物業管理有償服務實施標準作業規程（4頁）.doc

有償服務實施標準作業規程 1.0 目的目的 規范有償服務工作，確保為住戶提供及時、方便、滿意的服務。 2.0 適用范圍適用范圍 適用于物業管理公司各物業管理中心開展的為住戶提供的有償服務（管 理服務費.

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物業管理合作方控制管理標準作業規程A（2頁）.doc

合作方控制管理標準作業規程 1.0 目的目的 規范合作方的評審與管理工作，確保質量維護公司利益。 2.0 適用范圍適用范圍 適合經營部對合作方的評價、選擇和管理工作。 3.0 職責職責 3.1 公司總.

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物業管理會館日常接待標準作業規程C（3頁）.doc

會館接待人員標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范各會館服務工作，保障服務質量及會館正常經營秩序，特制定本規 程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于各會館日常接待工作的及時有效處理。 3.0 .

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物業管理顧客滿意控制標準作業規程（2頁）.doc

顧客滿意控制標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了對顧客滿意信息進行控制和管理，以提供符合要求和質量體系有效運行證據， 特制定本規程。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業公司對顧.

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物業管理鑰匙委托管理標準作業規程（2頁）.doc

鑰匙委托管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范鑰匙委托管理工作， 確保妥善保管好托管的鑰匙， 特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的.

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物業管理會館突發事件處理標準作業規程（3頁）.doc

會館突發事件處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范經營部處理突發事件的程序（火警、火災除外） ，提高對突發事件的應急 處理能力，維護管轄區內的正常工作和營業秩序。 2.02.0 適作范圍適作范.

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物業管理物業接管驗收標準作業規程（8頁）.doc

物業接管驗收標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范新接管物業的接管驗收工作，確保接管物業的質量合格，特制定本 規程。 2.0 2.0 使用范圍使用范圍 本規程適用于物業管理公司對新接管物業的.

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物業管理空置房屋管理標準作業規程（3頁）.doc

空置房屋管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范空置房屋的管理工作， 確保空置房屋管理的質量， 特制定本規程。 2.02.0 使用范圍使用范圍 本規程適用于各項目已接管的空置房屋的(不含托管.

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物業管理物業管理中心宣傳工作標準作業規程（2頁）.doc

物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區文化宣傳活動工作質 量，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所屬各物業.

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物業管理社區文化活動組織實施標準作業規程（3頁）.doc

社區文化活動組織實施標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范社區活動項目組織實施工作， 引導居民開展健康向上文化活動， 營 造溫馨的家文化氛圍，增強項目與住戶的有效溝通，推動項目的物業管理， .

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物業管理入住管理標準作業規程（5頁）.doc

1 入住管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范業主入住管理工作，確保業主順利入住，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于業主入住的管理工作。 3.0 職責職責 3.1 項目經理負.

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物業管理回訪管理標準作業規程（3頁）.doc

回訪管理標準作業規程 1.1.0 0 目的目的 為了規范回訪工作， 及時驗證服務工作的質量和效果， 確保服務工作質量， 特制定本規程。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用物業公司各項服務工作.

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物業管理有償服務管理標準作業規程（2頁）.doc

有償服務管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范為業主提供的各項有償服務工作，確保有償服務工作質量，特制定 本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于天津順馳物業管理有限公司開展向業主提供的.

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物業管理日常工作檢查標準作業規程（2頁）.doc

日常工作檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各工種服務工作，保障服務質量及項目正常的工 作和生活秩序，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對各部門的工.

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物業管理服務中心值班與交接班標準作業規程（3頁）.doc

服務中心值班與交接班標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心服務中心值班與交接班工作， 確保向住戶提供優 質的全天候服務，特制定本規程。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適.

2021-02-14 3頁 5星級

物業管理業主接待工作標準作業規程（3頁）.doc

業主接待工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心的各項服務工作，確保業主的問題及時得到解決， 保證雙方的共同利益，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心接待.

2021-02-14 3頁 5星級

物業管理業主意見征集、評價標準作業規程（4頁）.doc

1 業主意見征集、評價標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范業主對服務效果評價的收集和分析工作，使服務信息能得以及 時反饋，確保服務滿足業主的合理要求，特制定本規程。 2.0 2.0 適用范.

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物業管理業主投訴處理標準作業規程（3頁）.doc

業主投訴處理標準作業規程 1.01.0 目的目的 為了規范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴及時、合理的得到解決，特制定本規 程。 2.02.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于客戶服務部監督項目服務質量.

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物業管理關于規范表格表頭制定的標準作業規程（2頁）.doc

關于規范表格及表頭制定的標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范表格的制定，確保公司各種表格的規范使用，特制定本規程。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司各種規.

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物業管理（朱）綠化養護檢查標準作業規程（4頁）.doc

綠化養護檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范項目綠地的養護操作，確保項目綠地的養護質量，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于天津市順馳物業管理公司管轄范圍內的各個項目綠地的養.

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