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房地產中介公司上門房源接待理念及技巧培訓課件（13頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：97852 2021-04-19 13頁 91.50KB

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1、接待理念及技巧接待理念及技巧主講人：徐四勇主講人：徐四勇課題大綱：課題大綱：接待理念接待理念接待技巧接待技巧教學目的教學目的主要針對剛入職的新員工及入職兩周左右員工的培主要針對剛入職的新員工及入職兩周左右員工的培訓，通過培訓，讓員工了解到門店初次接待的重要訓，通過培訓，讓員工了解到門店初次接待的重要性、接待的目的以及接待過程中的一些技巧。提高性、接待的目的以及接待過程中的一些技巧。提高門店初次接待房源客源的真實性、有效性和簽單率。門店初次接待房源客源的真實性、有效性和簽單率。 1、每個上門的人都是客戶、千萬別以貌取人；、每個上門的人都是客戶、千萬別以貌取人； 2、牙齒就是黃金2、，請露出你的八顆牙齒；、牙齒就是黃金，請露出你的八顆牙齒； 3、第一印象定成敗；、第一印象定成敗； 4、成交從良好的接待開始，最好的接待就是馬上帶看；、成交從良好的接待開始，最好的接待就是馬上帶看； 5、機會無處不在；、機會無處不在； 6、沒診斷清楚就別開處方；、沒診斷清楚就別開處方； 7、不打無準備之戰，誠心為客戶服務，專業才是王道；、不打無準備之戰，誠心為客戶服務，專業才是王道； 8、要比客戶專業，但不能比客戶聰明；、要比客戶專業，但不能比客戶聰明； 9、接待的目的就是為了簽單；、接待的目的就是為了簽單； 10、時時刻刻不忘銷售公司、銷售自己，你就是客戶的救世主。、時時刻刻不忘銷售公司、銷3、售自己，你就是客戶的救世主。接待理念：接待理念： 1、反間計、反間計 2、團隊配合、團隊配合 3、投其所好、投其所好 4、少說多聽原則、少說多聽原則 5、專家原則（時時刻刻不忘銷售公司、銷售自己）、專家原則（時時刻刻不忘銷售公司、銷售自己） 6、趁熱打鐵法、快速帶看、快速簽單、趁熱打鐵法、快速帶看、快速簽單 7、堅持永不放棄原則、堅持永不放棄原則 8、打預防針法則、打預防針法則接待技巧接待技巧現在的市場競爭激烈，很多的客戶和房主已經在同行之現在的市場競爭激烈，很多的客戶和房主已經在同行之間混得很專業了，往往客戶或房主上門時，他們會隱藏間混得很專業了，往往客戶或房主上門時，他們會隱藏自己的真實意圖，以此來從中介口中獲得想要的信息自己的真實意圖，以此來從中介口中獲得想要的信息（例如有的房東想賣房，為從中介口中得到較好的價格，（例如有的房東想賣房，為從中介口中得到較好的價格，他就反

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