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1、廣告公司印務員工行為規范、考勤及薪酬管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、員工行為規范1、加強主人翁意識，維護本部形象，服從本部安排，對待客戶熱情有禮，耐心周到。2、每位員工做任何工作都應相互配合盡職盡責，努力提高工作效率，自覺學習新知識，提高專業水平。3、禁止在辦公區域大聲喧嘩和聚眾聊天，討論工作時聲音適量。4、未經客戶與本部負責人允許不得私自將客戶文件和資料給他人借閱或拷盤。5、如遇任何問題，可向負責人反映，每位員工不能因個人情緒影響工作。6、上班時間不得上網瀏覽不健康的網站、看網上長篇小說（軟件學習類網2、站除外）、聊私人了QQ（業系QQ除外）、玩游戲、上MSN、本部電腦嚴禁下載及安裝大型網絡游戲如三國、傳奇、反恐等游戲軟件，應掌握正確操作、使用辦公設備的方法。電腦應每天殺毒并升級殺毒軟件和電腦系統補丁，由設計員負責。7、手機是通訊的重要工具，早上8：00-24：00必須開機，任何員工不得以任何理由關機，如發現無故關機或停機24小時以上，一次處以警告，二次以上（含二次）在當月工資中扣除20元作懲罰。8、與家人及朋友游玩、聊天不能長時間占用工作時間。9、下班以后最后一位員工應關閉所有門窗，切斷電源、杜絕一切安全隱患。10、固定電話為業務電話，嚴禁拔打私人電話，接聽私人電話不得超過三分鐘。11、接聽3、電話規范A、電話鈴音響后接起，致以簡單親切的問候，并主動提出本部名稱。示例：“您好！xx廣告印務”。B、電話鈴音響起后應主動接電話，并認真聽清對方來電事由，非特殊情況電話中不得透露本部員工私人聯系方式及信息。C、談話結束后應道：“再見“，并等對方掛斷后，輕放電話聽筒。12、服務忌語A、這事不是我負責的，我不清楚B、請你去問其它人，這不關我的事C、這是你自己的錯，不關我的事二、環境規范1、自覺維護工作區域整潔、條理、安靜，保持良好的辦公環境，保持個人辦公區域(包括桌面及座椅周圍)的清潔整齊。做到辦公用品、文件資料等擺放整齊；桌面、電話、計算機等潔凈無尖。2、辦公使用的桌椅、計算機等其它設施設備須4、固定位置擺放，整齊合理。3、工作用的文件資料、辦公用品等固定存放位置，使用后應及時放回原位，不得隨意亂放。4、桌面上不得擺放與工作無關的物品，如：毛巾、食品、化妝品等。允許放置的物品：文件架、顯示囂、鼠標、鼠標墊、電話、手機、打印機、掃描儀、筆筒、文具、臺歷、水杯，以及正在使用的文件資料。其它相關物品一律放入柜子。5、保持辦公區域的地面清潔，不隨地亂扔廢棄物。遇到地面有紙屑果皮應自覺拾起。6、不得隨意在辦公區域的墻壁及隔板粘貼和懸掛各種物品：如確需懸掛或粘貼，應保持整潔、美觀。7、辦公區域內使用電器設備的連線整齊、安全。添加電器設備時，須大家商量，不通話私自任意拉接電線。8、員工下班或長時間離5、開辦公區間前，應將桌面物品歸好位，逐一確認后方可離開，重要文件須妥善保管，以防匯密。9、下班前，要關閉計算機、打印機等電氣設備，最后離開者要關閉電燈、門窗，防止火災及盜竊事件的發生。10、員工可利用每日上下班前后的十分鐘時間進行個人辦公區間環境的清潔整理。三、本部財物1、愛護本部財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出本部，不得利用公司資源做私事，本部有權對毀壞、偷竊財物的員工追償及處罰。2、養成的習慣，注意節水、節電及低值易耗品(紙)。3、嚴禁利用本部設施進行與本部無關的活動，侵占、挪用本部財產。4、離職時應歸還所有領用的財物。考勤休息休假制度一、作息管理1、員工上下班考勤由本部負責人記錄。