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1、培訓(xùn)公司市場部崗位分工薪酬及考核標(biāo)準(zhǔn)制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄一、 市場部主要職責(zé)二、 市場部各崗位職責(zé)1. 市場主管2. 市場專員3. 宣傳推廣專員4. 課程顧問三、 崗位層級及考核說明1. 宣傳推廣專員2. 課程顧問一、市場部主要職責(zé)1、 組織市場調(diào)查、市場研究，建立競爭培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情報信息系統(tǒng)；2、 緊跟市場動態(tài)，協(xié)助教研部開發(fā)短期、長期教學(xué)產(chǎn)品。3、 組織草擬公司招生方案、市場管理制度的修改意見；4、 組織市場調(diào)研，確定公司招生政策；5、 負(fù)責(zé)組織對市場專員營銷培訓(xùn)與輔導(dǎo)；6、 負(fù)責(zé)組織落實公司營2、銷整體策劃、品牌塑造、平面設(shè)計等工作；7、 改進(jìn)和監(jiān)督組織活動、推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等措施的執(zhí)行；8、 市場費用預(yù)算、報銷審核。二、市場部各崗位職責(zé)1.市場主管1、 享有與履行崗位職責(zé)相對應(yīng)的指揮權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、建議權(quán)；2、 市場部內(nèi)部工作的分配權(quán)及管理權(quán)；3、 根據(jù)本部門員工完成任務(wù)情況及表現(xiàn)提出崗位工資浮動意見；4、 具有對推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場規(guī)范等方面措施實施的檢察權(quán)和督導(dǎo)權(quán)；5、 對本部門員工提出獎勵、處分意見及考核意見；具體工作包括;1、 制定招生實施方法2、 招生轉(zhuǎn)換A 前期鋪墊 B 咨詢答疑 C 報名開班2.市場專員A.校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判3、；開辟新的市場渠道。B.招聘、培訓(xùn)、管理兼職，介紹課程給目標(biāo)客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴(kuò)大品牌在客戶中的知名度；C.校區(qū)周邊市場渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場所開設(shè)咨詢活動，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績D.搜集和反饋市場及同行業(yè)動態(tài)的相關(guān)信息，提交市場調(diào)研報告；E策劃并組織活動，維護(hù)客戶粘性，并依據(jù)活動的持續(xù)影響輔助招生。3.策劃推廣專員1VI設(shè)計及安裝時間：招生工作開展前完成地點：校區(qū)宣傳欄、校區(qū)前臺、教室墻體、咨詢室等.主要內(nèi)容：A. 背景墻、勵志方面內(nèi)容與優(yōu)秀學(xué)員、老師展板的制作。B門前引導(dǎo)標(biāo)識、專業(yè)介紹、校區(qū)電視播放的視頻。C協(xié)助校區(qū)各項活動的開展，拍照，視頻剪輯，用于宣傳。2線下印刷品的4、制作：主要包括招生簡章、展板、易拉寶、橫幅和海報時間：轉(zhuǎn)化工作前一周完成，為報名工作營造一個良好的環(huán)境地點：在招生咨詢臺、易拉寶、展板、宣傳彩頁及特色專業(yè)介紹文稿線上宣傳品的制作：主要包括網(wǎng)站的更新、微信公眾號的開發(fā)與應(yīng)用以及其他線上宣傳方式。3. 參與教學(xué)產(chǎn)品后期的包裝制作。A協(xié)助教材的排版與制作B協(xié)助收集優(yōu)秀學(xué)員案例，并設(shè)計方案展現(xiàn)C協(xié)助微課堂的籌備與開展。D協(xié)助設(shè)計教師與家長的溝通方式，改進(jìn)服務(wù)體驗三、崗位層級及考核標(biāo)準(zhǔn)推廣策劃人員層級及薪資：崗位層級底薪崗位工資績效工資備注實習(xí)策劃推廣專員12300001.依據(jù)市場團(tuán)隊季度業(yè)績情況決定是否評比。 2.參考KPI考核成績以及月度考核成績。5、策劃推廣專員22600200200資深策劃推廣專員3300品牌推廣經(jīng)理43200300500 宣傳推廣人員 KPI考核標(biāo)準(zhǔn)（一年考核兩次） 宣傳推廣人員 KPI考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源考核目的1季度工作評價及改進(jìn) 季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評價； 便于改進(jìn)與反饋40本季度月考核表本崗位提交報告對計劃工作的總結(jié)與分析，對下階段工作的設(shè)想與計劃；自我改進(jìn)與成長2計劃完成率完成量與計劃數(shù)的比率20計劃完成率*權(quán)重上期工作計劃保證計劃的完成3部門協(xié)作能力及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)保證工作效率、溝通協(xié)調(diào)；20本季度月考核表上級領(lǐng)導(dǎo)提高部門6、內(nèi)部管理水平，提高部門工作效率4行為規(guī)范與自我學(xué)習(xí)能力見市場部行為規(guī)范；工作反饋20部門評價，上級領(lǐng)導(dǎo)要求自身行為與公司整體利益保持一致宣傳推廣人員 