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1、企業終端銷售店鋪薪酬及崗位設置管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總 則第一條 目的本制度旨在建立一套公正透明合理，與直營店鋪發展階段相適應，與直營網點市場地位相匹配的直營店鋪薪酬體系和薪酬政策，規范薪酬管理工作，構筑有內蒙零售直營特色的價值分配機制和激勵機制，支持直營店鋪的可持續發展。第二條 基本原則1.堅持“按勞分配、效益優先、兼顧公平”的分配原則，激勵公平競爭，獎優罰劣、多勞多得,合理確定勞動報酬。2.實行崗位基本工資與提取效益工資相結合的工資分配機制。第三條 分配比例直營店鋪員工薪酬分為五個部分2、，對所有店鋪系統員工的薪酬計算，采用“員工薪酬基本工資級級補貼+工齡工資+銷售提成”。直營店鋪職位劃分為店長（四級）、導購（四級）。薪酬確定主要是根據工作業績并參考行業平均水平和地域差異。本制度所涉及工資標準皆為稅前工資。第四條 管理體制直營店鋪員工薪酬管理制度由分公司總經理最終審批，人力行政部及財務部備案，直營管理部組織店鋪執行。第五條 適用范圍內蒙古分公司區域內各直營店鋪員工（店長、導購員），其薪酬均依本管理辦法實施。第二章 薪酬結構及標準第六條 店鋪員工薪酬結構1、薪酬結構店鋪員工薪酬=基本工資職級補貼+工齡工資+銷售提成店鋪店長薪酬=基本工資職級補貼+工齡工資+提成2、薪酬結構各部分說3、明（1）基本工資基本工資是剛性的保障因素，作為公司每月支付給員工的固定收入，保證員工的基本生活需要。根據員工的職位等級與出勤情況進行核算，不與企業的經營狀況掛鉤。（2）職級補貼：作為同崗位員工晉級后的補貼。公司將定期組織員工進行考試、考核，作為員工晉級的條件。（3）工齡工資：針對入職滿1年的員工，給予一定的工齡補貼，區分新老員工的差異，穩定員工隊伍。（入職滿1年，享受50元的工齡補貼，滿2年，享受100元的工齡補貼，以此類推，最多享受200元工齡補貼）。（4）銷售提成銷售提成是直營店鋪業績的體現，根據多勞多得的原則，在員工銷售完成比的基礎上，根據提成機制進行計提。（具體參照：第四章銷售提成）第4、七條 直營店鋪同崗位級級劃分終端店鋪崗位按照現有崗位設置為店長級和導購級,從低到高依次為：導購分為：一級、二級、高級、資深；領班分為：一級、二級；店長分為：一級、二級、高級、資深；各級別員工原則上需要具備相應的級別崗位職責要求及相應技能。第八條 店鋪區域員工工資標準直營店鋪分布在內蒙三個地區，為做到直營店鋪薪資與區域消費水平的匹配，特將直營網點按照地區劃分設定如下工資標準：終端店鋪工資標準所屬區域職級基本工資職級補貼工齡工資備注呼市資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購90030050高級導購90020055、0二級導購90010050一級導購90050包頭市資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購90030050高級導購90020050二級導購90010050一級導購90050臨河區資深店長125045050高級店長125030050二級店長125015050一級店長125050領班90020050資深導購90030050高級導購90020050二級導購90010050一級導購90050說明：實習店長：基本工資1100元；實習導購：基本工資為900元（呼市/包頭），900元（臨河）。第三章 員工異動及審批權限第九6、條 導購定級、晉級、降級標準1、實習導購：所有新入職導購，在試用期間均定級為“實習導購”。2、一級導購：（1）“實習導購”入職滿1個月后。