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1、公司員工職業(yè)道德規(guī)范、考勤及交接班管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 勞動條例一、錄用標(biāo)準(zhǔn)及原則木公司錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)視崗位需要和人選條件適合與否而定，經(jīng)考核、審查、體 檢、培訓(xùn)合格者予以錄用。二、用工形式木公司錄用的員工為正式工和臨時聘用工兩種形式。三、試用期新錄用員工進(jìn)入工作崗位后，均需經(jīng)1至2個月試用期，試用期間任何一方 均冇權(quán)提前7天通知對方解除勞動關(guān)系。四、工作時間與超時工作1、公司每天8小時工作制（例會、用餐、休息吋間除外），具體班次由公司根據(jù) 工作需要安排。2、所有加班均以補休形式出現(xiàn)，加班調(diào)休需向2、人力資源部通報。五、員工發(fā)薪日期與發(fā)薪方式公司實行月薪制度，以工資卡（或現(xiàn)金）方式支付，根據(jù)員工上刀岀勤及 績效獎懲情況發(fā)給當(dāng)月工資。六、解聘與辭職1、員工離職分為主動離職和被動離職，離職者須辦妥職務(wù)移交，并繳回工作物 品，未繳回者將在未發(fā)薪資中扣除，金額不足時將通知本人或家屈補辦手續(xù)，未 經(jīng)核準(zhǔn)擅口離職者，因造成營運困擾，即視同曠工，將予以處份。2、主動離職：為便于部門工作的正常開展及員工薪資核算，正式員工主動離職 時，人員需于當(dāng)月10日前填寫離職申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報人力資源 部，次月10日至15日辦理離職。員工在試用期間離職的，由用人部門門其上崗 Z日起金本月內(nèi)決定是否繼續(xù)任用，不繼3、續(xù)任用的，統(tǒng)一辦理離職手續(xù)。離職員 工將按其實際出勤天數(shù)、公司規(guī)定的薪架結(jié)構(gòu)的不同比例計薪。3、被動離職：即員工經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任崗位工作，亦不宜改調(diào)其他工種、 崗位、職務(wù)或存在不法行為、傳染病例等情況下出企業(yè)決定的解除勞動關(guān)系行為, 被動離職發(fā)生即日執(zhí)行，被動離職附帶標(biāo)準(zhǔn)：永不復(fù)用、不通報。七、工作變動根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工崗位進(jìn)行調(diào)整,被調(diào)整人員應(yīng)絕對服從公司安排。 公司內(nèi)部崗位變動：部門與部門之間在編制范圍內(nèi)的員工調(diào)職、升降、調(diào)薪（包 括崗位等級工資的變動），需曲部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)填寫異動單，經(jīng)人力資源部呈 報總經(jīng)理同意后方可生效。職業(yè)道德規(guī)范一、服從領(lǐng)導(dǎo)“下級服從上級是公司管理的基4、本原則，員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排和 調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。二、制服、工牌1、員工上班期間，必須按規(guī)定統(tǒng)一著工裝、佩戴工牌，并保持儀容整潔。2、工作牌丟失應(yīng)向人力資源部報告，并到人力資源部進(jìn)行補辦，同吋交納工牌 成本費。3、員工離職時工裝，工牌由本人上交主管。三、行為規(guī)范1) 所有員工必須著潔凈工裝上崗，隨時保持個人清潔一衛(wèi)生。2) 工作人員在當(dāng)班期間不能吃帶有異味的食品，保持I氣清新。3) 工作人員下班后也應(yīng)注意言談舉止，不得以公司名義在外做出冇損公司形 白勺情04) 員工對賓客和同事基木的態(tài)度是熟練使用禮貌用語，面帶笑容，做到“請 字當(dāng)頭，“謝字不離口，微5、笑服務(wù)，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。5) 電話接聽要禮貌熱情，按標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀做好對客解釋。6) 員工上班時間要熱情飽滿，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷、高質(zhì)量地 完成工作。7) 員工在職期間，應(yīng)具備良好的從業(yè)品質(zhì)，主動進(jìn)取，奉公廉潔，愛崗敬業(yè)。8) 愛護(hù)公司的一切工作器具、設(shè)施，按流程定期維修、保養(yǎng)，注意節(jié)約水、 電和易耗品，不得損壞公物。9) 講究衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫， 如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物等應(yīng)隨手撿起，以保持公司內(nèi)的清潔環(huán)境。