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1、商貿公司營銷部員工薪酬等級、儲運管理制度匯總編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 總 則1. 目的：為促進本部門的良好運作與管理，規范員工的行為，使本公司之發展有制度上的保證，特制訂本管理制度；2. 制訂原則：2.1 可行性原則：公司各項制度的制定講求務實，不制定過高的標準。2.2有效性原則：公司的各項規章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到嚴格的執行；2.3 標準化原則：力求公司的行政行為和業務行為的標準化；2.4 個性化原則：公司以人性化管理為主，強調員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性；3. 適用范圍：本制度僅2、適用于xx營銷部員工；4. 效力：4.1 本制度自公布之日生效，公司其它部門與銷售相關制度（不包含公司制度）與本制度沖突的以本制度為準；4.2 本制度會根據xx公司的發展需要進行適時修訂，如員工對制度內容有異議，可報告與部門經理； 5. 解釋權：本制度的解釋權歸xx公司所有。目 錄一、 公司組織構架二、 主要工作崗位職責三、 薪酬等級制度四、 績效考核制度五、 業績獎金制度六、 費用管理制度七、 銷售渠道管理制度八、 儲運管理制度九、 假期管理制度十、 招聘管理制度一、 部門組織構架1. 公司實行渠道整合營銷策略；經營內容主要為高端母嬰產品；2. 公司實現一對一責任制，實現職責分工；3. 公司3、業務實行開放式管理機制，倡導企業目標與業務團隊利益的一致性；4. 公司運作強調充分授權與完全責任的統一；5. 公司的人員組織架構如下圖所示：總經理副總經理營銷部經理行政部經理財務部經理財務人員區域主管行政專員儲運專員采購專員渠道專員6.在公司運作前期，財務部與行政部的部分或全部職能由總經理與副總經理根據實際情況分別兼任或者指派其他人員兼任。二、主要工作崗位職責1 總經理：1.1 匯報對象：直接對董事會或者合伙人負責，全面負責公司的日常運作。1.2 協作伙伴：與副總經理分工協作，相互配合形成管理團隊。1.3 直接下級：副總經理，財務經理，行政經理，營銷總監。1.4主要職責:1) 擬定公司經營目標4、和發展戰略；2) 制訂年度工作計劃并監督實施；3) 負責業務開拓和戰略談判；4) 建立和完善對外公眾關系；5) 協調和督導業務團隊的業務進程；6) 擬定和修改公司管理制度；7) 提出公司機構設置和和工資調整方案；8) 負責新聘員工的審核錄用；9) 審核公司對外協議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；2副總經理： 2.1 匯報對象：直接對總經理負責，全面協助總經理負責公司的日常運作以及確保各項風險的防范與控制。2.2 協作伙伴：與總經理分工協作，相互配合形成管理團隊。2.3直接下級：財務經理、行政經理、營銷總監及各部門主管。2.4主要職責:1) 對于公司的總體發展戰略、政策和策略提出建議；25、) 負責公司的知識管理和內部資源共享建設；3) 制訂公司的保密制度和風險防范制度;4) 對于渠道市場從技術與風險等角度提出建議；負責審核渠道市場總體方案設計、各類具體操作文件以及其他與市場有關的各類往來函件等，以確保各類產品順利切入渠道市場的可行性；5) 負責審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；6) 負責對下級的督導、培訓與考核；7) 督導業務團隊的業務進程；8) 提出相關專業問題并負責召集相關專業人員進行專題研討；9) 在總經理外出期間臨時負責公司日常運作；10) 負責每月的綜合考核；11) 定期向上級匯報工作，完成上級下達的工作任務。