1 市場調查工作規范 市場調查工作規范 1、概述 1、概述 市場調查是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營 銷者通過信息聯系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現 的問題， 制定、 優化營銷組合并評估其效果。 市場調查包括定量調查， 定性調查， 媒體和廣告調查，特殊社會群體調查，消費者滿意度調查等。 2、市場調查目的 2、市場調查目的 市場調查的目的是為了深入了解零售行業的市場發展狀況， 尤其是競爭對手 的經營動態， 獲取相關經營信息， 了解外部環境的變化， 為制定經營決策及目標， 改善營銷策略，提升經營業績提供重要的參考依據。 3、市場調查內容 3、市場調查內容 包括業績調查、營銷力度調查、品牌調整調查、人流狀況調查，顧客滿意度 調查、市場認可度調查等。 4、市場調查方法及步驟 4、市場調查方法及步驟 1） 、擬定市場調查工作計劃及實施； 2） 、確定準確的市調范圍； 2 3） 、定期或不定期通過各種渠道（互聯網、當地傳媒、時尚雜志、實地收集等方 式）收集信息； 4） 、市調之調整、分析、研究，并向上級以書面形式定期匯報； 5） 、市場數據統計、分析、評估與檢討改進； 6） 、將市場動向及時向上級匯報，以便參閱。 5、市場調查表格（詳見附表六） 5、市場調查表格（詳見附表六）
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