安全條例一、防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即查找處理，并及吋報冇 關(guān)部門，及時消除隱患。二、下班前6、要認(rèn)真檢查水、電、氣等閘門，消除隱患，確保公司及客人、員工生 命財產(chǎn)安全。三、不與客人小孩耍逗，防止小孩玩火玩電，避免意外事故發(fā)生。四、不許將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不許在值班室接待留宿客人。五、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或事及時報告保安部。六、員工在工作時，必須嚴(yán)格遵循工作崗位的操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。七、客人遺留的物品要全部交保安部，不得翻閱、傳看。八、嚴(yán)禁在禁止吸煙區(qū)吸煙。九、不準(zhǔn)隨便動用消防器材。十、參加公司組織的各項安全教育培訓(xùn)，熟練掌握各種安全知識及安全操作流程。 十一、非工作人員不得擅自進(jìn)入禁區(qū)。十二、如遇公司內(nèi)部員工無法處理的突發(fā)事件，經(jīng)現(xiàn)場最高責(zé)任人允許，應(yīng)迅速 向相關(guān)部門報告，報7、告程序為：1、闡明單位名稱。2、闡明街道門牌號。3、闡明事件的詳細(xì)狀況。4、闡明報警人姓名。5、闡明報警所用電話號碼。(此電話需有人長吋間接聽值守)考勤制度一、工作時間1、工作人員上下班必須按規(guī)定由本人到指定地點打卡簽到，不得委托他人請 假，或點到。2、凡超過規(guī)定的上下班時間到崗或捉前離崗，即為遲到或早退。超過上班時 間10分鐘以內(nèi)按遲到處理；10分鐘以上2小時以內(nèi)，按曠工半日處理；超過2 小時，按曠工一日處理。人員需按規(guī)定時間上下班，早退者的早退時間按遲到 的相應(yīng)時間處理。3、凡超過規(guī)定時間尚未到崗而又無止當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者，不按請假程序請 假或不按排班休息、未經(jīng)許可擅自調(diào)班者，假期已滿未8、按時上班銷假者，視為曠 工。曠工一日扣發(fā)三日工資，連續(xù)曠工3天或全年累計曠工7天者予以開除。二、審批權(quán)限：員工請假三天內(nèi)的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；超過三天的，由部門負(fù) 責(zé)人上報人力資源部批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人請假，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部 辦理請假手續(xù)。三、休假種類及假期待遇1、法定假日10天：元旦1天，春節(jié)3天，五一勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天。（因工作需要法定假日上班者按年假或調(diào)休辦理）。2、婚假：男員工滿25歲、女員工滿23歲結(jié)婚為晚婚。正常婚假為3天，晩婚 假為5至10犬，需1次休完，不得挪作它用；請婚假需出示結(jié)婚證書，婚假為 冇薪假期。3、產(chǎn)假:根據(jù)國家女工勞動保護(hù)規(guī)定，女工正常產(chǎn)假為60天，9、其屮包括產(chǎn)前15天，產(chǎn) 假期間發(fā)生活費（當(dāng)?shù)卣?guī)定最低生活保障為標(biāo)準(zhǔn)）。懷孕未滿四個月流產(chǎn)者, 按照病假處理，早產(chǎn)產(chǎn)假為40犬，產(chǎn)假期間發(fā)生活費。4、喪假：員工直系親屈（指配偶、父母、子女、兄妹、外祖父母、配偶Z父母） 或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假，外地料理喪事者，經(jīng)批準(zhǔn)可加路程假。5、病假：員工休病假需提前或于請假當(dāng)日申請辦理請假手續(xù)，為保障部門正常 工作，重大疾病病休不得超過30天，超過者按自動離職處理。病假一口無需任 何證明材料，連請一日以上需附有醫(yī)院證明。請病假在七口（含）以上者，還須 另附醫(yī)療診斷證明或病情報告書。有醫(yī)院證明的病假可享受每月一天的帶薪病 假，如本刀病假均無醫(yī)院10、證明，則此刀帶薪病假自動作廢。未住院者，一般不得 超過三天，全年合計不得超過三十日。6、工傷假員工因生產(chǎn)、安裝、執(zhí)行職務(wù)而致殘廢、傷害，經(jīng)指定醫(yī)院證明治療期間核 給工傷假。假期期滿應(yīng)主動復(fù)工，否則以曠工論處。同一工傷假累計不得超過2 個刀。請工傷假除市級醫(yī)院證明及外診醫(yī)院證明外，應(yīng)附工傷報告書，參加工傷、 醫(yī)療保險的員工首先按其規(guī)定執(zhí)行，差額部分由公司承擔(dān)。