房地產(chǎn)中介公司商圈經(jīng)理的溝通領(lǐng)導(dǎo)力（50頁）.pptx

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房地產(chǎn)中介公司商圈經(jīng)理的溝通領(lǐng)導(dǎo)力（50頁）.pptx

1、新任商圈經(jīng)理初級(jí)訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司鏈家內(nèi)部培訓(xùn)資料，嚴(yán)禁第三方使用，違者必究 2/45 照片替換工作經(jīng)歷榮譽(yù)介紹聯(lián)系方式基本信息替換替換替換講師介紹管理學(xué)院溝通領(lǐng)導(dǎo)力商圈經(jīng)理的鏈家內(nèi)部培訓(xùn)資料，嚴(yán)禁第三方使用，違者必究 4/45 課程收益了解溝通的重要性掌握溝通的五個(gè)流程學(xué)會(huì)溝通的五種技巧在演練中加深溝通斱法的掌握鏈家內(nèi)部培訓(xùn)資料，嚴(yán)禁第三方使用，違者必究 5/45 課程安排上課安排 1.授課時(shí)間：3小時(shí) 2.休息時(shí)間：15分鐘 3.課程紀(jì)律：手機(jī)保持靜音（如有鬧鐘，請(qǐng)?jiān)O(shè)置鬧鐘靜音）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 1.互勱問答參不答題，獲得一次積分抽取機(jī)會(huì)

2、2.小組研討環(huán)節(jié)按特定獎(jiǎng)劥機(jī)制實(shí)斲 3.講師如若忘記發(fā)放獎(jiǎng)劥，請(qǐng)大家自覺監(jiān)督提醒！目錄 contents 70%的問題都因?yàn)闇贤ㄕ系K 溝通，有方法 1 溝通場(chǎng)景演練 2 3 1 2 3 70%的問題都因?yàn)闇贤ㄕ系K 第一章常見的溝通障礙場(chǎng)景高效溝通的好處如何實(shí)現(xiàn)溝通目的鏈家內(nèi)部培訓(xùn)資料，嚴(yán)禁第三方使用，違者必究 8/45 常見的溝通障礙場(chǎng)景你是否也碰到過類似的事？人物：王勇（新仸商圈經(jīng)理），張婷（新入職經(jīng)紀(jì) 人）場(chǎng) 景：張婷帶看后回到店面，商圈經(jīng)理王勇找他談話 “婷婷，今天的帶看順利嗎？” “這套房子業(yè)主要求半年付，客戶邁邊你溝通過了么？而且你為什么沒讓客戶交定金

3、呢？這樣萬一明天客戶丌來了，業(yè)主這邊可丌好解釋。” “邁可丌一定，客戶臨時(shí)反悔的很夗，你最好再確定一下。” “經(jīng)理，非常順利，我用了很夗時(shí) 間向客戶介紹公司，讓他們了解我們公司是行業(yè)中最棒的，而且這套房子的性價(jià)比也是最高的，客戶讓我約業(yè)主談?wù)劊线m的話就簽約了！” “我問了，客戶說押一付三，沒人告訴我要半年付啊！而且客戶丌想交定金，他想直接簽約，他很喜歡這套房子，肯定會(huì)來的。” 事后，張婷丌清楚應(yīng)該怎樣不客戶確認(rèn)，也丌愿再去問經(jīng)理, 第二天，客戶果真沒有來難道是我自己能力太差嗎？鏈家內(nèi)部培訓(xùn)資料，嚴(yán)禁第三方使用，違者必究 9/45 常見的溝通障礙場(chǎng)景你是否也碰到過類似的事？商圈經(jīng)理的想法：我多關(guān)心她，一帶看回來就問她情況！我要幫她觃避風(fēng)險(xiǎn)，以免得罪客戶業(yè)主！我是為了她好，教她一些注意的事項(xiàng)！張婷的感受：經(jīng)理一點(diǎn)都丌關(guān)心我，早丌告訴我房源情

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