（2）認同爾克企業文化，基本掌握業務知識，新員工入職培訓考試中成績在80分以上；（3）工作積極主動，服從上級領導合理工作安排。（4）符合上述定級條件，可以提出晉級“一級導購”的書面申請，由店長、督導、直營經理、培訓管理部進行考核評定，并交人力行政部、財務部備案。說明：不符合上述定級條件，店長、督導可視個體情況分別給予延長實習期處理（注：實習期最長不得超過試用期），或不符合試期錄用條件不予正式錄用。3、二級導購：（1）入職滿6個月或以上；（2）個人銷售業績，累7、計3個月達成或超過個人銷售目標，且6個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上；（3）對爾克企業文化有進一步的認識，業務知識掌握牢固并能熟練運用到工作中；（4）服務意識較強，能積極主動幫助并服務于顧客；（5）嚴格遵守公司各項規章制度，連續3個月內無任何不良記錄（如過失單、顧客投訴、遲到早退現象等）；（6）能很好地與同事協調相處，工作表現突出，得到同事、店長及上級領導的認可；（7）參加培訓管理部、直營管理部及公司其它考試評估，平均成績在85分以上。（8）在符合前7項的定級條件下，可提出晉級“二級導購”的申請，由店長提名，報培訓管理部、直營管理部審核并審批，人力行政部存檔，轉為二級導購；3、高級8、導購（1）入職滿12個月；（2）個人銷售業績，累計6個月達成或超過個人銷售目標，且9個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上。（3）入職累計有1次以上“銷售之星”榮譽稱號；（4）嚴格遵守公司各項規章制度，服務態度好，連續6個月內無任何不良記錄（即過失單、顧客投訴、退到早退等）；（5）可充當“教練”角色，能指導并幫助新員工盡快進入工作角色，培養2名以上新員工；（6）符合“二級導購”的第(3)(4)(6)項內容；（7）參加培訓管理部、直營管理部及公司其它考核評估，平均成績在90分以上。（8）在完成前8項前提下，具有資格提出晉級“高級導購/領班”的申請，由店長提名，報直營管理部、培訓管理部、財務9、部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。5、資深導購（1）入職滿18個月；（2）個人銷售業績，累計12個月達成或超過個人銷售目標，且15個月個人平均銷售額在店鋪導購人均銷售水平之上。（2）保持前三級崗位定級條件的；（3）入職累計有2次以上“銷售之星”榮譽稱號；（4）店長不在店時，能協助做好帶班工作，并妥善、獨立的處理店務工作；（5）在符合前4項前提下，具有資格晉升“資深導購或領班”，由店長提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。6、降級：定級后連續3個月未達成個人銷售目標的90%，或3個月平均銷售業績低于店鋪員工平均水平，將被視為員工不能勝任該職級崗位，10、則降級處理。如降職后個人銷售業績仍未達成個人銷售目標的85%，或低于當月店鋪員工平均業績的90%，將被視為員工不能勝任該職位，公司將延長考核期一個月或與其解除勞動關系。7、定級時間：除晉級一級導購按月定級外，公司每季度進行一次定級考核，時間初步定于1月、4月、7月、10月。其余時間不予定級。8、晉升領班級由于公司經營（新開店或人員調整）需要，員工任職期間個人表現優異、業績突出，可直接晉級為領班。（1）員工入職滿6-9個月；（2）認同爾克企業文化，有很強的主人翁精神，能維護及貫徹實施；（3）遵守公司各項規章制度，期間無任何不良記錄；（4）工作積極主動，服務態度好，能很好地與同事協調相處，得到顧客11、及各部門的一致好評；（5）具備所晉級崗位所需的專業知識和技能，并能熟練運用并完成工作；（6）個人業績突出，累計6個月完成或超過個人銷售目標，并排名至同類店鋪個人銷售業績的前20%；（7）任職期間有1次或以上“銷售之星”榮譽稱號；（8）有一定的管理能力，店長不在店時，能妥善、獨立的處理店務工作。