房地產中介公司《高效帶看（演練）》客戶角色條.xlsx
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房地產中介公司《高效帶看（演練）》客戶角色條.xlsx
1、高高效效帶帶看看（演演練練）客客戶戶角角色色條條 角角色色要要求求 通關時間為10分鐘/人，您扮演被帶看客戶，引導經紀人進行演練； 依據個人背景（如PPT中所示）與經紀人展開互動，可適當引導，但不可故意泄題； 角色條中已給出內容，按照次序對經紀人進行提問和互動，不可遺漏知識點。 序序號號場場景景核核心心能能力力經經紀紀人人知知識識點點客客戶戶互互動動要要點點 1 帶帶看看前前 （與經紀 人演練通通 話話環環節節） 第一印象主動問候建立良好印象 你好，我是在閑魚上跟你認識的白先生，你之前說的創智坊的房子現在能看嗎？ 2 提前引導 提示客戶準備“定金” （請請提提問問）我需要帶什么？ 3確定時間地
2、點那下午三點半在小區門口見面吧。 4 帶帶看看中中 （經紀人 演練講講解解 環環節節） 講解能力 沿途講解商圈配套設施、樓 盤情況 這附近商圈配套怎么樣？ 5小區環境呢？ 6房屋講解情況你給我講講房子的情況吧。 7需求理解能力 詢問客戶對房屋的意向 （不不主主動動提提問問）還行，但是感覺裝修不是太好，而且離學校還是有點距離的。 8促單能力引導客戶回店 （不不主主動動提提問問）我今天還有點事，先回去了，拒拒絕絕一一次次，再再次次邀邀約約才才同同意意 9 帶帶看看后后 （帶看后 的回回訪訪環環 節節） 后期維護帶看后客客戶戶回回訪訪 （不不主主動動提提問問） a.已經到家了，謝謝關心 b.老婆覺得挺不錯的，再考慮 c.價格其實沒多大關系，主要是房子適不適合，畢竟不是短租 d.這樣啊，那我再跟老婆商量一下 10明天上午九點半，跟我老婆再看一下 提提示示：黑黑體體字字部部分分注注意意，“請請提提問問”必必須須提提到到，“不不主主動動提提問問”不不可可以以引引導導，其其他他地地方方可可自自由由發發揮揮。
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