營銷經理3.1 匯報對象：總經理、副總經理3.26、 協作伙伴：財務經理、行政經理3.3 直接下級：區域銷售經理、渠道專員3.4 主要職責:1) 完成營銷部年度銷售指標，并根據實際情況合理分配各區域年、季、月度銷售指標；2) 對公司市場開拓戰略提出建議；3) 參與并執行市場開拓策略與計劃;4) 獨立開拓客戶與渠道；5) 負責組建并領導營銷部開拓市場，6) 負責渠道市場的總體策劃，在方案獲得批準后負責實施；7) 協調業務團隊對內對外分工，并對工作結果負責；8) 每周確認營銷部成員的工作時間表;9) 負責對下級的督導、培訓與考核，將培訓與考核意見呈報總經理；10) 負責市場調查，定時收集、整合和提供市場信息。11) 完成上級下達的其他工作。4行政經7、理4.1 匯報對象：總經理、副總經理4.2 協作伙伴：營銷經理、財務經理4.3 直接下級：行政專員、儲運專員、采購專員4.4 主要職責:1) 在分管總經理的領導下，全面負責行政部的各項工作；2) 建立健全公司的規章制度體系，負責行政管理制度的具體執行；3) 建立健全公司的文書管理規范標準，體現公司的良好形象；4) 營建企業內部良好的企業文化，強化企業精神、團隊精神的宣傳；5) 加強與各相關政府機構、行業協會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務和支持；6) 策劃和主持公司內部活動，并負責予以實施；7) 負責根據公司要求進行人員招聘，并組織安排新進員工的培訓；8) 主持日常公司內部工作會議； 9)8、 負責設立公司隊內對外標準文件庫以及標準形象的建立；10) 完成上級下達的其他工作。5. 財務經理：5.1 匯報對象：總經理、副總經理5.2 協作伙伴：營銷經理、財務經理5.3直接下級：會計、出納、單證專員。5.4主要職責:1) 協助制訂公司的財務計劃;2) 完善公司的財務制度;3) 負責成本規劃和控制;4) 負責對下級的督導、培訓與考核，并將考核意見呈報上級；5) 負責財務管理優化，不斷收集、整合和提供新的優化建議；6) 完成上級下達的其他工作。6. 區域銷售主管6.1 匯報對象：營銷經理。6.2 直接下級：渠道專員6.3主要職責:1) 完成區域分配的銷售指標；2) 做好市場規劃，正確分析市9、場狀態和客戶能力，擬定市場拓展思路； 3) 走訪經銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進行市場拓展，完成拓展目標； 4) 定期（每周一次）和重點渠道商團隊召開會議，加強公司與重點渠道商團隊的聯系。 5) 市場信息、競品信息的收集、整理和反饋； 6) 和各部門保持緊密聯系，執行和協助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；7) 確定公司下發的各項物料如：展臺、海報等按時到位； 8) 了解渠道商的庫存狀況，協助其處理，并及時反饋回公司； 9) 真實調查市場信息，協助公司進行區域推廣活動； 10) 建立完善的客戶檔案并定期進行維護； 11) 按時完成月、周、日工作計劃，并每日檢查下屬工作進度；10、12) 完成上級下達的其他工作。7.渠道專員（本崗位僅在區域內有大型連鎖客戶時酌情配備）7.1 匯報對象：區域銷售主管。7.2主要職責:1) 根據公司促銷政策具體實施店面促銷方案；2) 走訪所轄門店，了解各類市場以及競品信息，并及時整理后反饋回公司； 3) 負責定期巡視負責店面內的公司產品陳列情況，并按照公司要求將產品陳列到位；4) 不定期的與店面人員加深客情關系，協助店面銷售人員推廣公司產品；5) 定期在重點店面協助店面銷人員推廣售公司產品；6) 確定公司下發的各項銷售輔助物料如：展臺、海報等按時按地的擺放、張貼到位； 7) 了解渠道商的庫存狀況，協助其處理，并及時反饋回公司； 8) 按時完11、成月、周、日工作計劃；9) 完成上級下達的其他工作。三、薪酬制度1. 公司實行業務人員工資加業績提成，非業務人員定薪的薪酬制度；2. 