華潤置地北京橡樹灣住宅地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議(116頁).ppt
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華潤置地北京橡樹灣住宅地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析與建議(116頁).ppt
1、置地北京橡樹灣項(xiàng)目質(zhì)量管 理現(xiàn)狀分析與建議 評(píng)價(jià)報(bào)告的詮釋 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一、質(zhì)量管理體系 二、客戶工程質(zhì)量 三、質(zhì)量管理與客戶滿意度關(guān)系 四、質(zhì)量管理建議 一、質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系 1、質(zhì)量管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃 質(zhì)量管理體系金字塔 (1)業(yè)主 技術(shù)管理“五個(gè)管理辦法” 質(zhì)量控制的“11個(gè)控制點(diǎn)” 各部門管理制度與辦法 存在不足 技術(shù)管理中有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定 流程管理中關(guān)鍵點(diǎn)控制和質(zhì)量管理實(shí)施監(jiān)控制度 樣板質(zhì)量管理制度 (2)總承包施工單位 施工組織設(shè)計(jì) 專項(xiàng)施工方案 存在問題 未經(jīng)嚴(yán)格審查 針對(duì)性不強(qiáng) (3)監(jiān)理單位 監(jiān)理規(guī)劃 監(jiān)理細(xì)則 存在問題 針對(duì)性不強(qiáng) 2、質(zhì)量管控體系
2、(1)組織架構(gòu)與權(quán)責(zé) 業(yè)主業(yè)主 架構(gòu)合理 項(xiàng)目部常駐人員不足 權(quán)責(zé)落實(shí)不夠明確 總承包總承包 架構(gòu)未建立 主要管理人員不在崗 職責(zé)未落實(shí) 監(jiān)理單位監(jiān)理單位 架構(gòu)合理 職責(zé)落實(shí)不夠 監(jiān)理力度不夠 (2)質(zhì)量管控 工程質(zhì)量參與方相關(guān)鏈結(jié)構(gòu)模型 2.1 過程控制過程控制 招采階段缺乏對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考察后的評(píng)審; 合約缺乏對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的合作過程中的履約評(píng)估; 設(shè)計(jì)階段對(duì)深化設(shè)計(jì)(特別是節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì))審核不足和完全 交由施工單位進(jìn)行不妥; 施工階段質(zhì)量過程控制與檢驗(yàn)驗(yàn)收制度未有效落實(shí)。 2.2 PDCA循環(huán)(全面質(zhì)量管理)循環(huán)(全面質(zhì)量管理) 幻燈片 111 計(jì)劃環(huán)節(jié)比較到位,執(zhí)行、檢查、處置環(huán)節(jié)欠缺,結(jié)
3、果是: 業(yè)主的計(jì)劃是否有效實(shí)施,執(zhí)行結(jié)果如何及計(jì)劃不能實(shí)施 的原因不能全面了解。例如參建單位對(duì)業(yè)主質(zhì)量管理辦法 的編制要求的響應(yīng)。 處置環(huán)節(jié)缺少處置的對(duì)象(即檢查發(fā)現(xiàn)的問題、原因、責(zé) 任),如何進(jìn)行處置包括糾偏和預(yù)控工作不可能進(jìn)行。如 進(jìn)行只能是形式上的。 好的計(jì)劃得不到滿意的結(jié)果,質(zhì)量管理起不到改進(jìn)作用。 (3)流程管理 流程是解決工作先后順序以及工作的責(zé)任人是誰、解決的 問題是什么? 業(yè)主建立了質(zhì)量管理流程,流程管理相對(duì)較明晰,在流程 管理中建立相應(yīng)的配套制度。 監(jiān)理單位流程管理相對(duì)較明晰,但職責(zé)落實(shí)還需加強(qiáng)。 施工總承包、門窗制作安裝單位質(zhì)量流程管理職責(zé)沒有落 實(shí)。 存在問題 業(yè)主在流程設(shè)計(jì)中或流程管理對(duì)關(guān)鍵流程關(guān)鍵控制點(diǎn)掌控工作或能力 欠缺 。例如設(shè)計(jì)審核流程中,由于對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制程度不一, 雖然經(jīng)過圖紙的審核程序,仍然帶來一些較為嚴(yán)重的設(shè)計(jì)缺陷(樓板 管線布置、設(shè)備安裝