（9）在符合前8項前提下，具有資格晉升“領班”，由店長提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。第十條 店長職務定級、晉級、降級標準：1、實習店長：所有新晉級店長（或新入職店長）均定級為“實習店長”。2、一級店長（1）“實習店長”任職滿2個月，其中獨立帶店滿1個月；（212、）個人各項專業技能培訓不低于80分，所轄店鋪導購人員基本掌握業務知識；（3）管理系數不低于標準值1.4分；（4）管理能力強，能合理的分配下屬工作，并給予下屬工作指導；（5）符合上述4項，可以提出晉級“一級店長”的書面申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核并審批，人力行政部存檔。3、二級店長（1）獨立帶店滿6個月或以上；（2）符合并保持一級店長定級要求；（3）累計6個月管理系數得分不低于1.6分；（4）6個月中，店鋪銷售任務達成率4個月在100%以上，2個月在80%以上；（5）能及時、有效地帶領團隊完成公司下達的各項工作任務；（6）能對所轄店鋪人員進行培訓教導，保證人13、員技能得到提升；（7）符合前6項者，可以提出晉級“二級店長“的書面申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經辦審批，人力行政部存檔。4、高級店長（1）獨立帶店12個月或以上。（2）符合并保持“二級店長”的各項要求；（3）管理能力強，累計9個月,管理系數得分不低于1.8分；（4）9個月中，店鋪銷售任務達成率6個月在100%以上，3個月在80%以上；（5）能充當培訓講師的角色，任職期間成功培養2名或以上實習店長； （6）經培訓管理部、直營管理部考核評定，所轄店鋪獲一次“優秀店鋪”榮譽稱號。（7）能根據市場反饋情況，及時提出有效的建設性促銷建議。（8）上傳下達，帶領團隊14、及時、高效地完成各項工作任務；（9）在完成前8項的前提下，具有資格提出晉級高級店長申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經辦審批，人力行政部存檔。5、資深店長（1）獨立帶店24個月或以上。（2）符合或高于“高級店長”各項要求；（3）累計15個月,管理系數得分不低于1.8分；（4）15個月中，店鋪銷售任務達成率10個月在100%以上，5個月在80%以上；（5）深諳鴻星爾克貨品概念，能快速、合理調整貨區，有效控制勞動力及各項費用；（6）經常根據市場情況，及時提出有效的建設性促銷建議并被推廣運用；（7）根據不同的銷售季節，合理控制小倉庫存、減少資金占有，確保勤進勤銷；15、（8）管理能力強，在2個或以上以上店鋪擔任過店長的職務；（9）經培訓管理部、直營管理部考核評定，在任職期內，所轄店鋪有過三次“優秀店鋪”榮譽稱號。（10）在完成前9項的前提下，具有資格提出晉級“資深店長”申請，由督導提名，報直營管理部、培訓管理部、財務部、人力行政部審核，總經辦審批，人力行政部存檔。6、降級：定級后連續3個月，店鋪銷售任務達成率低于90%，或連續3個月管理系數低于1.6分（一級為標準值1.4分），將被視為店長不能勝任該職級崗位，則降級處理。如降職后店鋪銷售業績仍未達成店鋪銷售目標的85%，或管理系數低于標準值1.4分，公司將延長考核期一個月或與其解除勞動關系。7、定級時間：除晉16、級一級店長按月定級外，公司每季度進行一次定級考核，時間初步定于1月、4月、7月、10月。其余時間不予定級。8、跨職級晉升（1）各職級店長任職期間因個人表現優異、所轄店鋪業績突出，符合所晉級店長的條件，經公司各層級審批，可直接跨級晉升。（2）因公司發展需要，辦公室人員缺編的情況下，“高級”或“資深”店長可內部報名，競聘辦公室各崗位。