營銷部經理及以上員工的效益獎金另行規定；3. 業務人員獎金實行市場制；4. 行政與財務人員獎金不與市場和公司業績掛鉤；5. 薪酬等級結構表: 工資結構經理主管外勤專員內勤專員備注基礎工資（原始）3000200010001500根據績效考評制度變動職務津貼（基礎）1200600400300根據季度津貼核定變動通訊補貼200200150100住房補貼200150100100業績提成無有有無合計4600295016502000 6. 基礎工資的確定：根據績效考核制度每12、月確定基礎工資系數，詳細細則以績效考核制度為準；7. 職務津貼的確定：職務津貼每季度核定一次，由公司總經理、副總經理召集相關人員，結合員工上一季度業績考核和績效考評情況確定，每一等級的職務津貼均可在基礎津貼上提高四個檔以及降低一個檔，分別為S卓越(基礎津貼*3)、A優秀（基礎津貼*2.5）、B優良（基礎津貼*2）、C良好（基礎津貼*1.5）、D普通（基礎津貼*1）、E不合格（基礎津貼*0.5）；8. 對公司有突出貢獻的人員可由副總經理根據實際情況提升職務津貼不超過三檔，呈報總經理批準后執行；8. 業績提成的確定：根據銷售業績激勵制度每月核定，詳細細則以銷售業績激勵制度為準；9. 經總經理、副總13、經理核定的基礎工資，加上職務津貼和業績提成以及各類補貼與扣款（社保個人繳納部分以及特殊事件獎懲），填入月度薪金核定表構成當月工資總額，交財務部適時核發；10. 總經理及副總經理采取工資加效益獎金制，具體根據聘用合同規定；11. 公司將為每位正式入職的員工購買社保，按國家政策分別承擔費用，個人繳納部分由公司統一代扣。12. 每月工資發放日期為次月15日，如遇節假日則順延；13. 特殊職位或人才的工資構成或職務工資，由總經理決定。 四、績效考評制度1. 績效考評是指公司對員工在一定時期內工作能力、工作態度、工作業績等方面進行的全面、客觀的評價;2. 本制度暫行只限定于區域銷售主管的考評,其他崗位的14、績效考評另行規定或者根據實際情況添加，另部分崗位根據聘用合同內容考評；3. 績效考評的考評人為被考評人的直接上級，每月四日前將考評結果呈報副總經理審核，經總經理簽核后，交財務部填入月度薪金核定表；4. 總經理和副總經理可根據實際情況更改考評結果；5. 績效考評分為月度、季度、年度三個周期，季度、年度績效考評得分通過月度考評得分加權平均簡化計算后強制生成；6. 績效考評實行計分考評的辦法，共考核七大項，每一大項的基本分及相應的評分標準如下：序號指標指標說明權重考評規則及標準1銷售任務達成率完成區域銷售目標35評分=(實際銷售額/銷售任務額)*100%*352市場拓展客戶開發以及行業資訊、競品信息15、掌握度251.20個以上新開客戶及10條以上行業、競品信息且內容完整：25分；2.20-15個以上新開客戶及10-8條以上行業競品信息且內容完整：20分；3.15-10個以上新開客戶及8-6條以上行業、競品信息且內容完整：15分；4.10-5個以上新開客戶及6-4條以上行業、競品信息且內容完整：10分；5.5-0個以上新開客戶及4-0條以上行業、競品信息且內容完整：5分；（該項考核暫定執行期為半年，后期根據實際情況再做調整）3執行力遵守公司各項規章制度完成工作計劃及上級下達的任務151.遵守公司各項規章制度： 2分2.上班時間不做跟工作無關的事：3分3.完成上級下達的其他工作： 5分4.完成當16、月工作計劃： 5分4工作計劃規范填寫月、周工作計劃以及銷售日記和工作總結101.填寫規范完整，上交及時，提出具體建議： 10分 2.填寫規范，上交及時： 8分 3.填寫規范，不及時上交： 5分 4.填寫不規范、完整： 3分 5.填寫不規范完整，不及時上交：0分 5客情關系維護老客戶定期維護情況51重點客戶每月3次上到訪，掌握庫存情況并及反映客戶存在的問題：5分 2. 重點客戶每月1-2次到訪，能夠反映客戶存在的問題： 3分3. 