1、附件： 綠城銷售案場管理手冊綠城銷售案場管理手冊 細心感受、用心管理、全心學習 一個團隊總由不同個性、不同特點的人組成，在團隊中也總會有這樣那樣 的問題與要求，所以我們需要一個嚴格的管理制度與高要求的工作標準。當個 體的要求和個性與團隊紀律有所沖突時，我們不會改變我們的紀律與制度，也 不會降低對每個人的嚴格要求。因為只有這樣的團隊才能無往不勝，才能取得 一個又一個的輝煌業績。 在綠城銷售的大家庭中，我們希望大家保持美好形象，用微笑與愛心讓每 位客戶稱贊不已；我們希望案場時刻干凈整潔，用溫馨與美觀讓更多的人喜愛 光顧并得到美的享受；我們希望大家能得到很好的鍛煉與培訓，用銷售業績以 及個人能力素質
2、的提升來感受工作的價值；我們更希望大家能在此快樂工作， 并以這種快樂的心情感染客戶，讓客戶既感受到產品的魅力，更感受到綠城銷 售服務的魅力。 為此我們制訂了“綠城銷售案場管理手冊”，希望大家能嚴格要求，認真 執行。只有大家的嚴格要求，才能使綠城銷售的優秀得以傳揚，不足不斷改 進；也只有大家的認真執行，才使管理手冊變得更有價值更有意義。讓我們為 共同事業綠城銷售的不斷進步而努力。 細心感受、用心管理、全心學習細心感受、用心管理、全心學習這就是綠城銷售的基本要求。這就是綠城銷售的基本要求。 銷銷售案場管理目標與內容售案場管理目標與內容 銷售案場管理目標：銷售案場管理目標： 通過對案場銷售人員行為規
3、范的管理，對案場銷售接待工作規 范的管理，以及銷售案場管理制度的進一步強調，促進銷售過程中 的客戶引導與把握，化解抗性，增加認同，促進成交。同時進一步 增強每一位銷售人員的業務能力和服務素質，全面提升綠城銷售的 案場管理水平。 銷售案場規范管理內容：銷售案場規范管理內容： 1、銷售人員行為規范 2、銷售案場接待規范 3、銷售案場工作規范 4、銷售部門管理制度 5、客戶資源管理重點 6、開盤前準備工作管理重點 7、開盤熱銷期管理重點 8、銷售管理考核細則參考 附：1、“客戶權屬確認辦法” 2、“銷售周例會會議紀要” 3、“項目銷售月分析報告” 4、“客戶信息資料表” 第一部分第一部分 銷售人員行為規范銷售人員行為規范 第一條 銷售人員儀表規范 1、員工必須統一著裝，保持整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣 好鈕扣、結正領帶，衣袋中不要有過多物品，皮鞋要保持干凈、光 亮。 （一）襯衣：一般統一顏色，
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