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購物中心營運管理過程中常見問題分析（34頁）.ppt

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上傳人：焦** 編號：98840 2021-04-20 34頁 8.39MB

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1、營運管理過程中常見問題分析招商營運部 2015.12.30 珠海華發新天地商業經營有限公司 Huafa New Land Business Management Co. Ltd Zhuhai Huafa New Land Business Management Co. Ltd Zhuhai 1 目錄營運過程中常見問題 | 2 常見問題基本解決方式 | 3 營運案例分析 | 營運管理過程中常見問題 1 1. .裝修裝修商戶裝修圖紙審核較慢商戶資格證書無法提供商戶裝修進度跟不上，影響開業 2 2. .租金收繳租金收繳商戶拖欠租金問題 3 3. .經營過程經營過程經營業績較差商戶推廣2、不到位經營管理經驗不足商戶現場管理 4 4. .安全隱患安全隱患消防門、消防栓、消防通道火災預防火災過程中如何逃生自救商戶結構改造、裝修圖紙審核較慢商戶裝修圖紙審核商戶資質無法提供或者不齊全商戶資格證書辦理裝修工程量大，速度較慢，影響開業商戶裝修進度漏水斷電、問題報修等裝修后遺留問題裝修營運過程中常見問題營運過程中常見問題租金收繳：商戶拖欠租金解決方式租金收繳： 1、發送繳款通知單 2、發送催款通知單 2、發送律師函欠費租戶： 1、須無條件支付因欠費產生的違約金 2、因拒繳欠費強制停業，營運部有權控制商鋪財產，為訴訟提供保障 3、針對屢次欠費的商3、戶營運部以經營特報形式上報公司總經理，并抄送給招商部，作為租戶調整重要依據 1.發送繳款通知單商戶拖欠租金解決方式 3.發送律師函發送律師函 2.發送繳款通知書發送繳款通知書經營狀況不佳: 客流量不足，路過不進店、進店不消費、顧客不回頭營運過程中常見問題目標顧客分析樹立核心競爭力宣傳推廣提升服務質量改善店鋪環境經營過程經營過程解決方式：營運管理中常見問題經營管理經驗不足經營管理經驗不足人員管理商戶環境管理現場管理銷售推廣服務禮儀解決方式：加強培訓解決方式：加強培訓服務禮儀銷售技巧管理技巧營運過程中常見問題解決方式：多方式宣傳推廣解決方式：多方式宣傳推廣整合營銷（打折、送劵、團購）主題活動（如圣誕音樂會、風尚季走秀、專家座談會、巡展等）新媒體營銷（微信公眾號、微博營銷、 SEO搜索引擎等）線上線下相結合（O2O）舉行巡展，吸引客流

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