26、正常上班時間：8:0020:00 (冬夏季同樣)3、工作日：本部實行七天工作日制，周一至周六全體員工正常上班考勤，周日上午推遲一小時上班(如有特殊業務需要辦理除外)。4、上下班遲到、早退15分鐘以內，扣罰10元/次；超過15分鐘以上者，扣罰當天工資50%；超過30分鐘者，作曠工論處；每曠工一次，扣罰當月工資10%；月累計曠工三次者，扣罰當月工資50%。因不可抗拒的情況而遲到，本人向負責人口頭闡述核準后，可免按遲到計。5、員工因工作需要，臨時安排上下班不作遲到、早退處理。6、不得用本部業務辦理名義辦理私事，如發現作曠工論處。二、請假：1、事假：所有事假提前12小時向負責人口頭申請，如有特殊情況7、，應提前兩個時通過口頭或電話申請批準(每月每人享受有薪事假半天(必須按正規程序請假，否則視為曠工)。2、病假：一般病假以半天為一次，未能提前請批的需在請假當天電話告之負責人，如需請假多天告之負責人批準后，正常上班時憑正規醫院證明享受帶薪病假。一個月可享受二天的帶薪病假。三、有薪假：1、國家法定節假日(本部臨時決定放假時間)2、婚假3天3、年假(本部臨時決定放假時間)4、每月有薪事假半天四、全勤獎：凡本部員工，除本部規定的休假日外，每月滿勤并無遲到/早退、曠工、事/病假記錄者，給予獎勵20元/月。五、考勤統計每月2日前由負責人將上月考勤進行匯總并予以公布，供員工核對，若有疑問，需于每月4月前找負8、責人核實，考勤統計將于5日與上月工資掛鉤核算。薪酬制度一、目的建立合理而公正的薪資制度，以調動員工的工作積極性。二、附則1、本部有關職薪、薪金計算、薪金發放，除另有規定外，均依本制度辦理。2、本公司員工的職薪，依其工作經驗，技能、內在潛力及其擔任工作的難易程序、責任輕重等綜合因素核發。3、本部臨時人員薪金，根據其實際情況另行規定或參考本制度核發。三、薪資構成本部員工薪資實行月薪制，分試用期員工工資和正式員工工資，試用期員工工資籠統設工資一項。正式員工的薪資由月薪及年終獎構成，詳見下列說明；1、標準工資為員工的合同工資，根據每位員工的任職崗位、資歷、工作能力等確定。標準工資=基本工資+管理津貼+9、工齡工資+通訊補助a、基本工資：基本工資為員工的最低生活保障工資，根據不同崗位，不同級別，基本工資不同。b、管理津貼：凡本部業務接洽管理者享受管理津貼，與月工資一起發放。c、工齡工資：凡在本部工作滿一年的員工，從滿一年后的次月起加工齡工資50元，每年以此遞增。d、通訊補助：本部業務接洽負責人均可享受通訊補助。2、獎金是本部給在職的正式員工提供的福利，是除工資以外的額外報酬，不在職工作員工不享受公司福利。資金=衛生獎+全勤獎+月獎金+加班費+節日補助a、衛生獎：此項目為考核員工工作崗位衛生情況而設定的，凡本部員工每月衛生區域合格者，均享受此項資金。b、全勤獎：凡本部員工，除本部規定的休假日外，每10、月滿勤并無遲到/早退、曠工、事/病假記錄者，均享受此項資金，與每月工資一起發放。c、月獎金：是為體現整體與員工個人利益相結合的原則，更好的調動員工的工作積極性而設立，以個人工作量、工作效率、團隊協作能力為評定標準。d、年終獎金：本部于每年的春節假當月，根據本部上年度各員工的綜合表現和業績發放的年度獎金。e、加班費：正常上班時間以外的加班，負責人綜合考評后在年終獎金內一起發放。崗位及薪金確定新入職員工，本部通過考查本人的工作經驗、工作能力、等綜合資歷和所擔任的職務，確定其薪資多少。試散期結束后，本部將根據其本人的實際表現，決定其薪級。(具體薪金標準按本部負責人口頭承諾為準)四、其他1、員工應對本11、身的薪金保密，不得公開談論。2、本規定自本部負責人正式向員工宣布后生效。3、本規定的解釋權及修改權歸屬xx廣告印務。業務接洽員工作職責一、嚴格執行本部規章制度，認真履行其工作職責。