世聯(lián)顧問公司客戶目標(biāo)的分析與問題的結(jié)構(gòu)化分析培訓(xùn)(58頁).pdf
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世聯(lián)顧問公司客戶目標(biāo)的分析與問題的結(jié)構(gòu)化分析培訓(xùn)(58頁).pdf
1、本報告是嚴(yán)格保密的。本報告是嚴(yán)格保密的。 【2009房地產(chǎn)營銷秘笈寶典】160G移動硬盤版地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫! QQ:840083223 訂購熱線:13550109150 客戶目標(biāo)分析與問題結(jié)構(gòu)化客戶目標(biāo)分析與問題結(jié)構(gòu)化 2007.3.10 本報告是嚴(yán)格保密的。 【2009房地產(chǎn)營銷秘笈寶典】160G移動硬盤版地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫! QQ:840083223 訂購熱線:13550109150 4 本節(jié)課需要你記住的最重要的四點本節(jié)課需要你記住的最重要的四點 1、“達成目標(biāo),解決關(guān)鍵問題”是顧問工作出發(fā)原點。1、“達成目標(biāo),解決關(guān)鍵問題”是顧問工作出發(fā)原點。 1)沒有沒有壓力的目標(biāo),如果沒
2、有,制造一個。 2)理解目標(biāo)的真正含議:分清什么是目標(biāo),什么是問題。 1)沒有沒有壓力的目標(biāo),如果沒有,制造一個。 2)理解目標(biāo)的真正含議:分清什么是目標(biāo),什么是問題。 2、三大目標(biāo)和七大處理情況都是溝通清淅、真正達成共識的過程。2、三大目標(biāo)和七大處理情況都是溝通清淅、真正達成共識的過程。 1)三大目標(biāo):合適的量合適的價格品牌(前者是后者的必要條件) 2)七種目標(biāo)混亂和解決方法(內(nèi)在共通點:溝通+定義清淅+引導(dǎo))。 1)三大目標(biāo):合適的量合適的價格品牌(前者是后者的必要條件) 2)七種目標(biāo)混亂和解決方法(內(nèi)在共通點:溝通+定義清淅+引導(dǎo))。 本報告是嚴(yán)格保密的。 【2009房地產(chǎn)營銷秘笈寶典】
3、160G移動硬盤版地產(chǎn)從業(yè)人員必備資料庫! QQ:840083223 訂購熱線:13550109150 5 本節(jié)課需要你記住的最重要的四點本節(jié)課需要你記住的最重要的四點 3、從目標(biāo)到問題的四種方法實際都是市場概要分析法。3、從目標(biāo)到問題的四種方法實際都是市場概要分析法。 1)四種方法找問題:差距法R1-R2/計算法/市場分析法/模型理論法; 實際上均是基于對市場關(guān)鍵事實的概括對比得到關(guān)鍵問題。 2)真問題影響三個目標(biāo)的某一目標(biāo)這一目標(biāo)背后的核心原因。 1)四種方法找問題:差距法R1-R2/計算法/市場分析法/模型理論法; 實際上均是基于對市場關(guān)鍵事實的概括對比得到關(guān)鍵問題。 2)真問題影響三個目標(biāo)的某一目標(biāo)這一目標(biāo)背后的核心原因。 4、問題的結(jié)構(gòu)化的四個方面問題的內(nèi)在邏輯。4、問題的結(jié)構(gòu)化的四個方面問題的內(nèi)在邏輯。 1)問題分級;2)判斷主要問題和分支問題; 3)問題之間的前后邏輯;