商業公司店鋪導購員薪酬管理制度.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號:979760
2024-09-03
19頁
214.57KB
1、商業公司店鋪導購員薪酬管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 導購員薪酬制度一、目的:加強終端效能,提升終端執行效果,有效完善管理架構與營運模式,以銷售目標作為調節杠桿,按“高銷售高提成”原則計提,鼓勵員工努力達成銷售目標,真正體現“高價值高回報”的薪酬激勵機制。二、終端導購薪酬結構:月度總收入= 底薪 +月銷售提成+崗位津貼 + 公司福利 + 社保 + 績效考核 + 其他獎勵三、分項說明:1、基本工資:按照不同的職級,分為7個職級,分別是:高級店長、中級店長、初級店長、專職收銀員、資深導購員、導購員、見習導購員。2、1)各級別店鋪人員配置標準:店鋪名稱銷售水平人員編制標準店長1人資深導購員導購員嘉蜜店108萬以上/年高級店長或見習高級店長11-2白茶店96萬以上/年初級店長或資深店員12-42)各級別薪酬對照表 :職位底薪崗位津貼福利合計提成/績效/獎勵崗位電話工齡化妝全勤高級店長11003003050501530后附各職位提成/績效/獎勵標準初級店長11002001050501410資深店員11001001050501300店員11000050501200見習店員110000505012002、月銷售提成方式:1)目標設定方式與銷售指標的分配公式:級別提成方式目標設定標準與計算方式個人指標設定標準高級店3、長公傭店鋪總目標=店鋪當月總指標當月天數(當月天數促銷天數)當月促銷目標總和店鋪總指標初級店長50%公傭+50%私傭店鋪總指標店員人數1/2)(店鋪人數少于3人的不1/2)資深導購員私傭(店鋪總指標-店長指標-見習導購指標)店員人數.見習導購按店鋪總指標店員人數2/3導購員2)店鋪指標分配基本要求按照公平公正原則進行,工作滿一個月的員工,銷售指標按全月分配;如果屬新員工入職不滿一個月的,由店長根據相關計算公式和新員工出勤天數計算當月指標。3、崗位津貼:按照不同的崗位設定,不同崗位享受不同的崗位津貼,崗位津貼隨崗位的變動而變動。設置標準同于相應的基本工資的職級。4、店鋪員工福利:1)形象費:所有4、店鋪員工均須嚴格按照公司每季度頒布的制服要求著裝;按照培訓部公布的化裝標準化妝,執行者可享受50200元/月的形象費補助;如有違反形象標準者,每次將按予以10元處罰,超過3次,全額扣罰形象費。請假者按出勤天數計算給付。2)全勤獎:當月符合公司考勤規定者享受50元/月的全勤獎。3)工齡工資:入職公司滿一年的同事,每月可享受100元的補貼,滿兩年150元,如此類推,3年封頂。4)帶薪假期:國家規定的帶薪假期,公司按各職位底薪標準發放薪資。5、績效考核:1)達標率標準:a是指店鋪當月銷售指標及個人銷售目標的實際達成率;大型活動或特賣必須重新批報指標,若無批報,店鋪達標率最高按100%計算。b所有店鋪5、員工的提成根據各相應職級的提成標準再乘以店鋪達標率或個人達標率。2)銷售提成公式: 根據店鋪總達標率和個人銷售達標率設定a)員工銷售提成;b)店鋪公積金;c)店鋪達標獎勵;職 別銷售提成(基數為封頂數額)店鋪達標獎70%-79%80%-99%100%-119%120%以上高級店長店鋪總業績0.6%店鋪達成率考核分值300500600700初級店長(店鋪總業績1.5%店鋪達成率2)(個人銷售業績3.5%個人銷售達成率2)200300400500資深導購員個人銷售業績3.5%個人銷售達成率考核分值100150200250導購員個人銷售業績3.5%個人銷售達成率考核分值100130180220專職收6、銀員店鋪個人提成平均值考核分值100130180220入職當月不滿一個月的新員工,及離職當月上班不滿一個月的員工,不計發店鋪達標獎。五、其他獎勵:(可以取消)1、即時獎:1) 項目即時獎勵:首單獎:本店上午12:00前第一位開單的,即時獎勵5元;連帶獎:個人目標完成80%以上,當天連帶3.0以上的,即時獎勵5元;當天連帶3.0以上并最高的,即時獎勵5元;達標獎:當天個人目標達到100%以上的,即時獎勵5元;當天目標達到100%以上的,即時獎勵5元/人;銷售獎:當日個人達成100%以上最高的,即時獎勵5元;當日店鋪達成100%以上最高的,即時獎勵10元/區域;指定促銷獎:按實際任務指定款式定,即7、時獎勵5元/件。