員工能力/態(tài)度考評表 （月考核，各項總分100分） 員工能力/態(tài)度考評表項目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分崗位（70%）宣傳品質(zhì)量與制作效率30團(tuán)隊協(xié)作及溝通20宣傳效果跟蹤與改進(jìn)20工作計劃與報告反饋15主動思考與創(chuàng)新15合計100項目態(tài)度類型態(tài)度（30%）處理問題是否全面周到25完成的宣傳品是否精心思考與設(shè)計25是否有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)15上下溝通聯(lián)絡(luò)頻率20積極思考未來的工作計劃15合計100說明： 1.能力與態(tài)度表格每月考核一次2.要求本7、人每月29號打印兩份，自己評定填寫一份，直接領(lǐng)導(dǎo)評定填寫一次，提交主管校長并簽字存檔，作為工資發(fā)放依據(jù)。3.兩項總分與績效工資、崗位工資掛鉤分值： 能力項分值占總分值：70% 態(tài)度項分值占總分值：30%Y為總分值，根據(jù)Y發(fā)放當(dāng)月績效工資。A級： Y80 績效工資發(fā)放100% 崗位工資發(fā)放100%B級： 70Y80 績效工資發(fā)放 80% 崗位工資發(fā)放80%C級： 60 Y70 績效工資發(fā)放 70% 崗位工資發(fā)放70%D級： Y60 績效工資發(fā)放50% 崗位工資發(fā)放50% 連續(xù)兩個月低于60分則次月無崗位工資、無績效工資，并降低10%底薪；分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)則恢復(fù)。評分人：市場主管 審核人：校長4.課程顧問8、崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。2.電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。3.做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。4.積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。5.協(xié)助建立起學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，定期進(jìn)行回訪維護(hù)。6.協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)部門組織的各種活動。7.嚴(yán)格遵守xx咨詢師工作手冊8.每月29日按時填寫xx咨詢師行為規(guī)范月度評分表。課程顧問薪酬晉級與考核標(biāo)準(zhǔn)（w：代表業(yè)績xx萬）說明：達(dá)到相應(yīng)的層級，則享有相應(yīng)層級的崗位薪資 9、績效工資根據(jù)當(dāng)月業(yè)績及咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)得出綜合評分（F），確定發(fā)放系數(shù)。 發(fā)放系數(shù)為：A級： 100 F =1.1B級： 80 F100 =1C級： 70F80 =0.當(dāng)月業(yè)績分?jǐn)?shù)權(quán)重為70% 咨詢師行為規(guī)范評分權(quán)重為30%如：資深課程顧問12月業(yè)績?yōu)?.3w，咨詢師行為規(guī)范獲得評分為80分，則本月綜合評分（F）為：F=2.3310070%+8030%=77.6 對應(yīng)為C級則個12月份基礎(chǔ)工資為：1800+300+3000.8=2340 業(yè)績提成另算（根據(jù)xx咨詢師工作手冊）2.咨詢主管提成 0Y6萬區(qū)間提成6Y10萬區(qū)間提成10Y15萬區(qū)間提成10Y15萬區(qū)間提成1%2%3%4%崗位層10、級薪資等級薪資標(biāo)準(zhǔn)考核備注基本薪資提成底薪崗位績效上門報名管理任務(wù)晉級課程顧問實習(xí)課程顧問11800-10015元提成無2w1、 課程顧問業(yè)績達(dá)標(biāo)額2萬/月，連續(xù)兩個月，累計少于10組家庭/月，或業(yè)績低于2萬/月，則降級為實習(xí)課程顧問。 2、 當(dāng)月個人業(yè)績8萬以上，并培養(yǎng)2名課程顧問，參加咨詢主管培訓(xùn)并考核通過，晉級為咨詢主管。3、 月度xx咨詢師行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)為咨詢師晉級的重要參考依據(jù)。課程顧問22002002w4w高級課程顧問3300300-3w6w資深課程顧問4500400-6w咨詢主管52100800600咨詢顧問晉級與降級晉級必要條件課程顧問兩個月平均個人業(yè)績2萬以上 降級必要條件連續(xù)2個月邀約低于10組/月，或其業(yè)績低于3萬/月。高級課程顧問兩個月平均個人業(yè)績4萬以上。兩個月個人邀約低于15組/月，或其個人業(yè)績低于5萬/月資深課程顧問兩個月平均個人業(yè)績6萬以上，通過咨詢技能進(jìn)階培訓(xùn)，并通過咨詢主管考核兩個月個人邀約低于20組/月，或其個人業(yè)績低于7萬/月咨詢主管業(yè)績連續(xù)兩個月排名前2名，培養(yǎng)課程顧問2名，參加咨詢主管多項多次培訓(xùn)并考核通過。連續(xù)兩個月團(tuán)隊業(yè)績低于12萬