XX國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式(146頁(yè)).doc
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XX國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式(146頁(yè)).doc
1、 目目 錄錄 1 1 XXXX 國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式 6 1.11.1 物業(yè)功能及服務(wù)分析物業(yè)功能及服務(wù)分析 6 1.1.11.1.1 物業(yè)外部環(huán)境概述物業(yè)外部環(huán)境概述 6 1.1.1.1.2 2 物業(yè)情況概述物業(yè)情況概述 7 1.1.31.1.3 物業(yè)功能及服務(wù)需求分析物業(yè)功能及服務(wù)需求分析 8 1.21.2 物業(yè)服務(wù)需求綜述物業(yè)服務(wù)需求綜述 10 1.2.11.2.1 功能分布的區(qū)域性功能分布的區(qū)域性 10 1.2.21.2.2 各功能區(qū)域既相對(duì)獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)各功能區(qū)域既相對(duì)獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián) 10 / 1.31.3 總體設(shè)想和管理模式總體設(shè)想和管理模式 11
2、1.3.11.3.1 “區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”總體設(shè)想“區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”總體設(shè)想 11 1.3.21.3.2 “區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”管理模式“區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”管理模式 13 2 2 管理指標(biāo)及措施管理指標(biāo)及措施 14 2.12.1 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 14 2.22.2 分項(xiàng)管理指標(biāo)及主要措施分項(xiàng)管理指標(biāo)及主要措施 15 3 3 管理方式和工作計(jì)劃管理方式和工作計(jì)劃 19 3.13.1 管理方式管理方式 19 3.1.13.1.1 管理體系管理體系 19 倍訊易倍訊易 3.1.23.1.2 管理服務(wù)流程管理服務(wù)流程 20 3.23.2 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 22 4 4 組織架構(gòu)及人員配置、培
3、訓(xùn)組織架構(gòu)及人員配置、培訓(xùn)和管理和管理 26 4.14.1 物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu) 26 4.24.2 人員配備人員配備 27 4.2.14.2.1 配備原則配備原則 27 4.2.4.2.2 2 崗位人員配置表崗位人員配置表 28 4.2.34.2.3 高素質(zhì)高效率管理團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)高效率管理團(tuán)隊(duì) 29 4.34.3 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 31 養(yǎng)殖之家養(yǎng)殖之家 4.3.14.3.1 培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則 31 4.3.24.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 32 4.3.34.3.3 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 33 4.3.44.3.4 培訓(xùn)的評(píng)估考核培訓(xùn)的評(píng)估考核 33 4.3.54.3.5 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 33 4.44.4 員工管理員工管理 35 4.4.14.4.1 聘用與考核聘用與考核 35 4.4.24.4.2 量化管理與規(guī)范運(yùn)作量化管理與規(guī)范運(yùn)作 36 4.4.34.4.3 淘汰