2) 每月銷售推廣的即時獎勵:公司將根據不同的銷售階段設計各種推銷獎勵(按零售部所出的每月推廣活動方案執行)。2、月度銷售獎勵:店鋪指標達成率80%以上才能參與評比。1)當月個人銷售100%達標,并排所有銷售員工達成率第一名的,獎50元;3、年度銷售額冠軍大獎:1)金牌銷售員:公司自營銷售系統店鋪全體員工,當年在店鋪工作滿6個月以上,個人平均指標達成率100%以上的前二名,按888元、588元獎勵;2)金牌店長:公司自營銷售系統店鋪店長,當年在店鋪管理8個月以上,店鋪指標達成率最高的店長,獎888元;公司終端管理規范及終端銷售管理系統完善后,年度大獎可擴至公司整體零售終端店鋪。8、六、有關規定:1、作息時間:店鋪員工每月標準作息時間為2天,每天標準工作時間為8小時,不享受連續休息,星期六、日不予以休息。(連休需要審批)2、請假:員工請假3天及以上扣除1個帶薪假,請假9天及以上扣除2天帶薪假,并依次類推。3、加班規定:1)法定節假日加班:按國家規定,店鋪員工享受帶薪假期如下:元旦1天,清明節1天、五一節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節1天、春節3天,如因工作需要正常上班的,按日工資核算,享受雙薪待遇。法定節假日如需額外加班的,需提前十天報告,經同意才可以執行。2)加班:公司秉承“當日事當日畢”的原則,對沒有完成當天工作的員工延長工作時間的,不包括在加班時間范疇。因公司9、特殊工作安排員工延長工作時間的,須在事前申請,經同意后才予承認“加班”。加班的員工原則上安排補休,不另行計發加班工資,特殊情況不能安排補休者,經公司批準后,以日工資標準按加班時間計發加班費。3)加班工資計算標準:底薪/自然月天數*加班天數。4、業績考核:1)店鋪指標達成連續三個月未達到70%的,店長降職和降薪一級。2)資深/普通導購員的個人銷售目標連續三個月不達70%的(試用期除外),將給予降職,調鋪及再培訓或辭退處理。3)資深導購員在全年的考核中,累計5個月不能達到個人銷售目標80%,次年將降級降薪為普通營業員。4)店鋪員工晉升標準:A、店鋪員工全年有8個月以上100%完成每月的個人銷售目標10、的,且通過店鋪資深員工知識考試的,可晉升為資深營業員;B、最高級別資深導購員全年有8個月以上是100%完成每月的個人銷售目標的,且通過初級店長知識考試的,可獲提升為初級店長。C、資深員工受工作安排獨立管理區域者,如店鋪指標達成率連續兩個月達到80%以上的,可晉升為初級店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調整。D、各級見習店長見習期為3個月,如區域指標達成率連續兩個月達到80%以上的,可晉升為該店初級別店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調整。E、各級別店長全年有8個月以上是100%完成每月的店鋪銷售目標的,可晉升上一級別店長。5、員工試用期(見習期):1)員工試用期11、分為新入職試用期和崗位調整試用期;2)新入職試用期為1個月,有工作經驗或表現突出的可以申請提前通過。3)店鋪各級崗位晉升試用期均為2-3個月,相關的操作請見上文。4)各職級試用期的薪酬標準均按該級別下一級標準執行,試用期通過后將從新簽訂崗位績效考評;如未能通過考評或保留原層級,或從新調整崗位,或延長見習期。7、員工離職或辭退:1)新入職試用期間員工離職須提前15天申請,經公司批準,公司按實際上班天數計發薪酬,如未辦理有效離職申請,店鋪按曠工處理,曠工3天按自動離職;2)導購員離職須提前30天申請,經公司批準,公司按實際勞動天數計發薪酬,如未辦理有效離職申請,店鋪按曠工處理,曠工3天按自動離職;12、3)資深導購離職須提前1個月申請,經公司批準,公司按實際勞動天數計發薪酬,如未辦理有效離職申請,店鋪按曠工處理,曠工3天按自動離職;4)店長以上級別店鋪管理人員離職,須提前2個月提出申請,經公司批準,公司按實際勞動天數計發薪酬,如未辦理有效離職申請,店鋪按曠工處理,曠工3天按自動離職;5)該員工嚴重違反店鋪管理規章制度的,公司管理人員有權立即開除該員工;6)未能達到崗位考評制度要求標準,公司有權對該員工進行調職、降職、淘汰;7)店鋪所有人員應該服從公司的整體安排,如公司因工作需要對員工進行調整,員工無充分理由不予服從安排,公司可與該名員工解除勞動關系,并不承擔法律責任;七、工資發放規定:每月二13、十日公司以轉賬方式統發上月工資(遇節假日順延),由于店鋪管理人員未能按時完成店鋪人員考勤的除外。