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1、醫院職業道德、醫療質量勞動紀律獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXX醫院獎懲管理制度第一章總 則第一條 醫院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規和醫院各項規章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規程辦事。做到層級管理清晰，責、權、利明確。為保障醫院工作質量和正常秩序，強化醫院管理，健全內部監督約束機制，充分調動員工的積極性和創造性，防止和糾正違規失職行為，根據中華人民共和國憲法和國務院關于國家行政機關工作人員的獎懲暫行規定；參照全民所有制事業單位辭退專業技術人員和管理人員暫行規定；依據衛生部2、醫院工作制度和醫院工作人員職責，結合醫院實際，制定本制度。第二條 本制度適用于醫院各科室部門及員工，包括不同編制人員及進修、實習人員。第三條 本制度由醫院管理委員會負責制定，經過充分征求意見和討論，由職工代表大會表決通過后生效。由監察科負責解釋與實施。本制度的修訂由相關職能科室向監察科提出，報醫院管理委員會同意，經職代會通過生效。第四條 執行原則1、本制度面前，人人平等。2、獎勵與懲處相結合，精神獎勵與物質獎勵相結合，懲處與教育相結合。3、堅持公平、公開、及時、合理。第五條 相關條款的執行方法1、職能科室、臨床醫技科室相互監督檢查，發現問題。2、科室自查上報。3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪3、反映缺陷，調查核實。4、上級領導及其各職能部門督查發現，歸口轉報。5、其他。第六條 凡發生涉及本制度規定的情況，由當事科室提出書面意見及處理建議并報對口職能部門，或由職能部門提出執行意見，經分管領導審簽后，報監察科統一執行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決定。第七條 本制度自下發之日起執行，原相關規定與本制度有抵觸的以本制度為準。如與上級部門相關法規政策相違，則執行上級規定。第二章獎 則第八條 科室及個人有下列表現之一的，給予通報表揚、授予先進稱號等精神獎勵，并給予適當獎金或獎品。同時根據情況由醫院積極向有關部門或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在1002000元范圍內。成績特4、別突出者經黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理者。2、 積極研究、推廣應用新技術、新項目，為單位創造良好效益者。3、 在突發事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益的科室或個人。4、 及時發現重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發生，使醫院或病員免受重大損失者。5、 在各種意外事件發生時，愛護國家財產，見義勇為，保護了公共財產和群眾利益，避免或減輕了損失者。6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫清廉，敢于同違紀失職行為作斗爭，維護了醫院5、利益，成績顯著者。7、 敢于管理，善于管理，在提高醫院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。8、 堅持財經制度，維護財經紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大資金流失者。9、后勤服務認真、熱情、及時，在節支方面做出較大成績者。10、獲得上級（含區市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得優勝，為醫院贏得榮譽者。11、高質量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。13、關心維護醫院和病人利益，敢于舉報行業不正之風和損害集體利益者。14、在醫療服務中，堅持優質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻；或由于醫德醫風好，技術精良，受到病人或社會表揚；或拒收紅6、包；或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。15、在教學工作中做出突出成績被學校或醫院授予榮譽稱號者。16、有其他成績者。第九條 在正式雜志發表論文、出版專著；取得專利；完成國內先進水平的新技術項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的，按醫院科技獎勵制度給予相應獎勵。第三章 職業道德罰則第十條 醫院工作人員應樹立良好的職業道德，全心全意為病人服務，如有違反職業道德的行為，將視情節嚴重程度給予當事人或（和）科室50-2000元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調離崗位、延期晉升和聘用或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構成犯罪的，移交司法機關處理。1、不能與同事密切配合完7、成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結和工作。2、按規定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞。3、服務態度差，發生冷、硬、頂、推、拖現象。4、患者在診療過程中對醫療服務不滿意，向領導或有關部門投訴，科室沒有給予妥善解決。5、科室病人滿意度在92分以下。 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業務往來活動中收受或索要回扣。8、未經醫院同意，相關科室擅自購進物品。9、徇私舞弊，出具假醫療證明或假檢查報告；工作人員搭車開8、藥，搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發報告；未經醫院同意擅自停診。11、未經醫院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外出服務。12、違反醫療規范，私自轉診服務對象外出檢查、治療、住院。13、弄虛作假，欺騙領導和職工，損害醫院和職工利益，獲取個人私利。14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。15、新聞媒體曝光批評、社會輿論指責、各級政府部門點名批評等有損醫院形象的行為舉止。第十一條 不按規定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫療、檢查費用；擅自改變收費范圍等，按醫院加強漏收費管理規定處理。第十二條 9、利用工作之便向服務對象兜售衛生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰1000元并處非法所得2-5倍罰款。