物業(yè)公司管理培訓(xùn)手冊(cè)（63頁）.doc

物業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)目 錄一、 編制說明.(3)二、 輔導(dǎo)教材（參考）1 酒店式物業(yè)管理模式說明(4)2 酒店管理與物業(yè)管理間的關(guān)系比較.(7)3 酒店管理的基礎(chǔ)知識(shí)

2022-06-20 63頁 5星級(jí)

物業(yè)公司ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)手冊(cè)（10頁）.doc

物業(yè)培訓(xùn)教案第九講：ISO9000質(zhì)量管理體系目 錄一、ISO的涵義1001） 什么叫ISO？2） 什么叫ISO9000？二、貫標(biāo)的意義2三、ISO9000常用詞語2四、ISO9000族的基本思想10.

2022-06-20 10頁 5星級(jí)

物業(yè)公司服務(wù)程序培訓(xùn)手冊(cè)（19頁）.doc

物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料1服務(wù)提供過程管理（7.5）服務(wù)過程劃分：對(duì)管理處而言，服務(wù)過程是指日常的服務(wù)過程，包括： A）新接樓宇入伙管理服務(wù)； b）房屋裝修管理服務(wù)； c）樓宇、設(shè)備、設(shè)施管理服務(wù)；

2022-06-20 17頁 5星級(jí)

物業(yè)公司培訓(xùn)手冊(cè)（122頁）.doc

第一講：物業(yè)管理常識(shí)目 錄一、物業(yè)管理的基本概念31、物業(yè)32、物業(yè)的分類33、物業(yè)管理34、物業(yè)管理的目的35、物業(yè)管理的性質(zhì)36、物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理的區(qū)別47、物業(yè)管理的基本特點(diǎn)48、物業(yè).

2022-06-20 122頁 5星級(jí)

物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)技巧培培訓(xùn)手冊(cè)（4頁）.pdf

1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費(fèi)費(fèi) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核，一是硬指標(biāo)：重點(diǎn)考核物業(yè)費(fèi)當(dāng)年應(yīng)收指標(biāo)的完成率，物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)主營(yíng)收入，影響到物業(yè)的盈虧。二是綜合管理指標(biāo)：它是影.

2022-06-13 4頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司物業(yè)管理方案的制定培訓(xùn)手冊(cè)（60頁）.pdf

物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)了解物業(yè)管理方案的制定基本要求，熟悉制定物業(yè)管理方案的相關(guān)程序，掌握制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)與方法，通過對(duì)物業(yè)管理方案實(shí)例的學(xué)習(xí)，領(lǐng).

2022-06-13 60頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司形象策劃及客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)（4頁）.pdf

形象策劃及客戶服務(wù)形象策劃及客戶服務(wù)一、 客戶之需要：一、 客戶之需要： 當(dāng)顧客想挑選進(jìn)駐一棟物業(yè)前，他有什么要求？ 首先最重要的是地點(diǎn)問題，牌中心地區(qū)易于接近各形式的通訊聯(lián)系或是他的理想度假勝地。 .

2022-06-13 4頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制培訓(xùn)手冊(cè)（92頁）.pdf

物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)了解有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件編制的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成和主要內(nèi)容，掌握投標(biāo)文件的編制步驟和注意事項(xiàng)，通過對(duì)投.

2022-06-13 92頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成培訓(xùn)手冊(cè)（14頁）.pdf

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成一一 、服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)項(xiàng)目齊全 物業(yè)管理的目標(biāo)是滿足住戶（客戶）的需求，這其中的一個(gè)基本方面就是服務(wù)項(xiàng)目的齊全。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能談得上服務(wù)的快捷方便、周到細(xì)微。物.

2022-06-13 14頁 5星級(jí)

第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)手冊(cè)（63頁）.pdf

FPD QMS MANUALFPD QMS MANUAL 第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè) 培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè) 1 第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量手冊(cè)第一太平戴維斯物業(yè)質(zhì)量手冊(cè) 培.