店長考核分值表考核內容得分滿分自評復評店鋪日常管理25%1、每天閱讀、檢查并督促早B晚B工作-參照早B晚B工作表,檢查開店前員工儀容儀表,賣場衛生貨品整齊及考勤工作22、店鋪陳列生動、整齊、有吸引力,每周陳列檢查達到公司要求標準23、每天交接班會,通報銷售情況,進行總結、分析與要求、激勵,并緊密跟進目標達成情況34、店鋪設備的維護、保養,店鋪各項費用審核后送公司財務部15各類帳目及時記錄歸檔,保證清晰、完整、真實、準確,16清楚貨品存量、尺碼,及時跟進補貨,有效調整庫存結構,保證貨品充足,月底盤點完14、各項報表、工作總結、計劃等送達公司相關部門37、營業報告及現金賬目的管理,月底賬務核對18、新款貨品上市后,帶領店員熟記款號、價格、賣點與最佳搭配,并定期考試,每周確定貨品主推款,填寫表格,并隨時跟進39、建立完善的VIP顧客資料,按公司要求管理,當月完成新增VIP顧客目標量110、店鋪的商品管理,及每月商品丟失,差錯因素的分析并追蹤311.全年促銷活動的規劃,統籌安排與執行3人員管理12%1、對部屬的掌握與管理,及本賣場的整體工作指揮與調配32、店鋪人事管理工作,每月工資表制作、審核、落實及員工考核評估并溝通33、經常激勵店員,有效溝通,協調同事關系,營造良好的氣氛,34、幫助店員提升各項工15、作技能,經常組織學習與培訓3執行力10%1、每天及時上傳銷售日報表,保證真實、準確22、每周一及時上傳周報表23、每月2日及時上傳月工作報表與月貨品分析表24、準時、高效地完成上級交待的各項工作事務25、店鋪規章制度及各項管理要求堅持執行到位2銷售業績48%1、圓滿完成本月業績指標482、完成本月業績指標80%-99%,48分*乘以實際完成百分比3、完成本月業績指標60%-79%,48分*乘以實際完成百分比4、完成本月業績指標在60%以下,零分工作態度5%1、充滿激情與活力,善于學習,積極上進,有責任心,工作放到第一位22、不為業績不理想尋找各種客觀理由13、正確理解自己的工作職責,對員工的過16、失勇于承擔責任14、樂于分享,能夠以行動表達對店員有需求的理解以及其成就的贊賞1綜合評定100督導意見:部門經理意見:店鋪:被考核人:年月日 總分_導購分值考核表考核內容得分滿分自評復評基本導購技 能4%1、認識公司、了解公司經營理念、企業文化等12、員工基本守則、導購職責及工作范圍與素質要求等13、顧客服務重要性、微笑重要性、積極的心態、待客七大用語及應用等14、商品基本知識及處理、FAB銷售技巧1專業知識掌握14%1、服裝基本搭配22、專業術語、貴賓卡辦理程序及維護23、顧客類型判斷及應對、顧客異議處理24、商品基本陳列35、星星大使、倉庫管理36、退換貨處理、訓練員技能運用2專業銷售技能17、運用25%1、對待顧客迅速及時,主動為顧客挑選搭配服裝,并得到顧客的認同22、判斷顧客類型、能從顧客的言、行、神、了解其需要及所喜愛的貨色,能從顧客身材、膚色、氣質了解顧客適合什么風格的服裝及尺碼33、向顧客介紹商品時揚長避短,突出商品的特點,語言清晰、流暢簡練24、耐心解答顧客提出的問題,不會不耐煩或不理睬25、懂得用怎樣的語言技巧促進成交,顧客說不時,也不輕易放棄26、經常“追加銷售”并且有一定的成交率37、不管成交與否,都保持良好的熱情的服務態度38、對熱情接待好每一位顧客,耐心細致,不與顧客爭辯來退貨的顧客要熱情接待,不得冷嘲熱諷39、懂得注意運用好語言、語氣、態度、微笑及銷售技巧等218、10、熟悉商品(款式、風格、顏色、尺碼、庫存、洗滌方式)3銷售業績48%1、圓滿完成本月個人業績指標482、完成本月個人業績指標80%-99%3、完成本月個人業績指標60%-79%4、本月個人業績指標在60%以下,無分值工作態度4%1、工作態度積極,認真負責,熱情度高,工作效率高22、保持親切微笑,樂于助他人,易接受他人的意見13、發生問題能主動尋求解決,不把個人情緒帶到工作中14、遵守公司各項規章制度,沒有或很少在工作中發生錯誤,服從上級安排1工作主動性4%1、在店鋪工作中有帶頭、鼓勵作用,常常努力主動承擔更多的工作12、工作時基本不用監督,能積極主動服務顧客13、工作配合度好,與同事間的合作性高,愿意主動幫助其它同事進步,對新同事的教導積極耐心地指導14、認真收集記錄顧客類型及顧客反饋的意見1綜合評定100