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百貨商場各種方案工作書寫要求.doc

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上傳人：西瓜編號：99687 2021-04-20 2頁 19.50KB

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1、各種方案工作書寫要求各種方案工作書寫要求 1、周市場調查表周市場調查表要求：每一項內容如實填寫，其中“各樓層情況”一欄內，要填寫每個樓層商品信息（特賣貨品、滑車）及客流，不能只單純填寫大類品種及客流。同時，主管或是經理要對調查情況進行點評，并指導員工進行市調。 2、月考勤匯總表月考勤匯總表要求：每個月3日之前將上一個月考勤報商品部，從2006 年 2 月開始，只使用 “友誼商城員工考勤、考核評級表” 填寫自營員工（商城支付工資的臨時工）考勤即可，廠家營業員考勤由各部門留存。內容要求：除了正常填寫出勤天數外，如請病假或是事假必須要標注員工班次，即上午班幾天、下午班幾2、天，以便扣款。標注病假的，必須要有診斷書，如標注病假無診斷書，視為事假。 3、月違紀匯總月違紀匯總要求：不用單獨列明細，只需將違紀匯總明細與罰款單一同上交即可。罰款單必須是從月初到月底的，不允許少頁，如作廢，應標注。每月 3 日之前將罰款上交商品部。 4、月投訴匯總月投訴匯總要求：每月 5 日之前，將各樓層上月投訴情況以 OA 形式上報。內容要求：（1）、寫明投訴總次數；（2）、分清質量問題及服務事故次數及比率；（3）、將出現的現象作以分類；（4）、寫清投訴處理情況，有無遺留問題。 5、案例案例要求：每月 5 日之前，各樓層將上月出現有代表性、可以教育他人的事情，寫成案例以 OA 上報商品部。內容要求：（1）、有事情經過；（2）、有處理結果；（3）、有點評，通過此案例教育大家什么

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