9、其他說明各職級定級考核時間，以本人定級申請的時間向前推算。如一級店長申請二級店長的時間是7月1日，那么考核他的各項定級條件時是向前推算6個月（即各項指標考核期為1月1日至6月30日）。第十一條：員工異動流程導購級晉升：員工本人填寫人事異動申請表，分管店長完成對導購17、的評價，明確期間工作表現及個人業績情況，提報相關權限負責人審核審批；店長級晉升：員工本人填寫人事異動申請表，分管督導完成對導購的評價，明確期間工作表現及個人業績情況，提報相關權限負責人審核審批；相應審批流程及權限：序號異動類型職務等級店長督導直營 經理培訓 專員財務 負責人人事專員人力行政經理副總經理每月1日前每月3日前每月4日前每月6日前每月8日前每月9日前每月11日前每月13日前1晉升一級導購2晉升二級導購3晉升高級/領班導購/領班4晉升資深/領班導購/領班5晉升實習/一級店長店長6晉升二級至資深店長7高級/資深晉級辦公室辦公室說明： 1、審批權限符號：為審核權限，為最終審批權限；2、跨職18、級晉升、降級，審批權限同上；3、所有人事異動申請表將放在員工個人檔案；4、財務部核放工資，依據人力行政部提供最終資料為準。4、異動時間的確定：因受異動影響，員工所享受的薪資及擔負的銷售任務不同，固做如下統一： （1）直營店鋪人員異動（新入職、離職、調動），以自然月15號為標準，15日（含）以前異動的，算當月；15日以后異動的，算次月。（2）直營店鋪人員晉級（降級），以審批日期為準。未辦理手續或權限負責人未審核審批的，均視為無效，仍按原級別計發薪酬。第四章 銷售提成第十二條 設置目的為改善店鋪服務水平，提高店鋪銷售能力，激發銷售人員的激情，提高銷售人員競爭能力，確定員工的銷售提成。第十三條 提成19、方式1、導購級人員執行個人銷售提成方式，提成基數為個人銷售業績*計提比例。2、店長級人員執行導購級人員平均提成方式，其提成為所轄店鋪導購級平均提成*管理系數（1.4）。3、領班級人員：3人店鋪：不設領班；4人店鋪：執行個人業績提成加職務補貼的方式。常規店鋪：店長月度提成的70%。4、新員工（實習導購）：統一按照1.0%計提個人銷售提成。5、新開店鋪員工，無銷售任務的，當月按100%達成的計提比例計算。第十四條 提成計提對照表提成說明1、提成對照表店鋪銷售達成率計提比例導購/領班級80%以下=80%-=90%-20%30%，管理系數不加減單店月度人員流失率30%，管理系數-0.1分盤點差異當月店20、鋪差異0差異，管理系數+0.1分店鋪差異賠償參照丟貨賠償相關制度執行，無盤點管理系數不增減財務部當月店鋪盤點差異件數5件，管理系數不加減當月店鋪盤點差異件數5件，管理系數-0.1分過失單所轄店鋪或個人無任何過失單+0.1分人力行政部所轄店鋪或個人有違紀行為,被開過失單,-0.1分日常管理平均得分90分,+0.1分以辦公室各崗位巡店表為準,計算月度平均得分巡店人員80分平均得分90分,不加減平均得分80分,-0.1分4、管理系數兩項硬性增長：（1）以當月實際銷售額為參照系數的增加：當月實際銷售額25萬元，管理系數+0.4；當月實際銷售額18萬元，管理系數+0.3；當月實際銷售額12萬元，管理系數21、+0.2；當月實際銷售額7萬元，管理系數+0.1；當月實際銷售額7萬元，管理系數不增減。（2）以店鋪營業面積為參照系數的增加：所轄店鋪200平米，管理系數+0.2；所轄店鋪120平米，管理系數+0.1；所轄店鋪120平米，管理系數為標準系數。第五章 店鋪崗位設置公司將根據終端門店大小、預估營業額收入等因素進行客觀評價，進行崗位編制及架構設定。第十六條 店鋪架構設定店鋪編制崗位架構設置備注店長領班導購3人編制124人店制112或：店長1人，導購3人5人編制113 或：店長1人，導購4人6人店制114 7人編制115 8人店制116 9人店制117 第十七條 門店編制設置老店編制重新核定，以分公司22、副總經理最后簽字版為準；新開店鋪，參照店鋪類別、營業面積、預計銷售額擬訂編制人數，由直營管理部申報，人力行政部審核，以分公司副總理最后審批為準。