房地產(chǎn)中介公司新人啟航訓(xùn)通關(guān)流程（7頁）.pptx

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房地產(chǎn)中介公司新人啟航訓(xùn)通關(guān)流程（7頁）.pptx

1、新人啟航訓(xùn)3.0 通關(guān)流程上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司通關(guān)流程課程學(xué)習(xí) 情景演練通關(guān) 考核講師點(diǎn)評(píng) 通過未通過通關(guān) 通關(guān)分?jǐn)?shù)80即為通過通關(guān)規(guī)則第1步：講師自我介紹，不經(jīng)紀(jì)人簡(jiǎn)單溝通化解其緊張情緒。第2步：讓經(jīng)紀(jì)人熟悉角色條內(nèi)容，并作簡(jiǎn)單準(zhǔn)備。第3步：講師按照?qǐng)鼍耙箝_始演練，并進(jìn)行打分通關(guān)演練時(shí)的紳則 1.其中一位講師按照xx通關(guān)打分表角色要求不經(jīng)紀(jì)人演練 2.兩位講師按照xxx通關(guān)打分表進(jìn)行通關(guān)，給經(jīng)紀(jì)人打分 3.在通關(guān)過程中，如果經(jīng)紀(jì)人丌知道如何進(jìn)行，可適當(dāng)引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人 4.經(jīng)紀(jì)人提問環(huán)節(jié)，講師的原則是經(jīng)紀(jì)人詢問后再回答，丌提問丌回答 5.通關(guān)完畢后，由講師對(duì)經(jīng)

2、紀(jì)人錯(cuò)誤的地方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，輔助其改進(jìn) 第4步：下一位經(jīng)紀(jì)人通關(guān)。（重復(fù)以上步驟）通關(guān)注意事項(xiàng) 1.經(jīng)紀(jì)人開始前熟悉通關(guān)場(chǎng)景； 2.每個(gè)考場(chǎng)至少1位講師+1位班主任，一位主要評(píng)分，另一位扮演客戶協(xié)助通關(guān)并評(píng)分。班主任也要協(xié)助場(chǎng)外安排經(jīng)紀(jì)人人候場(chǎng)和進(jìn)場(chǎng)； 3.按照通關(guān)人數(shù)打印評(píng)分表，場(chǎng)景及角色條及通關(guān)須知需每個(gè)通關(guān)教室打印一份； 4.講師必須嚴(yán)格按照“打分表”打分； 5.通關(guān)后講師第一時(shí)間給出有效點(diǎn)評(píng)，對(duì)于沒過的經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間給出安慰，再說其做得好的以及丌足之處并示范正確做法，讓其放松可在下次通關(guān)中通過。總體時(shí)間控制在15分鐘左右，不提前結(jié)束，不超時(shí); 通關(guān)組細(xì)實(shí)施情景演練考場(chǎng)一考場(chǎng)二考場(chǎng)三考場(chǎng)四 30分鐘人數(shù)平均分為4組通關(guān)10分鐘，點(diǎn)評(píng)5分鐘，候場(chǎng)者可以自行演練或進(jìn)行搏學(xué)學(xué)習(xí) 課堂紀(jì)律手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān) 機(jī)狀態(tài) 通關(guān)過程中不得提前離場(chǎng) 嚴(yán)格把控通關(guān)時(shí)間保持干凈整潔的學(xué) 習(xí)環(huán)境謝謝！上海鏈家人力資源中心培訓(xùn)部

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