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客戶資源的開發(fā)技巧（11頁）.doc

資源ID：101465 資源大小：46.50KB 全文頁數(shù)：11頁
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客戶資源的開發(fā)技巧（11頁）.doc

1、怎樣開發(fā)客戶資源？這個(gè)問題有兩個(gè)層面，第一層：尋找；第二層，篩選。首先，怎樣尋找到你的客戶？這是個(gè)很復(fù)雜的過程，你的客戶隱身在萬千人之中，你怎樣一眼就把他揪出來？先分析下我的產(chǎn)品適合的群體，然后歸類并標(biāo)上準(zhǔn)星（三星，非常有可能；二星，有可能；一星，差不多有可能。以準(zhǔn)星來標(biāo)記呢可以把精力多花點(diǎn) 到三星那塊上。），做為我們的準(zhǔn)客戶。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，“寧可錯(cuò)殺一千，不可放過一個(gè)”，將自己的產(chǎn)品資料千方百計(jì)的送到準(zhǔn)客戶手里。方式有直郵，直接拜訪遞交，報(bào)紙夾送，DM 單頁在準(zhǔn)客戶經(jīng)過的附近發(fā)放。通過電信黃頁和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了解下你客戶的公司背景，這樣才能有的放矢，所謂“知己知彼，百戰(zhàn) 不殆”。

2、最重要的是要走出去，直接面對(duì)客戶，這樣你才能直觀的了解你的客戶，明白他具體的需求。同時(shí)，也能讓你客戶認(rèn)識(shí)你，了解你，如果你充滿激情，非常自信，相信你會(huì)感染你的客戶。當(dāng)然，做好失敗的準(zhǔn)備，不怕失敗比渴望成功更重要！記住，你拜訪的一百個(gè)客戶中總會(huì)有對(duì)你感興趣的！其次，篩選你的客戶？在你搜集的資料中，把重點(diǎn)客戶標(biāo)注出來，然后進(jìn)重點(diǎn)跟進(jìn)了。要持久有效的引發(fā)你客戶對(duì)你及你產(chǎn)品的關(guān)注，節(jié)日的短信問候，平時(shí)公司活動(dòng)的禮品寄贈(zèng)，偶爾電話或登門拜訪，公司新品或新的資料郵寄（最好你公司有定期的內(nèi) 刊），最終達(dá)成交易。但買賣的結(jié)束并不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始，把重點(diǎn)客戶要單獨(dú)整理出來，歸檔，要不定期的

3、回訪，讓客戶感覺到你用心的服務(wù)，做持續(xù)的生意，也許還有意外的轉(zhuǎn)介紹。開發(fā)客戶資源，需要你公司各方面的支持（網(wǎng)站/宣傳資料/產(chǎn)品自身的品質(zhì)/物流等），要持續(xù)關(guān)注客戶需要，才會(huì)比較容易成功！世上無難事，只怕有心人！努力，相信自己，你一定行！什么叫有價(jià)值的客戶資源? 能夠買你產(chǎn)品的,能為你訂單買單的人,對(duì)你產(chǎn)品有興趣的都是有價(jià)值的客戶資源.好好的了解你銷售的產(chǎn)品,認(rèn)真,不厭其煩得給你所能接觸的人講述你的產(chǎn)品, 態(tài)度要誠懇.有價(jià)值的客戶資源隨時(shí)都可能會(huì)出現(xiàn)! 早兩天在開公司中高層會(huì)議的時(shí)候，大家決定下個(gè)星期的晨會(huì)不進(jìn)行競(jìng)選，而是由公司的中高層講一些銷售的技巧，給大家進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。而且經(jīng)過討論，把如何開發(fā)新客戶這個(gè)主題交由我來主講，理由是我最近兩個(gè)月都拿了公司的銷售冠軍，開發(fā)的新客戶數(shù)量也是相對(duì)最多的。我沒有辦法，只能硬著頭皮上陣。為什么說硬著頭皮呢？實(shí) 在是因?yàn)槲也⒉挥X得拿

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客戶資源的開發(fā)技巧（11頁）.doc

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