二、負責客戶接待和聯絡管理工作，接收客戶單位下達的業務指令，對客戶耐心細致，嚴謹守信，不丟單，不錯單。三、負責嚴格按照客戶要求對設計員下達指令，所要傳達的業務要求都必須體現在業務登記本上，交讓設計員簽字后，再向設計員轉達客戶要求的細節；設計完成后再叮囑客戶校對，客戶確認無誤負責督促制作。四、認真揣摸客戶意圖，負責按客戶要求嚴格督促設計、制作，保證交單準確、及時，不得滯單或中途丟單。五、負責散單、新單制作人格的初議，在12、保證質量的前提下，盡可能做到降低成本。六、負責貨品制作出來后送貨與安裝流程，合理利用本部機械、人力資源，盡可能降低運輸成本與安裝成本。七、負責與臨時工的聯系，安裝價格、臨時工工價的初議以及臨時工工時的確定，在保證安全和質量的前提下，盡可能縮短工時，降低成本。八、必須端正工作態度，杜絕蓄意拒絕接單現象。九、努力提升自身專業知識水平，想客戶所需，做客戶所想。十、承擔工作失誤、懈怠等原因造成的直接經濟損失，并承擔本部處分。十一、完成本部負責人臨時交辦的其他工作。設計員工作職責一、堅決服從本部負責人統一指揮，認真執行業務接洽員下達的工作指令，一切行為要為本部負責。二、嚴格遵守本部規章制度，認真履行工作13、職責；三、積極配合其他員工完成客戶下達的工作任務；認真揣摩客戶意圖，并就工作給出專業、合理的意見，對客戶進行專業的引導，嚴格按照客戶及業務接洽員下達的要求進行設計，保證高效率高質量的完成工作。四、對所負責的設計項目，嚴格把握工作的進度及質量，負責保證內容、文件存儲的位置、文件名標注數量和規格的正確規范。五、加強專業學習，勇于創新；六、承擔因工作失誤或懈怠造成的直接經濟損失，并承擔本部的處分。獎懲制度一、目的：為維護本部勞動紀律和各項制度，保障工作的正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本制度。二、各位員工要加強政治思想學習，本部對員工的獎勵，堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則，對14、員工的處分堅持以思想教育為主、懲罰以輔的原則。三、員工所接受的每一次獎懲都以現場通報并當時記錄的形式進行；1、獎：是本部對起正面效益員工的嘉獎。按照不同的表現給予不同現金的嘉獎。獎分為鼓勵獎和突出獎。a、鼓勵獎-表示員工當月表現平常，沒犯錯(沒被本部處分，當月未請事、病假者可獲得)，一次性獎現金20元。b、突出獎-表示員工當月表現突出，工作效率高，質量好，一次性獎現金50元。2、懲：是對本部負面效益事件做出的責任處罰。按照事件的責任大小和性質給予不同現金的處罰。懲分教訓和嚴懲。a、教訓員工有以下情形的予以“教訓”， 將從當月工資中扣除20元現金作處罰。1)初次不聽主管合理指揮者；2)不遵守考勤15、制度，1個月內遲到早退累計三次者；3)同事之間相互漫罵吵架情節尚輕微者；4)因過失導致工作發生錯誤，但情節輕微者；5)妨礙工作秩序或違反破壞安全，環境衛生制度者；6)在工作場所妨礙他人工作者；7)在工作時間內睡覺或撤離工作職位者(如飯后沒有業務處理半小時內除外)；8)對個人工作區間衛生未打掃，用具擺放不整齊者。b、嚴懲員工有以下行為者，予以“嚴懲”，將從當月工資內扣除50元現金作處罰。1)違反“員工行為管理規定”和自己相應的“職責”之任意一條者。2)固玩忽職守造成本部損失但不大者。3)對同事惡意攻擊，造成傷害者；4)捏造事實騙取休假者；5)嚴重違反考勤休假制度，1個月內遲到早退累計4次以上者。6)逼搶公司重要物品者或故意泄漏客戶資料者。7)工作帶情緒，對客戶態度惡劣，蓄意不接單者。8)滯后交單或錯單者，對錯單和工作出錯知情不報，蓄意隱瞞或代他人隱瞞者，一并連帶責任。9)工作出錯，對本部名譽、經濟造成損失者；