重點客戶每月1次到訪： 1分如遇客戶投訴，經查證屬區域銷售人員過錯的，倒扣5分；6與會率按時參加公司定期或不定期會議以及培訓，并充分準備會議所需材料51.積極參加公司會17、議，準備充分，并提出建設性意見： 5分 2.積極參加公司會議，準備充分：4分3.按時參加公司會議: 3分4.參加會議出現消極情緒： 2分5.經常借故不參與公司會議： 0分7工作技能對公司產品特性以及銷售政策的掌握度51.熟練掌握公司產品特性以及深入理解公司銷售政策并能以此為根據為客戶提供合理可行的合同方案： 5分 2.能夠正確理解公司產品特性和公司銷售政策： 3分 3.對公司產品特性以及銷售政策理解不夠，認識不足： 0分 7.月度績效考評結果直接與月度基礎工資掛鉤，季度、年度考評結果直接與季度、年度獎金掛鉤；8.當月基礎工資=原始基礎工資*績效考評系數； 季/年度獎金=原始獎金*績效考評系數 18、9.績效考評分數與績效考評系數的對照關系如下：對應關系卓越優秀優良普通待改進不合格考評得分90-10080-8975-7965-7460-640-59對應系數1.51.21.110.80.6五、 業績獎金制度1.營銷部所有人員實行月、季、年度綜合獎勵制度，財務部和行政部實行年度獎勵；2.營銷部所有人員的銷售業績獎金均來自于業績提成；3.營銷部所有銷售崗人員均擁有月保底任務，且月度保底任務不計入業績提成；營銷經理月保底任務根據合同細節另行規定，區域銷售主管月保底任務統一為500罐；4.月度業績提成方式：（月完成銷售總額-月保底任務額）*2%；5.業績提成按月、季、年的時間周期逐步分配，分配比例為19、7:1:2（如：當月業績提成為20000元，則計入當月業績獎金的金額為20000元*70%=14000元；剩余的6000元按照1:2的比例分別計入季度獎金與年度獎金）；6.月度業績獎金不作考核，季度、年度獎金根據績效考評制度相關規定進行考核；7.公司設立獎勵風險金管理制度，以確保員工操作業務的風險與公司共同承擔，也可以調節員工本人在豐年和歉年收入的平衡：1）員工年度獎金超過3萬元的，超出部分提取30%作為其個人獎勵風險金； 2）因個人過錯導致公司遭受損失的，經公司研究決定需承擔相關損失的，可以首先扣除責任人的獎勵風險金，風險金余額為零的從當月工資中扣除； 3）個人獎勵風險金在公司賬面保留滿兩年20、的，或者總額已超過3萬元的，可在年終提取第一年的獎勵風險金，以此類推； 4）個人無過錯，且當年本人獎金收入明顯低于公司平均水平的，可以申請提取個人風險獎勵金余額的60%作為補充； 5）員工辭職或因其他原因雙方解除勞動合同的，風險獎勵金自動凍結半年，在半年內，如因員工在職時過錯導致公司遭受損失的，可直接扣除其獎勵風險金； 6）風險獎勵金凍結期結束，且公司并未發現其存在任何遺留問題的，可以向公司申請一次性提取風險獎勵金余額；8.員工所得獎金的個人所得稅由員工個人承擔，公司財務部代為扣繳； 六、費用管理制度1.差旅費相關標準1）差旅費指因公外出產生的相關費用。本公司差旅費包括住宿費、交通費（或油費補21、助）、午餐補助、2）差旅費報銷標準原則為：差旅費種類報銷原則住宿補助標準控制，超額不補，節約歸己，包干制；交通費用實際發生，憑票實報實銷，封頂制；油費補助標準控制，超額不補，節約歸己，包干制；午餐補助標準控制，超額不補，節約歸己，包干制；3）差旅費用中住宿補助與午餐補助實行包干制，每月補助類報銷數不得超過15天，報銷標準如下：職位住宿補助午餐補助合計經理級11025135主管級80201004）交通費用實行憑票實報實銷，按月度封頂500元。自帶車輛人員給予油費補助，經理級800元，主管級500元，高速過路過橋費用自理。非銷售崗人員不享受油費補助； 5）住宿補助僅在與常住地市跨市情況下方可申請，22、常住地所屬區縣出差僅能申請午餐補助，特殊情況需向公司申請，副總經理批復后方可報銷；2.報銷流程 1）補助類費用報銷由報銷人直接填寫補助申請單并提供相關票據以及出差計劃表交直接上級審核后交財務部；2）其他費用報銷由報銷人員據實填寫費用報銷單并提供相關費用正規發票交上級審核后交財務部；3）所有費用報銷截止日為次月公司例會當天，嚴禁跨月度報銷；4）所有費用報銷均在報銷當月30日前發放；3.