企業員工職業道德及工作禮儀管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:978305
2024-09-03
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1、企業員工職業道德及工作禮儀管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、總則1、為規范員工行為,實現企業發展的目標,根據國家有關法律法規及企業文化,特制定本守則。2、 本守則適用于全體員工。3、 本守則是員工進行社會交往、參與商務活動、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為準則。4、本守則分總則、行為綱要、行為準則、附則和員工承諾五個章節,其中行為準則分職業道德規范、禮儀規范、工作規范、環境/職業健康安全規范、員工關系規范、保密規范和社交、商務規范七個部分。5、員工須遵守本守則,如有違反將按相關規定予以處罰。二、行為2、綱要要遵章守紀,嚴格自律;不違法亂紀,恣意妄為;要儀表端莊,言行得體;不舉止失態,蠻橫無理;要誠實守信,公平正直;不弄虛作假,徇私舞弊;要愛崗敬業,勤勉盡責;不玩忽職守,敷衍塞責;要服從命令,敢于擔當;不陽奉陰違,推卸責任;要團結協作,包容豁達;不推諉扯皮,挾私報復;要勤學精進,勇于創新;不自滿懈怠,因循守舊;要勤儉節約,廉潔奉公;不鋪張浪費,損公肥私;要保護環境,愛惜資源;不隨意破壞,非法占有; 要注意安全,嚴守秘密;不麻痹大意,見利忘義。三、行為準則(一)職業道德規范職業道德是員工職業行為的倫理準則。職業道德規范有利于約束職務行為,促進員工自律,提升職業素養。您必須做到: 1、熱愛企業,高3、度認同企業文化。2、堅持公司利益高于一切。3、堅持原則,嚴格按照公司的規章制度辦事。4、愛崗敬業,忠于職守。5、心懷感恩,回報公司,回報社會。6、正確行使職權,廉潔自律。不許1、不許工作缺位、越位。2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。3、不許當親屬從事與公司有利益關系業務時隱瞞不報。禁止1、禁止不履行職責,玩忽職守。2、禁止利用公物干私活。3、禁止當親屬從事本人主管范圍內業務時施加影響或不采取回避。4、禁止未經批準在業務關聯單位安排親屬工作或接受勞務、技術服務。嚴禁1、嚴禁散布有損于公司形象的言論。2、嚴禁弄虛作假。3、嚴禁偽造帳冊、單據,虛報費用。4、嚴禁擅自在外兼職。5、嚴禁利用職務之便擅4、自收取回扣、中介費、好處費、有價證券和貴重禮品。6、嚴禁利用公司的知識產權和相關信息謀取私利。7、嚴禁在與公司產生同業競爭或發生關聯交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。(二)禮儀規范禮儀是個人內在修養和素質的表現。員工的儀容儀態、一言一行代表著公司的形象。您必須做到: 1、儀容整潔,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。2、頭發干凈、整齊,不染色彩夸張炫耀的彩發,不留怪異發型。女士留長發者須束腦后或套發網;男士不留長發。3、指甲修剪整齊,不留長指甲,不涂色彩濃艷的指甲油。4、姿態端正,舉止大方,避免不良體姿。 5、工作期間按公司的規定著裝。6、語言文明,稱呼禮貌、恰當。7、工作場所5、使用普通話。8、講話音量適當,不影響他人。9、準確守時。10、遵守公共秩序,謙和禮讓。11、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節,不卑不亢。不許1、不許違反著裝規范。 2、不許講臟話。3、不許在非吸煙區吸煙。4、不許在生產現場、辦公場所、會議室等區域嚼檳榔、口香糖。5、不許在公共場所擁擠、強行搶占。6、不許在工作或公共區域大聲喧嘩。禁止禁止在工作和公共區域吵架。嚴禁嚴禁打架斗毆。(三)工作規范工作規范是完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、確保公司有序運營的基礎條件。您必須做到: 1、嚴格按工作流程辦事。2、下級服從上級,嚴格執行公司的決定和決議。3、工作有計劃,講究質量,今日事今日畢。4、當個6、人力量無法按時完成任務時,及時報告上級。5、因個人原因造成工作失誤,及時報告并主動承擔責任。6、工作中主動協作,及時溝通。7、勇于創新,積極提合理化建議。8、主動傳授工作經驗和專業知識。9、虛心向他人請教工作方法、經驗和操作技能。不許1、不許會議遲到或無故缺席。2、不許超時辦理上級批示和回復部門間的協作報告。3、不許工作時間做與工作無關的事。4、不許互相推諉,影響工作。5、不許當有同事請教時敷衍塞責。6、不許擅自移動已經定位的辦公、生產設施。