2022-06-13 63頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司儀容、儀表、禮儀、禮貌的概念培訓(xùn)手冊(cè)（11頁）.pdf

儀容、儀表、禮儀、禮貌的概念儀容、儀表、禮儀、禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個(gè)員工都是公司的代表。我們工作中的往送迎來，是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。客人.

2022-06-13 11頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司專業(yè)的工作精神培訓(xùn)手冊(cè)（52頁）.pdf

第 一 篇：專業(yè)的工作精神 第 一 篇：專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，全無怨言投訴 二、 不卑不亢，不驕不躁，隨遇而安 三、 做事情必.

2022-06-13 52頁 5星級(jí)

物業(yè)公司培訓(xùn)部管理手冊(cè)（19頁）.pdf

物業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)物業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè) 1 10 0 培訓(xùn)部培訓(xùn)部設(shè)置設(shè)置 11 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 部門 培訓(xùn)部 部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)部經(jīng)理 直屬領(lǐng)導(dǎo) 人力資源總監(jiān) 部門組織結(jié)構(gòu)圖 部.

2022-06-13 19頁 5星級(jí)

物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)精神培訓(xùn)手冊(cè)（58頁）.pdf

1 物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn) 專專 業(yè)業(yè) 的的 職職 業(yè)業(yè) 精精 神神 2 第第 一一 篇篇：專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 .

2022-06-13 58頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司客戶投訴處理培訓(xùn)手冊(cè)（2頁）.pdf

客戶投訴處理客戶投訴處理 一、處理態(tài)度及程序一、處理態(tài)度及程序 注意禮貌，保持笑容，態(tài)度和藹，切忌將個(gè)人情緒投入 細(xì)心聆聽，必要時(shí)作出適當(dāng)紀(jì)錄 留意投訴人的情緒，聲調(diào)及表情的變化，盡量避免刺激投訴人 .

2022-06-13 2頁 5星級(jí)

物業(yè)公司管理服務(wù)案例培訓(xùn)手冊(cè)（41頁）.doc

物業(yè)管理實(shí)操案例（共37篇）目錄一、日常篇 14篇二、裝修篇 10篇三、違規(guī)篇 3篇四、突發(fā)事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛 4篇41一、日常篇1、在小區(qū)內(nèi)摔傷物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé).

2022-06-10 41頁 5星級(jí)

天利物業(yè)公司客戶接待作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)手冊(cè)（5頁）.doc

文件名稱：客戶接待作業(yè)指導(dǎo)書版 次：D文件編號(hào)：TLPM-WI751-KF02-01修改狀態(tài)：0編制姜黎黎審核楊朋輝批準(zhǔn)黃秀華1.0目的 為提升管理處的整體形象，提高和規(guī)范各崗位場(chǎng)所人員的言談、舉止、.

2022-06-09 5頁 5星級(jí)

物業(yè)管理公司服務(wù)指南培訓(xùn)手冊(cè)（28頁）.pdf

物業(yè)管理服務(wù)指南物業(yè)管理服務(wù)指南 一、物業(yè)管理概念篇 一、物業(yè)管理概念篇 什么是物業(yè)？ 什么是物業(yè)？ 物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設(shè)施及建筑地塊等。物業(yè)一般由三.

2022-06-06 28頁 5星級(jí)

商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)（41頁）.doc

商業(yè)物業(yè)管理培訓(xùn)目錄-一、 什么是商業(yè)地產(chǎn)?商業(yè)地產(chǎn)的定義、分類和策劃流程二、商業(yè)地產(chǎn)的定義及特點(diǎn)解析三、物管費(fèi)是由當(dāng)?shù)匚锕芫趾擞喌乃摹?010年商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展前景分析五、商業(yè)物業(yè)管理重要控制點(diǎn)分析.

2022-06-06 40頁 5星級(jí)

地產(chǎn)公司物業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)（122頁）.doc

物業(yè)管理常識(shí)目 錄一、物業(yè)管理的基本概念31、物業(yè)32、物業(yè)的分類33、物業(yè)管理34、物業(yè)管理的目的35、物業(yè)管理的性質(zhì)36、物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理的區(qū)別47、物業(yè)管理的基本特點(diǎn)48、物業(yè)管理的作.

2022-06-06 122頁 5星級(jí)