1、昭化酒店員工手冊 目 錄 第一章 序言-3 第二章 昭化酒店簡介-4 第三章 酒店管理政策-4 （一）酒店管理目標-4 （二）酒店組織架構-5 第四章 勞動條例-5 （一）聘用程序和原則-5 （二）健康檢查-5 （三）試用期-6 （四）工作時間-6 （五）工作餐膳-6 （六）薪金架構-6 （七）扣除工資-6 ( 八 ) 病事假-6 （九）升職及調職-7 （十）離職-7 第五章 酒店規則條例-7 （一）服從上級-7 （二）上班和下班-7 （三）員工通道-8 （四）儀容儀表和行為規范-8 （五）員工更衣柜和餐具柜-15 （六）員工食堂-16 （七）員工宿舍-16 （八）親友探訪和使用電話-16 （
2、九）拾遺和失物處理-16 （十）盜竊行為-16 （十一）車輛存放-17 （十二）乘搭電梯-17 （十三）公共區域-17 （十四）員工布告板-17 （十五）商業保密-17 第六章 員工福利-17 （一）假期-17 （二）法定假期-17 （三）獎勵和獎金-18 （四）員工生日會-18 第七章 勞動紀律和處分條例-18 （一）一般過失-18 （二）較重過失-19 （三）嚴重過失-20 第八章 注意事項-21 （一）工作態度-21 （二）工作要求-22 （三）處理賓客投訴-22 （四）員工投訴-23 第九章 安全守則-23 （一）安全意識-23 （二）防火防盜-23 （三）防毒-24 （四）火警-24
3、 第一章 序言 昭化大酒店歡迎您！ 昭化酒店是金山峰酒店管理公司投資的首家具有三星級水準的商務酒店，酒店本著“賓客至上，服務第 一”的服務宗旨，立足本市，服務全省，面向全國，為各界商務人士提供賓至如歸的服務。為使您對酒店 大家庭有一個深切的了解，我們精心編制了這本員工手冊，它包括了酒店的各項服務設施介紹，員工的權 利和義務，酒店的規章制度等，以便大家共同遵守。 本人謹代表昭化酒店歡迎您，讓我們本著熱誠的服務態度，專業的服務技巧，注重細節，愛店如家，勤奮 工作，共同創造美好的明天！ 祝全體員工工作愉快！ 總經理 二 0 一 0 年 2 年 28 月 第二章 昭化酒店簡介 酒店坐落于廣元市利州區寶輪鎮水電路，酒店裝修風格現代時尚，設備精良，環境優雅，是集住宿、餐 飲、棋牌、浴足、商務服務、會議、購物和休閑娛樂于一體的多功能商務酒店。 酒店擁有各類風格的豪華客房 88 套,房間配備高檔家具,豪華
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