深圳某物業(yè)公司客服管理手冊作業(yè)指導(dǎo)書（9頁）.pdf

深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：客服管理手冊 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-750-05 第 1 頁 共 9 頁 客服管理手冊總目錄客服管理手冊總目錄 序號 標(biāo) 題 頁碼 1 裝修管.

2021-01-15 9頁 5星級

深圳某物業(yè)公司工程管理手冊作業(yè)指導(dǎo)書（59頁）.pdf

深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：工程管理手冊 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-750-03 第 1 頁 共 59 頁 工程管理手冊總目錄工程管理手冊總目錄 序號 標(biāo) 題 頁碼 1 設(shè)備.

2021-01-15 59頁 5星級

深圳某物業(yè)公司安保管理手冊作業(yè)指導(dǎo)書（12頁）.pdf

深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：安保管理手冊 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-750-01 第 1 頁 共 12 頁 10 安保管理方案 20 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分布 .

2021-01-15 12頁 5星級

物業(yè)管理公司入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（6頁）.doc

入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。 二、適用范圍 適用于業(yè)主入住的管理工作。 三、職責(zé) 1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。 2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主.

2021-01-15 6頁 5星級

武漢某物業(yè)管理公司VI設(shè)計方案作業(yè)指導(dǎo)書（9頁）.doc

41公司標(biāo)識411公司標(biāo)志412標(biāo)準(zhǔn)字深圳市AA物業(yè)管理有限公司 (繁細(xì)圓)SHENZHEN LONGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. （Arial）413標(biāo)準(zhǔn)色4.

2021-01-15 8頁 5星級

物業(yè)管理公司上海區(qū)域新項目前置工作制度及作業(yè)指引（7頁）.doc

萬科上海區(qū)域新項目前置工作制度及作業(yè)指引1、 目的 為落實集團(tuán)及區(qū)域提高項目運營效率的戰(zhàn)略要求，保證前置工作質(zhì)量，控制投資風(fēng)險，特制定本制度2、 范圍及流程2.1本制度適用于上海區(qū)域內(nèi)所有新項目前置工.

2021-01-15 7頁 5星級

物業(yè)管理-環(huán)境開荒-商業(yè)廣場環(huán)境開荒作業(yè)手冊（41頁）.pdf

1 前 言 廣場環(huán)境開荒作業(yè)手冊適用于廣場第三代綜合 體店開荒保潔作業(yè)，全文由保障篇、室內(nèi)篇、停車場篇、室外廣 場篇、高空作業(yè)篇五部分構(gòu)成，通過實景照片及文字描述，詳細(xì) 介紹了廣場開荒成品保護(hù)、 開荒.

2021-01-15 41頁 5星級

購物中心商業(yè)廣場綜合定期保潔作業(yè)規(guī)程【4頁】.doc

綜合定期保潔作業(yè)規(guī)程1.0 目的和范圍 確保公共區(qū)域范圍內(nèi)所有設(shè)施完好，干凈清潔，保持良好的清潔衛(wèi)生環(huán)境。2.0 職責(zé)2.2 機(jī)動保潔負(fù)責(zé)執(zhí)行本規(guī)程。2.2 保潔領(lǐng)班和主管負(fù)責(zé)對保潔工作的安排、檢查與.

2021-01-15 5頁 5星級

物業(yè)公司客服部客服部作業(yè)流程【15頁】.doc

業(yè)戶入駐流程1.0 目的為規(guī)范入駐辦理程序，確保業(yè)戶順利辦理入駐手續(xù)。2.0 范圍適用于園區(qū)、商場、大廈業(yè)戶入駐入駐手續(xù)的辦理。3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)戶入駐手續(xù)。3.2 客.

2021-01-15 15頁 5星級

物業(yè)公司客服部入駐作業(yè)規(guī)程【2頁】.doc

業(yè)戶入駐作業(yè)規(guī)程1.0 目的為規(guī)范入駐辦理程序，確保業(yè)戶順利辦理入駐手續(xù)。2.0 范圍適用于園區(qū)、商場、大廈業(yè)戶入駐入駐手續(xù)的辦理。3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)戶入駐手續(xù)。3.2.