第四章 醫療質量罰則第十三條 醫務人員必須嚴格遵守、執行各項規章制度、衛生法律法規和醫療技術操作常規、診療規范，認真履行各自的崗位職責。發生缺陷和差錯，給予50-2000元處罰，造成醫療糾紛（事故）按本制度第十四條處理。情節嚴重者，根據醫療事故處理條例等相關法規及醫院規章制度追加處理。1、違反相關規章制度。2、違反臨床診療規范相關條款。3、醫療護理文書及處方書寫不符合要求，內容不規范或有差錯。4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾紛（事故）的病歷規定期限10、內未交或遺失的，按醫療糾紛（事故）處理。第十四條 發生醫療糾紛，按相關法規、制度處理?？剖壹爱斒氯俗孕刑幚淼模t院不再追究；由醫院出面處理的，發生醫療糾紛賠償，賠償額在5000元以下的，由當事科室及當事人全額承擔；賠償額在5000元以上的，5000元由當事科室及當事人全額承擔，5000元以上的部分，再根據醫院醫療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經濟處罰。處罰總額不超過10萬元。第五章 日常工作罰則第十五條 醫院工作要以臨床為中心，因工作不力、服務不到位等原因給醫院造成損失或對臨床工作造成不便，對當事科室及個人給予50-2000元的處罰，情節嚴重者可調離工作崗位、待崗、直至開除11、。1、未按規定及時統計上報各種醫療、經濟信息、疫情報告、院內感染情況等各類報表；或出現漏報、錯報等。2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。4、未能按時按要求完成醫院的各項任務；5、無充分理由未能及時供應臨床、醫技科室所需的各種物資；6、違反操作規程，擅離職守，服務態度差，服務不及時。7、工作不負責任，疏于管理，對反映的問題和合理要求不及時辦理或不予答復，發現重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。8、出現缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。9、未經允許上班時間組織職工進行非業務性活動。10、科室或個人未按要求執行器械、物品領取和發放12、的有關規定。11、不按操作規程或規章制度執行，導致設備儀器損壞。12、未經計劃論證隨意采購各種器械、物資，或缺乏必要的資質證明，或資質證明不全；庫房保管員不按規定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符。13、檔案、文件、醫療文書等管理不當，造成破損或遺失。14、違反或拒不執行醫院的制度、決定或執行不力者。第六章 勞動紀律罰則第十六條 職工應遵守工作紀律，違規者給予50-2000元罰款，情節嚴重或造成惡劣影響者，緩聘專業技術職務、予以待崗，或按上級相關法律法規處理,構成違法者報司法機關處理。1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班13、時間干與本職工作無關的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不按規定著裝。3、無故不按時參加上級部門、醫院或科室召開的各種會議、活動。4、不按時完成本職工作，影響醫院工作正常運轉。5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質品，致使醫院財產遭受損失。6、未經醫院批準，將醫療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使用醫院的水、電等物資、器材為自己謀利。7、財務人員違反財經紀律、制度，致使醫院經濟遭受損失。8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術難度大不能維修又不積極請專業人員指導而影響正常工作。9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫院物資。10、偽造醫院文件、票證、印章及其他材料。114、1、違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息。12、職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、職工與患方之間發生打架斗毆。13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出現火警、火險、被盜、漏水等。14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規定停放車輛。15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區內衛生行為。16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫院積分或考評結果。17、科室及住宅區衛生差、或不按規定定點投放垃圾。第十七條 職工曠工，除停發曠工期間全額工資外，并每天追加100元的處罰，情節嚴重者按國家相關文件規定處理。1、未經科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工15、。2、不服從工作安排或調動，或者未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。3、科主任、護士長未按規定辦理請假備案手續，視為曠工。第七章 教學及繼續教育罰則第十八條 職工進修學習必須聽從醫院安排，無正當理由不服從進修安排、擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的，扣罰200-10000元；進修期間出現違反進修醫院或進修科室的規章制度、勞動紀律、醫德醫風、服務規范等情節，參照本制度相關條款處理；進修期滿后無正當理由不及時回院工作的，以曠工處理；進修后5年內要求調離醫院者，承擔相應數額進修費用。第十九條 各級各類人員有必要參加院內院外各種相關的培訓和繼續醫學教育培16、訓班，無故不參加培訓者，扣罰50-100元，并按相關規定處理。第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰100元并按相關規定處理。第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關規定，違反規定者每次處罰100元，情節嚴重或出現教學事故，處罰500元。第八章 附則第二十二條 年內受到的處罰將與年終獎金的發放、評優、評先掛鉤。第二十三條 其它本制度未涉及的，經黨委會或院務會討論通過，可據實際情況給予獎懲。第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室績效中扣除，作為醫院的獎勵基金。第二十五條 醫院可根據受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有2條以上可適用的類似條款，不采取累加的方式進行獎懲，而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的條款為準。