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1、數(shù)字教育學(xué)院銷售及市場員工考核、薪酬核算制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: xx市場部考核制度為客觀公正地評價員工工作績效，為員工的獎勵和晉升提供依據(jù)，特制定本制度。一、考核對象本制度的考核對象為：咨詢師、網(wǎng)絡(luò)咨詢師、渠道經(jīng)理、就業(yè)部的全體員工。二、考核原則1、堅持考核過程公平、公正、公開原則，考核內(nèi)容和流程清晰透明。2、薪酬核算以目標(biāo)任務(wù)完成情況及月度績效考核為依據(jù)。3、員工級別評定以月度績效考核結(jié)果為依據(jù)，以半年為期限對員工進(jìn)行崗位級別評定，招生辦為三個月。三、考核周期考核周期分為月度考核、季度考核和級別考核；2、1、月度考核：即以自然月為考核周期，由相應(yīng)考核組織在每月的最后一天對本月相應(yīng)崗位員工任務(wù)完成情況及績效進(jìn)行考核。2、季度考核：即以自然月計算，3個月為一個季度考核周期，由相應(yīng)考核組織在每3個月的最后一周對相應(yīng)崗位員工任務(wù)完成情況及績效進(jìn)行考核。（招生）3、半年考核：即以半年為考核周期，由相應(yīng)考核組織在每年的1月和7月第一周對相應(yīng)崗位員工在上半年的任務(wù)完成情況及績效進(jìn)行考核。（電商、就業(yè)、品牌）四、考核內(nèi)容1）常規(guī)考核1、月度考核月度考核（員工級）主要考核四項內(nèi)容：部門月計劃考核、業(yè)績考核、主管考核和業(yè)務(wù)考核。四大考核內(nèi)容分別占有不同的權(quán)重比例，權(quán)重比例可根據(jù)當(dāng)月實時實地情況進(jìn)行適時調(diào)整，調(diào)整情3、況需向發(fā)展部主任報批審核。具體內(nèi)容如下：a、 部門月計劃考核：對各部門當(dāng)月制定任務(wù)目標(biāo)及計劃的完成情況進(jìn)行考核。考核規(guī)則：部門月計劃制定每月最后一周，由部門主管提交本部門下月工作計劃至發(fā)展部主任處審核，通過后執(zhí)行。部門月計劃完成每月最后一周，由部門主管上報本部門當(dāng)月計劃完成情況至發(fā)展部主任審核，通過后該考核結(jié)果將作為當(dāng)月獎金發(fā)放依據(jù)。b、 業(yè)績考核：對當(dāng)月總體業(yè)績完成情況進(jìn)行考核。c、 主管考核：部門主管對員工平時工作表現(xiàn)的評估考核。d、 業(yè)務(wù)考核：對員工個人業(yè)務(wù)能力的評估考核，至少三項。2、季度考核 此項針對招生，考核以季度產(chǎn)值完成情況為依據(jù)，對招生人員進(jìn)行級別調(diào)整。3、半年考核此項針對電商4、品牌及就業(yè)，考核成績將作為員工升降級的重要考核依據(jù)，級別考核成績=該年度半年內(nèi)月度考核成績的平均成績。2）激勵考核明星員工為更有效提升各部門員工的積極性和工作效率，提升整體團(tuán)隊的銷售能力，特推出“明星員工”激勵制度，該制度以各部門及其員工制定的月目標(biāo)計劃為依據(jù)，由上級主管選擇或制定某一項或某幾項進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，評選出“明星員工”，即：月度之星、季度之星和年度之星。五、考核組織1、由發(fā)展部主任、招生辦主任、商務(wù)辦主任、品牌辦主任、就業(yè)辦主任分別為其部門內(nèi)員工進(jìn)行考核。如果部門暫無主任，則由發(fā)展部主任代為評定。發(fā)展部主任可根據(jù)管理需要將部分部門考核合并，然后由其代為評定。2、在特殊情況下5、，學(xué)院發(fā)展部主任可以直接考核所有管理崗位。六、崗位劃分和級別設(shè)定發(fā)展部全體員工按照如下方式進(jìn)行崗位劃分和級別設(shè)定：（一）崗位劃分（二）級別設(shè)定根據(jù)上海中心業(yè)務(wù)發(fā)展及市場需求，員工各崗位級別共分為兩類：第一類：招生部級別：初級顧問至高級經(jīng)理共6級級別對象：招辦員工第二類：市場宣傳就業(yè)類（市場類）級別：一級專員至部門主管共4級級別對象：電子商務(wù)、市場及就業(yè)員工各崗位級別評定請參照（七、級別評定規(guī)則）。第一類：銷售類崗位基本工作職責(zé)級別咨詢主管、咨詢師1、接聽所有咨詢電話并進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)且作好咨詢記錄（一律錄入數(shù)據(jù)庫作為重要資料保存）。