午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、賓館保安職業道德崗位服務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: （一）保安服務管理制度服務的宗旨一、安全安全是酒店管理服務的第一需求，也是保安服務的第一需求。酒店管理公司應該樹立積極防范的態度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作，努力使住客有一個安全的住宿休息環境。二、有序在旅館業區域里，住客不僅需要酒店的設備設施運行有序，也需要往來住客的安全穩定。一旦發生突發事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給客人帶來一種舒適的感覺。2、三、親情旅館業管理的保安服務對于各種犯罪情況來說是一種威懾力量、一種障礙，但對住店客人與旅館服務人員來說應充滿親情。旅館業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護住店客人與本公司的財產，為客人提供力所能及的服務，讓客人有“遠道而來回家”的感覺。四、形象保安服務是酒店的第一印象，好的酒店保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高酒店的檔次，使客人有安全感。不僅如此，保安服務形象帶能增加酒店在社會公眾中的影響，使酒店管理公司得到良好的口碑。五、保安儀容儀表標準保安儀容標準1.保安人員在門衛值勤、樓道巡邏、檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、3、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。4.內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。5.大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因4、工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。6.保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但在巡邏中禁止走馬觀花；7.門衛要在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。8.立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。9.立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。10.聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。11.不論是巡邏行5、走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。保安儀表標準1.注意個人衛生，常理發、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發和長指甲。2.內外衣要保持整齊、清潔，衣領、袖口要干凈。3.不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。4.不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。5.值崗人員只能在保安休息室內喝水、休息，不準在執崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在物業管理區域走動。6.不準酒后值勤或在值勤中飲酒，不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。保安服務語言規范一、保安人員在值勤服務6、中，對所有賓客堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對賓客要熱情，對賓客詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。二、盤問相關物品攜出酒店時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）”，盤問清楚后登記放行。阻止和預防犯罪分子進行搞破壞；三、遇到不友好的客人以及來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，7、使其知曉酒店的有關規定和事項。四、聽別人說話時，要注意對方態度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。”即使是處理違章，也不得以粗魯態度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。五、值勤中酒店保安堅持使用的文明禮貌語言，規范用語有：1、迎接用語：“歡迎光臨”“歡迎您到或你們來這里用餐”“請往這邊走”“請坐”2、問候用語：“您好”“早安”“晚安”“多日不見你好嗎？”3、往徇用語：“我能為您做些什么嗎？” “請問還需要什么？” “如果你不介意，我可以、嗎？”4、應答用語：“好的”“沒關系”“不必客氣”“非常感謝”“謝謝你的好意”5、道歉用8、語：“請原諒”“打擾您了”“實在對不起”“真抱歉”“請再等幾分鐘”6、送別用語：“謝謝您的光臨”“希望能再次見到您”“請慢走”“再見”7、請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。8、認識您很高興！9、您好！酒店保安部，請進。10、.對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？11、對不起，請問您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱？）12、對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。13、請問您的姓名?14、請提寶貴意見，您還有什么問題？15、謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！16、您好，請問需要幫忙嗎？17、不客氣，這是我的工作職責。保安服務紀律一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行9、酒店的制定的制度和規定，堅持安全第一、優質服務，努力完成酒店下達的各項保安任務。二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守酒店及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。三、保安人員必須嚴格遵守16個不準：1.不準酒后上班和在上班時飲酒。2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。4.不準在夜間值勤時打瞌睡。5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。6.不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。9.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。10.不準留鬢角、長頭發、10、長指甲、小胡子。11.不準向客人、司機、以及其他賓客借錢或索討財物。13.不準私分或挪用拾遺物品；14.不準打人、罵人，以及使用不文明的語言；15.不準知情不報或包庇壞人。保安員職業道德規范一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。二、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和酒店八方賓客的信任。三、不計個人得失，樂于奉獻。四、文明執勤，禮貌待人。五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。六、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風11、尚。（二）保安員崗位責任制度崗位基本內容一、在指定位置、指定地點待崗，嚴禁脫崗。二、值班崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。三、本酒店管理區域實行全天24小時立崗保安服務。四、酒店區域的大門實行24小時開啟服務；夜間當班保安人員應及時查看或詢問有關可以客人，做好來訪登記；五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入酒店范圍內。六、雨天為賓客提供方便傘或傘套等便民服務。七、對進出酒店的人和車輛實行針對性的檢查、登記制度和檢查制度。（禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的客人進入酒店公共區和住客區，有需要請存放指定地點。八、每日配合12、監控室人員做好崗亭內外的清潔衛生工作。九、交接班時按規范操作。十、上班期間必須滿腔熱情地面對酒店的賓客，彬彬有禮、有理有節。十一、當酒店的電梯、設備有故障時，立即通知工程部門，夜間發生重大事件時立即通知相關值班經理，按應急預案執行。保安員巡邏服務一、目的全方位巡查酒店區域，保證大樓的安全，維持良好的工作和生活秩序。二、適用范圍酒店保安巡邏。三、準備工作按保安員儀容儀表規定和保安員交接班制度做好上崗執勤的準備工作和交接工作。四、工作時間安排1.值班崗保安實行24小時值班制。2.早班：8:0016:00，中班：16:0024:00，晚班：24:008:00，早、中、晚日。3.酒店樓層巡邏：(1)巡13、邏周期：兩個小時一次，并打卡一次，每班巡邏3-4次；(2)巡邏規律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。五、巡邏檢查內容日常巡視檢查樓層情況，防火，防盜，防破壞，防各種各樣的刑事犯罪活動；保安工作職責一、崗位職責（一）保安部經理崗位職責對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對酒店的治安保衛工作和消防工作負全面責任。熟悉和掌握酒店內的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作；組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。配14、合地方派出所，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。監督和檢查酒店的四防安全情況和日常治安管理情況，處理酒店內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。做好酒店內賓客和酒店員工的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權10、保安員的聘用，解聘提出建議。（二）保安部領班崗位職責在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。做好保安器材的交接和保管工作。（三）大堂保安15、員崗位職責負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。負責查驗登記客人的寄存物品和領取手續。負責來訪客人出入的登記工作。負責郵件、報刊等的收取記錄工作。巡查所轄區域的治安消防工作。（四）監控室保安崗位職責負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作負責監控室內的衛生清掃工作。發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。負責監控錄像帶的管理工作。發現火警立即報告并按報警程序報警。（五）停車場保安員崗位職責負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。負責檢查車場消防器16、材的完好情況，保持消防通道的暢通。負責車場的安全管理，維持車場秩序。負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。做好當值期間的各項情況記錄工作。（七）巡樓崗保安崗位職責負責巡查酒店各樓層，留意治安消防情況。負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離酒店。監督檢查相關部位裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。二、操作流程（一）交接班管理規程交接班規定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。交班人員將公物轉交下一班，并在最后一17、崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。領班交接班制度接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。發現問題18、，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。（二）對講機使用規定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。使用規定（）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。（）、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。（）、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。（）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（）、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或19、通訊失靈，立即報告當值主管或領班。對話要求（）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。（）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。（）、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。三、停車場規定(1)停車場為來店賓客車輛提供泊車場地，先到先停，停滿為止。(2)凡進入、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。(3)遵守禁令標志，通道上嚴禁停放任何車輛。(5)提醒駕駛員應做好安全防范工作，保安人員有義務進行配合協助，但對車輛損壞不承擔賠償責任。（三）、保安員的管理制度日常管理一、日20、檢1.保安部的管理人員根據酒店制定工作內容，對保安值班員，進行工做檢查2.每日檢查：展板人員的值班情況以及巡邏檢查登記情況二、周檢、月檢每周與所屬保安員進行思想溝通，了解他們的想法，做到時刻都有一個良好的工作心態；每月進行工作評估考核，并進行批評和獎勵工作；保安員緊急集合方案一、目的緊急集合是處理重大突發事件所采取的緊急行動，訓練保安員對突發事件的反應能力，做到鎮靜自如、快速出擊、方法有效。二、適用范圍1.治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、賓客和酒店人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2.受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊。3.緊急集合方案演練。4.其它重大意外情況。三、應急程序1.安21、裝報警設施酒店設有監控中心和消防中心、可一目了然的觀察酒店內部的動態；四、要求1.著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領帶，不能穿拖鞋或打赤腳。2.堅守崗位：各崗位必須留值班員。3.注意聯絡和匯報：發生緊急情況立即安排人員向領導匯報，將情況用對講機告知值班人員。4.通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發事件的方法，能在短時間內到達預定地點。五、職責1.對可能發生的由酒店保安部負責制定保安應急計劃，報酒店總經理或分管副總經理審批；2.對即將發生或已發生的突發事件由保安主管人員臨時確定應急措施，同時向上級匯報。六、計劃1.對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制22、定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。2.在處理治安突發事件時，由值班員（值班經理）迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案安排人員迅速控酒店范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來。3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。五、實施1.在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。2.對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況的再次發生。3.保存事件全過程的有關記錄，存檔3年；重大災害的記錄長期保存。4.為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。