備用金管理 1）營銷部人員可根據實際情況向公司申請出差備用金，經理級不超過2000元，主管級不超過1500元，專員級不超過500元；2）其他部門人員備用金申請不超過500元，特殊資金需求需報請副總經理或總經理同意后23、方可到財務部領取；3）備用金申請人員必須為公司正式職員，試用期內不具備申請備用金權限；4.銷售人員每月底需根據下月工作計劃填寫出差費用預算表交直接上級，由直接上級審核后交財務部備案；5.其他部門人員所有費用的發生均需提前填寫費用申請表，待總經理或副總經理批復后方可執行；6.區域銷售主管在擬入職期內，所有差旅費用按50元/天進行包干補助；7.營銷部所有人員試用期內的補助均按照標準的70%發放，交通費實報實銷。十、招聘管理制度1.采取公開招聘，擇優錄用的原則，聘用后按勞取酬，享受公平待遇。2.招聘程序： 1）公司需要增加新員工，由總經理會同公司相關人員研究所需人員的數量、各項條件(職位、學歷、姓別24、年齡、婚姻狀況、工作經驗、戶籍、所需技能/知識)、招聘的途徑等后，交行政部具體實施； 2）行政部按要求向外招聘，收集應聘人員資料后，統一安排面試，并在面試前由應聘人員填寫“職位申請表”；3）初步面試由行政部會同有關人員進行，面試后在“面試記錄表”簽署意見，并將初步篩選結果送副總經理，由副總經理會同總經理進行最后面試，并確定職位、工資等級與上班日期；未錄用者的個人資料存檔；3.入職程序： 1）新員工需按通知時間持一寸照片2張、體檢表及相關證件至行政部辦理報到手續，體檢不合格、證件不齊全者，不予錄用。 2）新員工報到后，公司將與新員工（區域銷售主管除外）簽定勞動合同與保密協議，公司將指定部門主管25、以上級別的人員對其進行督導，并進行月度考核； 2）新錄用人員（區域銷售主管除外）報到入職當天開始計算進入試用期，除總經理特別批準的情況外，一律實行實習期一個月（按30天一個周期計算，不按照自然月計算）； 3）新錄用區域銷售主管在報到后第二天開始計算擬入職期，最長不超過十天，該期間不計工資，但按照每天50元發放生活補助，在擬入職期內完成第一筆出貨回款，當天即自動進入試用期，隨即簽訂勞動合同； 4）試用期滿（區域銷售主管除外）后，由督導人員對新員工進行綜合考核并將考核表送交副總經理審核，待總經理經批準后新員工轉為正式員工； 5）區域銷售主管試用期內完成月保底任務量當天即可轉為正式員工（如：4月5號26、進入試用期，4月10號完成月保底任務量，則4月10號即可結束試用期直接轉為正式員工）；6）試用期滿后，新員工不能通過考核者，且再次對其進行相關培訓，待總經理批準后可延長不超過十天的試用期； 7）延長試用期滿后，新員工仍不能通過考核的，公司將與其解除勞動合同；4.解除合同：1）員工辭職須于一個月前向副總經理提出書面申請，填寫“離職表”報送總經理最后批準，方可生效；未提前申請須向公司賠償一個月工資；2）試用期間雙方解除合同須提前三個工作日；3）公司實行末位淘汰制。凡是每年年度考核排在最后一位的員工，公司原則上將解除勞動合同。5.離職手續： 1）辭職申請獲批準或被公司要求解除合同后，該員工應于最后工27、作日，按公司規定，根據“離職表”中工作交接的要求，至相關部門辦理各項工作的交接，交接完畢后將“離職表”返回財務部計算工資并存檔；工作未交接完畢，有關部門不得給予辦理離職手續。2）具體各部門交接項目如下：a.工作部門：對內、對外工作的交接，確認辦公物品完好無損；b.行政部：確認歸還公司的發放之工作牌、辦公用品等歸屬權屬于公司的所有物品，非易耗品類需保證物品的完整且性能良好；c.財務部：確認結清所有經手款項，歸還預支款、備用金；d.對外：起草致客戶函，確定市場承接人員。6.法律責任： 若離職員工未按公司規定將所有工作交接完成，致使公司蒙受經濟損失，公司將有權追究其法律責任。若其在公司尚享有利益的，公司有權予以扣留。