1、 招招 商商 工工 作作 管管 理理 手手 冊冊 前前 言言 打造一支專業、高素質的招商團隊，是商業地產招商工作順利進行的重要保證。商業地 產招商工作是一項專業性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業 素質，以適應各種壓力和挑戰。因此，招商管理制度的建立勢在必行。 招商工作管理手冊為加強規范招商過程中的管理及監督，促進和提高公司的招商業績， 樹立公司的集體形象及招商人員的專業形象而制訂。 該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，招商環節中出現的問題及解 決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開 展。 該手冊適用于招商部全體人員
2、，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標 準，所有招商人員應嚴格遵守并執行。 招商人員應同心協力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素 質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的招商人員！ 金銘國際招商部 2007 年 2 月 1 日 目目 錄錄 前 言1-1 目 錄2-2 第一章 組織架構圖及崗位職責 一、組織架構圖3-3 二、崗位職責3-5 第二章 招商管理制度及行為準則 一、考勤規章制度5-6 二、日常工作要求6-7 三、培訓管理制度8-8 四、招商費用管理制度8-8 五、合同管理制度8-9 六、儀容儀
3、表基本要求 9-13 七、辭職規定14-14 第三章 招商流程及獎罰方案 一、招商流程(見附表)14-14 二、客戶跟進責任及傭金分配問題14-15 三、成交后的工作15-15 四、招商人員傭金及獎罰方案15-15 第四章 招商政策及區域規劃 一、招商政策16-16 二、區域規劃16-16 第五章 招商部相關表格及文件 一、相關招商表格17-17 二、相關招商文件17-17 附表 第一章第一章 組織架構圖及崗位職責組織架構圖及崗位職責 一、組織架構圖一、組織架構圖 二、崗位職責二、崗位職責 一）招商代表工作職責： 1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作； 2、執行上級領導安排的工作（如：參觀其他專業市場招商情況、市場調查等）； 3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法； 4、準時通知客人如何辦理租賃手續及必備文件； 5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協助客人解決等招
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