禁止1、禁止拒不服從上級的工作安排。2、禁止對上級布置的任務無故延期。3、禁止隱瞞質量差錯和工作失誤。4、禁止工作期間瀏覽與工作無關網站。5、禁止酒后上崗7、(因工作需要的除外)。嚴禁1、嚴禁拒不服從公司決定、決議。2、嚴禁盜仿上級主管人員簽字或盜用印鑒。3、嚴禁私設小金庫。4、嚴禁上班時間炒股。5、嚴禁利用內幕消息從事個人證券交易。6、嚴禁偷盜、破壞、侵占公司及員工財物。(四)環境/職業健康安全規范環境、職業健康安全關系到公司可持續發展,員工有責任保護環境、維護職業健康安全。您必須做到:1、保護環境,有效控制污染源,減少環境污染。2、珍惜資源,節儉開展工作。3、愛護公共衛生,保持工作區、生活區整潔。4、增強職業健康安全意識,服從職業健康安全管理。5、遵守安全操作規程,消除安全隱患。6、正確使用及愛護安全設備設施。7、發現安全、環保隱患及時報告并采8、取必要措施。8、主動制止破壞環境、影響職業健康安全的行為。不許1、不許對環境、職業健康安全隱患隱瞞不報。2、不許隨意張貼、擺放。3、不許隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑和其它雜物。4、不許占用、堵塞安全、消防通道。5、不許隨意挪動、使用安全、消防設施。6、不許亂停亂放車輛。禁止1、禁止對已發生的環境、職業健康、安全事故不及時報告。2、禁止對安全隱患不及時整改。3、禁止明知浪費資源而不改正。4、禁止違反安全操作規程操作。嚴禁1、嚴禁對已發生的環境、職業健康、安全事故隱瞞不報。2、嚴禁對安全隱患拒不改正。3、嚴禁擅自攜帶違禁品、危險品進入工作場所。4、嚴禁無準駕資格駕駛公司車輛。(五)員工關系規范員工關系9、規范是構建和諧企業的基礎。維護良好的員工關系是每位員工的責任。您必須做到:1、誠懇待人,互相尊重。2、各負其責,主動溝通,團結協作。 3、嚴于律己,寬以待人,互相謙讓。 4、關心下級工作、生活,幫助下級排憂解難。 5、指導下級訂立職業發展規劃,幫助下級成長。6、公平、公開、公正,賞罰分明,任人唯賢。7、注意工作方式,對待下級態度和藹。8、服從上級,注意維護上級威信。9、積極思考進言,為上級分擔工作壓力。不許1、不許簡單粗暴對待下級。2、不許蠻橫頂撞上級。3、不許親屬在自己直管的部門工作。4、不許隱瞞在公司內工作的親屬關系。5、不許議論他人隱私。禁止1、禁止蓄意壓制或埋沒人才。2、禁止庇護下級弄10、虛作假。3、禁止蓄意貶低或抬高下級表現。4、禁止拉幫結派,任人唯親。5、禁止挾私報復,故意刁難他人。6、禁止辱罵同事。嚴禁1、嚴禁威脅、恐嚇同事。2、嚴禁捏名誣控同事。3、嚴禁不聽勸阻,無理取鬧。(六)保密規范保守公司秘密是員工應盡的義務,勇于和泄密行為作斗爭是每位員工的責任。您必須做到:1、遵守保密制度,嚴格履行保密義務。2、嚴守公司秘密,不該看的不看,不該說的不說,不該問的不問。3、提高保密意識,妥善保管涉密文件、資料。4、勇于揭發、制止泄漏公司秘密的行為。不許1、不許未經同意翻看他人的文件、資料。2、不許隱瞞可能導致泄密事件的行為。3、不許無保密措施存放涉密文件、資料。4、不許探聽職責范11、圍以外的公司秘密。5、不許在非保密場所談論涉密話題或內容。禁止1、禁止未經批準復制與自身工作無關的文件、資料。2、禁止未經批準安排公司以外人員進入工作區域參觀。3、禁止泄露和打聽個人收入。嚴禁1、嚴禁盜取、刺探公司秘密。2、嚴禁泄露公司秘密和未經披露的會議內容與決議、經營數據、信息。3、嚴禁未經批準以任何方式使第三方獲取公司秘密。4、嚴禁未經批準攜帶涉密文件、資料出工作區。5、嚴禁偽造、變造、隱匿、銷毀與涉密事件相關的信息。6、嚴禁未經批準在禁拍區域拍照。(七)社交、商務規范社交、商務規范是員工對外交往中的基本行為規范。員工在對外交往中,應樹立并維護公司良好的社會公眾形象。您必須做到:1、尊重12、合作伙伴與競爭對手。2、遵守公民道德規范和商務慣例。3、社交、商務活動應本著禮貌、簡樸、務實的原則,不鋪張浪費。4、積極響應、主動參與社會公益活動。不許1、不許在洽談業務或回答工作咨詢時,違背已有的原則和規定承諾或答復。 2、不許鋪張浪費、不合實際地進行高標準宴請和娛樂活動。3、不許隱瞞可能會影響公司利益的,與競爭者、合作方的交往關系。4、不許有違社會公德的行為。禁止1、禁止在社會交往、商務活動中損害公司利益和形象。2、禁止未經批準,將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押。嚴禁 1、嚴禁參加非法組織、參與違法活動。2、嚴禁未經批準以公司名義進行考察、談判、簽約等。3、嚴禁未經批準以公司名義提供擔保、證明。4、嚴禁未經批準以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。5、嚴禁利用公司名義在外招搖撞騙。6、嚴禁在社會交往、商務活動中行賄受賄。