自媒體公司薪酬考核獎金提成管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:980841
2024-09-03
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1、自媒體公司薪酬考核獎金提成管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、目的為激勵客服團隊,強調以業績為導向,能者多得為原則,以銷售業績和能力提高收入水平,充分調動銷售積極性和客戶服務意識,創造更大的業績。建立合理及公正的薪酬激勵制度,特制訂本方案。二、具體內容1、薪酬結構薪酬=底薪工資+提成+績效獎金+滿勤獎2、底薪設定底薪工資=基本工資+崗位津貼,具體如下:崗位級別底薪工資(元/月)實習客服2600初級客服2800中級客服(組長)3000高級客服(主管)32003、 提成機制客服銷售業績指:通過微信平臺達成的交易2、額(含通過微信引導到天貓、京東等平臺下單的業績)。設每個客服每月的銷售業績為X,則提成計算公式如下:3.1銷售業績在0-3萬(含),提成點數4%,即:4%*X。3.2銷售業績在3萬-5萬(含),超出3萬以上的業績提成為4.5%,即:3萬*4%+(X-3萬)*4.5%。3.3銷售業績超過5萬以上,即:3萬*4%+2萬*4.5%+(X-5萬)*5%。具體詳見下表:銷售業績0-3萬(含)3萬-5萬(含)5萬以上提成點數4%4.50%5%計算公式4%*X3萬*4%+(X-3萬)*4.5%3萬*4%+2萬*4.5%+(X-5萬)*5%4、 績效獎金及考核指標4.1不同崗位設置不同的績效獎金,具體如下:崗3、位級別績效獎金(元/月)實習客服150 200 初級客服200 300中級客服(組長)200 300高級客服(主管)300 4004.2 績效獎金相應的考核項目自媒體(微信客服)部門所屬負責人根據每個員工平時的工作表現對其進行評分,具體考核項目如下:序號考核項目分值得分1分類管理客戶。凡在天貓、京東等平臺下單的客戶,都需添加為微信好友,進行備注并分組管理。102通過微信與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,處理客戶咨詢服務, 尋找銷售機會。并引導客戶到天貓、京東平臺下單,完成銷售指標(每月至少1萬元的業績)。253維護老客戶的業務,一對一進行業務維護,挖掘客戶的最大潛力,完成銷售指標。254有效、快速、及時的處理客戶訂單,跟蹤客戶促成交易,并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理及收集。155協助天貓、京東等平臺做相應的推廣活動。106經營朋友圈廣告發布。107完成上級領導臨時交辦的事情。5績效獎金計算方式=相對應的績效獎金*得分*100%。如:張三是屬于初級客服人員,其5月份的績效得分為85分,則張三5月份的績效獎金為200*(85*100%)=170元。5、 滿勤獎當月無出現一次遲到、忘打、漏打、早退、事假、病假、曠工等情況,則公司給予200元/月的滿勤獎勵。三、 解釋權本制度最終解釋權歸公司所有。