物業管理公司客戶服務手冊-客戶滿意度調查策劃書（1頁）.doc

YSHZ-JL-01-23（A/0）湖南影視會展物業管理有限公司客戶滿意度調查策劃書

2022-04-28 1頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶中心目標（1頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-01作 業 指 導 書版號/改次：A/0目標頁數：第 1 頁 共 1 頁客戶服務中心：1、投訴處理及時率為 100%。2、每月請修回訪率80%。.

2022-04-28 1頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶投訴受理（2頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-08作 業 指 導 書版號/改次：A/0客戶投訴受理頁數：第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍：客戶投訴的受理2.0 客戶投訴的形式和類型2.

2022-04-28 2頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶助理接聽電話禮儀（3頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-06作 業 指 導 書版號/改次：A/0客戶助理接聽電話禮儀頁數：第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍：客戶服務中心2.0 內容：順序程序規范.

2022-04-28 2頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-入伙管理（5頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-21作 業 指 導 書版號/改次：A/0入伙管理頁數：第 1 頁 共 4 頁1.0 目的：保證小區業主入伙順利進行。2.0 適用范圍：新小區的入.

2022-04-28 4頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶回訪管理（3頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-14作 業 指 導 書版號/改次：A/0客戶回訪管理頁數：第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍：客戶的回訪工作，包括日?；卦L、客戶家發生突發事.

2022-04-28 2頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶中心職位說明書（7頁）.doc

湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-03作 業 指 導 書版號/改次：A/0職位說明書頁數：第 1 頁 共 6 頁職位描述職位名稱客戶主任直接上級副總經理直接下級客戶主辦入職資格A.

2022-04-28 6頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶服務中心交接班記錄（1頁）.doc

YSHZ-JL-01-02（A/0）湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心交接班記錄表NO：值班人員值班時間接班人員接班時間值班情況交接事項

2022-04-28 1頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶回訪記錄表（1頁）.doc

YSHZ-JL-01-09（A/0）湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱：年月日時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回訪情況回訪人簽名：客戶意見改進情況跟蹤人簽名：保存期：2 年。

2022-04-28 1頁 5星級

物業管理公司客戶服務手冊-客戶投訴受理登記表（1頁）.doc

YSHZ-JL-01-06（A/0）湖南影視會展物業管理有限公司客戶投訴受理登記表NO.客戶姓名聯系電話客戶保密客戶地址投訴方式面談 電話 信函 其它投訴時間投訴類型有效 無效投訴內容記錄人：時間：處.

2022-04-28 1頁 5星級

物業公司客戶服務管理手冊（21頁）.pdf

*物業管理 顧問書（十一）客戶服務冊目 錄一、 概述3二、 與顧客溝通的程序 3三、 不合格服務的識別和處理程序 16四、 顧客投訴（建議）處理程序 18下期顧問書預告 21（一）概（一）概 述述客戶.

2022-04-15 21頁 5星級

北京物業服務管理公司工程手冊（154頁）.doc

目錄1.工程部職責范圍2.工程部崗位職責3.工程部各系統管理制度4.工程部各系統交接班制度5.工程部個系統設備運行管理規程6.工程部各系統設備維修保養規范7.工程部事故處理辦法及相應預防措施8.各種工.

2022-01-12 156頁 5星級

東陽市物業服務公司行政人事工作手冊（72頁）.doc

人事行政工作手冊人事行政工作手冊文件編號：文件編號：HDGJHDGJW W001001文件版號：文件版號：B2B2編編 制制 人：人：審審 核核 人：人：批批 準準 人：人：生效日期：二生效日期：二 .

2022-01-07 70頁 5星級

物業公司(財務管理、品質管理、客戶服務)大客服制度手冊(355頁).doc

目錄. .財務管理財務管理財務人員崗位職責財務管理制度財務核算制度財務預算制度備用金管理制度財務控制制度內部審計制度采購管理辦法庫房管理辦法資產管理辦法合同管理辦法. .品質管理品質管理體系文件管理辦.

2022-01-06 355頁 5星級

二十四城住宅商業物業管理服務指導手冊(95頁).doc

1二十四城一期項目二十四城一期項目之之物業管理服務物業管理服務策劃書策劃書二十四城一期物業客戶服務中心編制編制: :；日期：；日期：。審核：審核：；日期：；日期：。批準：批準：；日期：；日期：。2目目.

2022-01-06 94頁 5星級

物業管理公司客戶服務部管理手冊（64頁）.docx

客戶服務部管理手冊客戶服務流程及方法詳解1.0 客戶服務部工作內容概述2.0 客戶服務部員工崗位職責3.0 客戶服務部規章管理制度3.1 物業驗收制度3.2 入住管理制度3.3 二裝管理制度3.4 投.

2022-01-06 77頁 5星級

頤和星苑物業管理中心裝修服務管理手冊（19頁）.doc

目目錄錄一概 述2二裝修管理細則 2三裝修管理規定 5四裝修違約處理細則 6五室內環境質量規定 7六裝修提示 7七裝修存檔資料11一、概一、概述述為確保您的裝飾裝修工程順利進行，我們特別編寫了頤和星苑.

2022-01-06 18頁 5星級

西寧物業管理公司別墅業主服務管理手冊（24頁）.doc

目錄目錄 ContentsContents致詞致詞01第一章項目總述項目總述02第一節 公司簡介02第二節 xx 墅概況03第二章物業服務物業服務04第一節 機構設置及職能04第二節 物業管理與服務0.

2022-01-06 23頁 5星級

重慶匯景臺住宅小區物業服務制度手冊DOC(52頁)（52頁）.doc

目目錄錄第一章物業概況3第二章業戶服務指南4第三章業戶接收所購物業入住流程5第四章業戶須知6第五章物業管理日常服務25第六章裝修程序及裝修規定34第七章物業管理費用47第八章物業服務手冊之實施49第九.

2022-01-06 51頁 5星級

廈門物業服務公司東方財富廣場服務中心工作手冊（46頁）.doc

財富廣場服務中心財富廣場服務中心工作手冊工作手冊（-2008）第副本受控狀態：版本：2.0編制：財富廣場服務中心審核：東方財富廣場物業服務中心批準：總經理生效日期：年月日廈廈門門物物業業服服務務有有限.

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