2、通過QQ、電話或面談等方式向?qū)W員推薦相應(yīng)課程，促成銷售。3、辦6、理注冊手續(xù)并移交教務(wù)。4、學(xué)員在校期間的跟進(jìn)，直至順利畢業(yè)。建議級別：咨詢主管：經(jīng)理高級經(jīng)理咨詢師：初級高級見習(xí)初級中級高級經(jīng)理高級經(jīng)理高級經(jīng)理第二類：市場類崗位基本工作職責(zé)級別市場專員協(xié)助宣傳辦主任完成宣傳辦布置的各項工作。保證品牌、公司、學(xué)院、課程等內(nèi)容的宣傳真實、有效，保證咨詢量不斷提升，并確保完成咨詢?nèi)蝿?wù)及招生任務(wù)。建議級別：一級二級一級至四級就業(yè)專員協(xié)助并執(zhí)行就業(yè)辦主管分配的工作，保證學(xué)生就業(yè)，保證xx品牌品質(zhì)不斷提升，通過就業(yè)活動促進(jìn)招生任務(wù)的完成。建議級別：二級三級電子商務(wù)1、在線咨詢師負(fù)責(zé)收集學(xué)生信息，并輔助招生辦完成年度任務(wù)2、回答網(wǎng)上提問（包括QQ和在線留言），作學(xué)員回訪調(diào)7、查并引導(dǎo)學(xué)生再次報名和收集其他招生信息等。建議級別：一級二級七、級別評定規(guī)則（一）初始評定1、本考核制度實施前，上海中心發(fā)展部已在職員工應(yīng)通過上海中心發(fā)展部薪資績效考核表對照確定各自級別。2、新入職員工在入職時以人事專員及主管面試綜合評分為標(biāo)準(zhǔn)確定級別。在試用期結(jié)束后對此員工再作轉(zhuǎn)正評定，根據(jù)實際情況或維持入職時級別或變動級別或辭退。（二）重新評定1、評定時間：上海中心發(fā)展部員工（工作時間滿5個月者必須參加）以其績效考核成績?yōu)橐罁?jù)，每半年進(jìn)行一次崗位級別的重新評定。評定時間從每年的1月開始，每年7月第一周對上半年進(jìn)行評定；次年1月份第一周對上半年的工作進(jìn)行評定。2、評定方式：新級別考核方法與級8、別考核相關(guān)聯(lián)，主要考核內(nèi)容包含：級別考核成績（即半年績效成績）、部門主管意見兩部分。具體指標(biāo)分?jǐn)?shù)如下：a、 考核指標(biāo)（滿分130分）級別考核成績（半年績效成績）（基數(shù)分100），部門領(lǐng)導(dǎo)看法（滿分30）組成，詳見員工崗位級別評定表。b、 權(quán)重比例可根據(jù)當(dāng)月實時實地情況進(jìn)行適時調(diào)整，調(diào)整情況需向發(fā)展部主任報批審核。3、排名設(shè)置：根據(jù)各位員工半年內(nèi)績效考核的平均分?jǐn)?shù)，各部門對參與重新評定的員工進(jìn)行排名，并由高至低劃分排名等級為A、B+、B、B-，C五檔，其中各排名等級占本部門員工人數(shù)的比例為：A檔：20%；B+檔：10%；B檔：40%；B-檔：20%；C檔：10% 。（注：原則上如果部門人數(shù)超過19、0人（含10人）以上必須產(chǎn)生a、b、c三種等級；如果少于10人則可以不產(chǎn)生A或者C的等級）。4、級別調(diào)整：A檔員工可直接晉級；兩年內(nèi)累計兩次B+檔的員工可晉級；B檔員工不晉級；兩年內(nèi)B-檔員工累計兩次降一級；C檔員工降一級。新級別將通過員工崗位級別評定表由直接主管和發(fā)展部主任共同考核而定，最終得分將參考上海中心薪資績效考核表確定新的級別。5、結(jié)果審批：評定結(jié)果由發(fā)展部主任及院長確認(rèn)后提交到人力資源部，經(jīng)人力資源部審批后從下一個月開始執(zhí)行。6、溝通改進(jìn)：對于級別評定結(jié)果，直接主管應(yīng)通過溝通反饋給員工，并幫助其發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)的方向。排名等級為C檔的員工降級的同時應(yīng)進(jìn)入為期三個月的業(yè)10、績改善期。三個月期滿，經(jīng)考核如仍不能達(dá)到公司要求者，予以換崗或淘汰。八、薪酬核算方法（一）薪酬組成： 上海中心發(fā)展部員工薪酬由三部分構(gòu)成：基本工資+月度績效獎金+季度團(tuán)獎。