1、入伙收樓培訓入伙收樓培訓 2009年1月 CB Richard Ellis | Page 2 所謂業戶“入伙”是指住宅小區或商業樓宇的業主或租戶于接所謂業戶“入伙”是指住宅小區或商業樓宇的業主或租戶于接 到開發商或物業管理公司發送的到開發商或物業管理公司發送的入伙通知書入伙通知書后，依規定程序辦后，依規定程序辦 理的收房遷入手續。當物業管理公司的前期接管驗收工作完成后，理的收房遷入手續。當物業管理公司的前期接管驗收工作完成后， 說明該物業已具備入伙的條件。開發企業及物業管理公司應及時將說明該物業已具備入伙的條件。開發企業及物業管理公司應及時將 入伙通知書入伙通知書、入伙手續書入伙手續書、收樓須
2、知收樓須知、收費通知書收費通知書 等文件一并寄送給業戶，以方便業戶按約定時間和程序順利辦理入等文件一并寄送給業戶，以方便業戶按約定時間和程序順利辦理入 伙手續。伙手續。 入伙的概念入伙的概念 CB Richard Ellis | Page 3 物業管理公司協調開發商在業戶入伙前制定入伙工作計物業管理公司協調開發商在業戶入伙前制定入伙工作計 劃，該計劃中應明確：劃，該計劃中應明確： 1.入伙時間及入伙手續。入伙時間及入伙手續。 2.負責入伙工作的人員及其職責。負責入伙工作的人員及其職責。 3.入伙過程中使用的文件和表格。入伙過程中使用的文件和表格。 4.入伙收樓現場的辦公用房、使用物品、環境美化
3、及裝飾布入伙收樓現場的辦公用房、使用物品、環境美化及裝飾布 置方案。置方案。 5.入伙收樓現場的接待、保潔及保安崗位安排。入伙收樓現場的接待、保潔及保安崗位安排。 6.車輛及人員進出路線安排及突發事件的處理方案。車輛及人員進出路線安排及突發事件的處理方案。 （有關辦理入伙手續所需使用的文件和表格詳見后附參考文件）（有關辦理入伙手續所需使用的文件和表格詳見后附參考文件） 入伙的準備工作入伙的準備工作 CB Richard Ellis | Page 4 一一目的目的 通過管理處與業戶初次交往過程中提供的周到、熱通過管理處與業戶初次交往過程中提供的周到、熱 情、細致、專業的服務，使物業公司在初始接管物業時即能情、細致、專業的服務，使物業公司在初始接管物業時即能 與客戶建立良好信譽并塑造經驗豐富、高度專業的公司形象，與客戶建立良好信譽并塑造經驗豐富、高度專業的公司形象， 從而為物業管理服務工作的順
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