第六章 指標、工作時間、團購、特賣場管理第十八條 指標管理辦法1、銷售業績指標實行逐級分解的辦法，每月25日前，由直營管理部分解下月銷售指標至門店，分公司副總經理簽字后生效。同時抄送財務部、人力行政部。該指標一經下達，不得隨意進行修改。2、每月月底店長依據公司下發的銷售指標，按照導購職級的不同分解至每個導購。3、如遇到撤店、裝修、長時間自然災害等其它特殊情況，指標需要調整的，由各店提交指標調整申請，督導及區域經理確認，直營管理部經理審核，分公司副總經理23、審批后執行新指標。同時由直營管理部抄送財務部和人力行政部。4、店鋪進行計劃外促銷時，月度銷售指標要進行調整，由直營管理部負責制作指標調整方案，副總經理簽字方能生效，指標生成后由直營管理部負責執行并抄送總經辦、財務部、人力行政部。第十九條 工作時間及加班管理1、公司實行以崗位目標責任制為主的綜合工時制和標準工時制相結合的工時制度。按照店鋪設置的崗位，員工所履行的崗位目標責任應在規定的時間內完成。員工全年平均每月的工作時間不超過167-174小時（含法定節假日加班時間）。員工每月的上班時間由店長或直營管理部視情況排定，人力行政部監督。員工應當按照排班表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠工處理。224、每一位員工在正常工作時間內應盡最大努力有效地計劃和安排自己的工作，公司不鼓勵員工加班，但公司可以根據經營需要，結合勞動法相關規定，在不損害員工利益的前提下，公司有權安排員工加班。同時按照國家相關規定安排調休或計發加班工資。3、加班界定：公司組織的特賣、盤點、支援倉庫、因編制不足、大型調拔、新店開業、團購等事宜導致的加班，公司將支付加班費；原則上每月每人加班時數不得超過36小時；4、加班待遇：對于加班員工，公司將給予安排與加班時數同等時間的補休（即調休）。調休時核減（沖抵）加班時數順序為公休日優先、最早時期的加班時數次之。確因工作需要到期確實不能安排補休的，公司將給予計發加班費。加班費隨工資每25、月一并發放。加班費用核算標準如下：3元/小時法定節假日加班：按國家法律法規的規定支付加班費。5、不視為加班的情況：公司在節假日組織的旅游及其他娛樂活動；公司在非節假日組織的下班后的娛樂活動；在非工作時間組織的培訓；未經公司安排或未經公司審批的加班加點。6、加班審批流程：店鋪填寫加班審批單直營管理部（督導、直營經理）審核簽字。人力行政部負責單據的備案存檔。第二十條 個人聯系團購提成1、由商場推薦團購，銷售額計入店鋪總體銷售，提成額由參與銷售的導購平均分配；2、由個人主動聯系團購，銷售額計入店鋪總體銷售，提成額由參與銷售的導購平均分配，額外給予個人抵用券獎勵。1萬元以下的，給予個人50元抵用券；226、萬元以下的，給予100元抵用券；以此類推，每遞增1萬元，多給予50元抵用券。第二十一條 特賣薪資標準1、 公司單獨開辟的純特賣場，且銷售模式為獨立銷售，其本店鋪導購人員的達成率100%的比例計發提成工資，參見提成計提參照表。店長的管理系數為標準值1.4。2、 因商品滯銷、斷碼處理在店鋪舉行全場或到商場進行促銷活動，其銷售額計入店鋪銷售，提成工資額參見提成計提參照表。3、 導購人員支援外店特賣加班的，不參與外店的銷售提成，按6元/小時計發加班費。第七章 其他第二十二條 其它1、直營店鋪員工的獎懲情況及其它未盡事宜，參照公司店鋪員工手冊相關規定執行。2、本方案的解釋權歸人力行政部所有。3、依據公司經營狀況人力行政部有權對方案的內容進行刪除、修改或添加，并在執行前在公司內部以更新版本的形式公布。4、本制度自XX年9月1日起試行。