2021-01-15 3頁 5星級

物業(yè)公司住宅入駐入住管理作業(yè)指引【5頁】.doc

入住管理作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

2021-01-15 5頁 5星級

物業(yè)公司客服部特約服務(wù)作業(yè)規(guī)程【2頁】.doc

特約服務(wù)作業(yè)規(guī)程1.0 目的滿足業(yè)戶的特約需要，規(guī)范特約服務(wù)工作，確保為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。適用于對轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶提出的特約服務(wù)要求的處理。2.0 職責(zé)2.1 客服人員負(fù)責(zé)記錄業(yè)戶特約服務(wù)的要求，并電話轉(zhuǎn).

2021-01-15 2頁 5星級

天安物業(yè)停車場各崗位作業(yè)指導(dǎo)書（5頁）.doc

修（制）訂記錄批準(zhǔn)復(fù)審審核制作2001-12-01 REV. B1方于鼎胡彤孫傳連何革明1. 目的 使公司各管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放有序，保持小區(qū)道路暢通，規(guī)范車輛管理員行為。2. 范圍 適應(yīng)公司管理處停.

2021-01-15 5頁 5星級

深圳市洪湖物業(yè)管理公司停車場崗位操作規(guī)程（5頁）.doc

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2021-01-15 5頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司消防演習(xí)作業(yè)規(guī)程（3頁）.doc

1.02.03.03.13.23.34.0目的通過消防演習(xí)，檢驗管理處消防隊伍快速應(yīng)變能力及小區(qū)消防設(shè)施的完好狀態(tài)。適應(yīng)范圍適用于消防演習(xí)工作。職責(zé)護(hù)衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)編制消防演習(xí)方案。客服中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核消.

2021-01-14 3頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司停車場巡邏作業(yè)規(guī)程（2頁）.doc

1.02.03.04.0目的維護(hù)停車場（庫）的設(shè)備、設(shè)施完好，使車場（庫）整齊有序、暢通。適用范圍適用于停車場（庫）巡邏工作。職責(zé)1) 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法。2) 維護(hù)小區(qū)的公共秩.

2021-01-14 2頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程（2頁）.doc

1.02.03.03.13.23.34.0目的通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的護(hù)衛(wèi)隊伍。適用范圍適用于管理處護(hù)衛(wèi)隊。職責(zé)班長協(xié)助護(hù)衛(wèi)隊長對護(hù)衛(wèi)隊員的培訓(xùn)工作。護(hù)衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)制定培訓(xùn).

2021-01-14 2頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司投訴處理規(guī)程（11頁）.doc

1.0目的規(guī)范投訴處理工作，迅速處理業(yè)戶投訴，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善，提高業(yè)戶滿意度。2.02.1適用范圍適用于客服中心服務(wù)過程中接收到的業(yè)戶所有投訴的處理。3.0投訴分級一級1、 同一物業(yè)范圍內(nèi).

2021-01-14 10頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司入伙入住工作規(guī)程(圖)（5頁）.doc

1.0目的確保業(yè)主順利、滿意地入伙、入住。2.0適用范圍適用于小區(qū)入伙物業(yè)的交付辦理及二手房過戶工作的辦理。3.03.13.23.3職責(zé)前臺負(fù)責(zé)物業(yè)入伙及二手房過戶資料的準(zhǔn)備并辦理入伙入住等相關(guān)手續(xù)。.

2021-01-14 5頁 5星級

公寓物業(yè)管理公司住戶違章處理作業(yè)規(guī)程（2頁）.doc

1.02.03.03.13.23.34.0目的保護(hù)大多數(shù)業(yè)戶的利益，保持小區(qū)的良好環(huán)境和秩序。適有范圍適用于客服中心對業(yè)戶違例事件的處理。職責(zé)管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)決定重大的業(yè)戶違例事件的處理措施。客服中心.

2021-01-14 2頁 5星級