7、公假：（1）公派臨時參加各種會議，參加國內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察者；（2）憑學(xué)校通知書參加家長會（每年限二次），獨生子女家長憑免疫通知單 攜子女打預(yù)防針者，每次享受半天公假。8、事假：除以上各類假期外，其它原因請假的均視為事假，事假不計薪。員工11、 因冇事必須親自處理者，應(yīng)請事假，因私離開工作崗位30分鐘以上和上班前突 發(fā)事件影響的時間也必須辦理事假手續(xù)，一次性事假不得超過15天，全年事假 不得超過30天，超過規(guī)定事假范圍的，視為自動離職，由所在部門重新補充人 力。事假后如有意愿重返公司工作的，按新進(jìn)人員重新應(yīng)聘。4、逾時上班視為遲到，提前打下班卡視為早退.6、上下班未打卡須其部門主管確定吋間并簽字確認(rèn)。交接班制度1. 交接班人員必須保證儀表端莊，著裝整齊精神飽滿。2. 接班人員做好上崗準(zhǔn)備后，應(yīng)匯同交班人員檢查營運現(xiàn)場各部位人、財、物 的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時杳明原因斟情處理、記錄并予以匯報。3. 交班人應(yīng)按照各崗位職責(zé)認(rèn)真填寫交接記12、錄，交待清楚已處理及尚未處理完 的事務(wù)。要求交班人與接班人對工作交接本的記錄必須做到字跡清晰、 工整，不得涂改。4. 4、工作交接本按指定地方擺放，不得隨意擱置，如丟失、損壞，相應(yīng)樓 層領(lǐng)班承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5. 交接班事項必須全而、真實，不得遺漏或虛報、假報，如因以上原因造成客 訴，將追究上一班次交接人的責(zé)任。6. 交接人員應(yīng)確定公司所配發(fā)的值班物品處于良好狀態(tài)。7. 交接人員應(yīng)確定公司內(nèi)部各種安全設(shè)施處于良好狀態(tài)。8. 交班人員應(yīng)確保值班場所及衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，物品擺放有序。9. 在交接班程序進(jìn)行完后，交班人員方可離崗，接班人方可上崗，否則出現(xiàn)問 題由兩班共同負(fù)責(zé)。更衣間管理制度1）員工更衣柜13、專為員工存放和更換制服設(shè)置，不得用做其他用途。2）更衣柜設(shè)暗鎖，暗鎖鑰匙及更衣室鑰匙由安防部統(tǒng)一保管并發(fā)放。3）上班期間如有急事需開取更衣柜，必須上報當(dāng)班主管，并由當(dāng)班主管出據(jù)手 工單（簽字確認(rèn)），經(jīng)安防員審核后方可進(jìn)入。4）員工應(yīng)保持更衣柜干凈、整潔，更衣柜內(nèi)禁止存放貴重物品及其它與衣物無 關(guān)的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相應(yīng)規(guī)定處理。5）公司授權(quán)人員（安防員、管理干部）將定期、不定期檢查更衣柜。檢查方法: 由丿占經(jīng)理同意當(dāng)FI巡回主管執(zhí)行檢查。6）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)換更衣柜和私換柜鎖，經(jīng)發(fā)現(xiàn)做岀相應(yīng)處理。用餐制度員工宿舍管理規(guī)定獎懲類別本公司依據(jù)職員H常工作態(tài)度、績效表現(xiàn)及對規(guī)章制度的貫徹情況，14、將獎懲歸納 如下：嘉獎小功大功警告小過大過降級辭退第一條獎懲方式（-）生效日1. 事件發(fā)生當(dāng)日為生效日；至考核周期當(dāng)月止，受懲戒導(dǎo)致當(dāng)次考核分?jǐn)?shù)不足抵扣時，或事件發(fā)生當(dāng)日已無法于當(dāng)?shù)督Y(jié)算的，則累計扣至下次。（二）獎懲處理曲各部負(fù)責(zé)人就人員行為的優(yōu)劣事實、適用理出及公司獎懲類別開據(jù)獎懲單, 交由人資單位復(fù)核統(tǒng)計。1. 獎勵：個人性質(zhì)嘉獎（50元/次）、小功（100元）、大功（200元）、或由總經(jīng)理 直接嘉獎。部門性質(zhì)嘉獎（100元）、小功（200元）、大功（500元）、或rfl總經(jīng)理宜 接嘉獎。2. 懲處：類別職務(wù)警吿小過大過正式人員 有考核者一次：扣20分 二次：扣一個月一次：停發(fā)一個月 二次：停發(fā)二個月停發(fā)二至六個月正式人員 無考核者一次：扣50元二次：扌口 100元一次:扣00元二次：扣200元扌11 200-600 元（三）冇大過懲處者，依據(jù)情節(jié)輕重，予以調(diào)整職務(wù)、留崗察看、降級處分、薪 資處分等。（四）有受獎、懲記錄者，考核年內(nèi)可依據(jù)功、過次數(shù)相互抵銷，其規(guī)定如21 懲罰累計：（1）記警告三次，視為小過一次。（2）記小過三次，視為大過一次。2 功過抵銷：（1）嘉獎一次，抵銷警告一次。（2）嘉獎三次，抵銷小過一次。（3）小功一次，抵銷小過一次。（4）小功三次，抵銷大過一次。（5）大功一次，抵銷大過一次。