定須由部門總監審核認可其它對公15、司和部門的重大貢獻視實際情況而定須由部門總監審核認可第四部份得分本次考核總得分本次考核等級考核人簽名考核時間被考核人簽名被考核人是否申訴是否附四：銷售部置業顧問績效考核表項目名稱：考核周期：編號：被考核人姓名職務填表日期考核人姓名職務考核日期考核期間被考核人主要工作完成情況（由被考核人依工作計劃填寫）主要工作內容完成情況被考核人對公司和部門的意見、建議考核等級標準（本考核表總分100分）優：90100分良：8089分中：6079分差：60分以下考核內容第一部份業績考核（本部份權重70）本考核周期業績任務50成交率任務10本考核周期業績任務完成情況成交率情況本考核周期業績計劃大定任務10本考核周16、期計劃完成情況大定完成情況第一部份考核標準：（1）完成本考核周期業績任務的，本部分得分為滿分的80；完成本考核周期業績計劃的，本部分得分為滿分；超額完成計劃并超過50以上的，可在滿分基礎上加10分；未完成業績任務的，本部分為0分。（2）完成成交率任務的本部分得滿分，未完成的本部分0分。（3）完成大定任務的本部分得滿分，未完成的本部分0分。（4）大定有退定情況的，在退定當月業績考核部份給予減5分/個的處理。第一部份考核得分第二部份日常工作考核（本部份權重20）考核內容權重考核打分考核打分說明工作計劃總結及談客筆記的提交2置業顧問儀容儀表、精神面貌2團隊合作精神及合作建議2公司制度執行情況4置業顧17、問服務意識2置業顧問專業能力考核3置業顧問責任心、原則性2置業顧問執行力3第二部份考核得分第三部份考勤考核（本部份權重5，由行政部填寫）遲到早退曠工病假事假遲到、早退、事假一次扣0.5分；曠工一次2分；病假一次0.2分（公司福利部分除外）第三部份考核得分第四部份直接上級領導評價（本部份權重5）第四部份考核得分第五部份加分（本部份為100分之外的加分項，有則加分，無也不扣分）加分內容加分標準備注個人能力提升，獲得與工作相關的證書5分/項須由部門總監審核認可幫助他人解決重大問題視實際情況而定須由部門總監審核認可提醒領導表揚項視實際情況而定須由部門總監審核認可其它對公司和部門的重大貢獻視實際情況而定須由部門總監審核認可第五部份得分本次考核總得分本次考核等級考核人簽名考核時間被考核人簽名被考核人是否申訴是否