（二）各部門薪資績效明細(xì)：招生人員薪資績效職級基本工資業(yè)績績效產(chǎn)值要求薪資參考值見習(xí)顧問20001.2%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于30w3.2k初級顧問25001.2%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于50w4.5k中級顧問30001.5%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于60w6k高級顧問35001.8%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于70w7.5k咨詢經(jīng)理40002.2%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于80w9.8k高級咨詢經(jīng)理45002.7%連續(xù)3個月業(yè)績11、總和不低于90w12k高級咨詢經(jīng)理50003.2%連續(xù)3個月業(yè)績總和不低于100w15k說明：1 升級依據(jù)：上一季度連續(xù)三個月業(yè)績總和高于對應(yīng)級別的參考值2 降級依據(jù)：上一季度連續(xù)三個月業(yè)績總和低于對應(yīng)級別的參考值3、關(guān)于滿座率：每個班級需保證25人，且60W產(chǎn)值的滿座率，如下表：目標(biāo)產(chǎn)值實際完成差額采取措施滿座率（單個班級）60w50w-10w取消開班60w60w0正常開班60w70w+10w正常開班，并享受團(tuán)隊獎勵4、關(guān)于季度團(tuán)獎：季度團(tuán)獎是指招生團(tuán)隊超額完成單個班級60w滿座率的前提下設(shè)置的團(tuán)隊獎勵，例如，3月室內(nèi)設(shè)計班計劃招生產(chǎn)值60w，而實際完成70w，那么多出的10w，我們可以拿超12、出部分的10%即1w為團(tuán)隊獎勵，其中5k為現(xiàn)金獎勵，每一個招生人員在團(tuán)隊中所作出的貢獻(xiàn)為依據(jù)，比如團(tuán)隊中有A、B、C、D、E 共5人，A完成了35w，那么這5k中的2.5k就分配給A，以此類推。另外5k作為團(tuán)隊建設(shè)之用。該獎金一個季度核算一次。電子商務(wù)薪資績效職級基本工資咨詢量要求（以招辦錄入量為準(zhǔn)）薪資參考值見習(xí)咨詢1500每月咨詢量不低于1302.8k咨詢一級2000每月咨詢量不低于1503.5k咨詢二級2500每月咨詢量不低于1804.3k咨詢?nèi)?000每月咨詢量不低于2105.1k在線咨詢經(jīng)理3500每月咨詢量不低于2405.9k說明：1、 咨詢量指招生辦已錄入系統(tǒng)并且可以跟進(jìn)的新量13、，每個量獎金10元。2、該咨詢量中，凡報名四個月及四個月以上長期班的（以學(xué)費繳清為準(zhǔn)），每個量給予50元獎勵。市場專員薪資績效職級基本工資目標(biāo)任務(wù)獎金薪資參考值實際完成與目標(biāo)任務(wù)比例（F）F 80%80%F90%90%F100%100%F110%110%F120%見習(xí)專員200060070080090010002.8k專員一級2500184020702300276032204.8k專員二級3000216024302700324037805.7k專員三級3500248027903100372043406.6k品牌經(jīng)理4500264029703500396046208k說明：根據(jù)招生產(chǎn)值完成情況，14、超出部分的5%作為團(tuán)隊獎勵，一個季度核算一次。就業(yè)專員薪資績效職級基本工資目標(biāo)任務(wù)獎金薪資參考值實際完成與目標(biāo)任務(wù)比例（F）F 80%80%F90%90%F100%100%F110%110%F120%見習(xí)專員150060070080090010002.3k專員一級2000128014401600192022403.6k專員二級2500144016201800216025204.3k專員三級3000160018002000240028005k就業(yè)經(jīng)理4000192021602500288033606.5k（三）試用期員工薪酬核算的說明：1、基本工資：按照所評定崗位和級別對應(yīng)基本工資的80%核算，員工轉(zhuǎn)正后基本工資部分即按對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的100%核算；2、月績效獎金：由主管安排相關(guān)工作后，按照所評定崗位、級別以及考核結(jié)果進(jìn)行獎金核算。備注：只有主管真正將部門工作移交給新員工執(zhí)行的時候才能核算獎金，培訓(xùn)期間不發(fā)放獎金。3、團(tuán)體績效獎金：轉(zhuǎn)正員工方可享受團(tuán)體績效獎金。九、附則：1、本制度由xx數(shù)字教育學(xué)院人力資源部部負(fù)責(zé)解釋和修訂。2、本制度自xx年3月1日起施行，原考核方案同時廢止。xx數(shù)字教育學(xué)院上海中心xx年3月1日