1、 收銀手冊 收銀手冊 （初擬版） （初擬版） 2009 年 11 月 第一部分 收銀流程 第一部分 收銀流程 1、1、 收銀員開店作業流程 收銀員開店作業流程 9 點 30 之前 9：30 9：45 9：50 10：00 10：10 11：0013： 00 14：00 15：00 15：30 17：00 20：00 備注 填寫換好制 服，服裝儀 容規范 1、不遲到 2、認真聽取 朝會內容坐 機 代 班 安 排、活動宣 導、注意事 項 自 備 小 本以做記錄 3、班長負責 填寫值班日 志及排定收 銀坐班表 1、領備用金 包時當面查 驗封條 2、不得有多 敲或漏敲章 1、代班人員 將備用金包 交給
2、坐機人 員時查驗封 條 ；2、代 班人員與坐 機人員一對 一清點備用 金，有長、 短款由雙方 確認金額報 收銀干部及 時處理 ；3、 開店以前收 銀機如有問 題則必須及 時通知干部 不能在賣場 走動，以迎 賓姿勢站立 迎賓 1、代班及坐 機人員用餐 時間各為 30 分鐘 2、嚴格遵守 不得超時 將零鈔發放 至坐機人員 手中并當面 點清 部 分 繳 款 單，一式兩 聯，白聯封 入 大 鈔 包 內，藍聯交 總收蓋章后 留存 補足當日及 明日所需購 物袋 代班及坐機 人員用餐時 間各為30分 鐘 與坐機人員 當面點清 收銀員 坐機 人員 代班 人員 至 指 定 地 點 打 卡 至 指 定 地 點 打
3、 卡 至 處領 取備用金 包、票據 包,包材領 取表欄簽 章 1、備用金包交 接并清點；2、 檢查收銀機是 否正常 3、 檢查 備品、 辦公用品 是否齊全 ；4、 做收銀臺清潔 衛生 到指定相應 收銀臺將備 用金包、票 據包逐一發 給坐機人員 并當面點清 迎賓 迎賓 正 常 收 授 營 業 款 用餐 至 收 銀 臺 換 坐 機 人 員 用餐 至指定地 點兌換零 鈔，并領 大鈔包和 尾款包發 放至各收 銀臺 繳 大 鈔 補 充 購 物 袋 至總務處 申領購物 袋并發放 至各收銀 臺 用餐 代 班 至 指 定 地 點 領 取 空 白 單 據 及 兌 換零鈔 操作步驟 注意事項 現金 1、現金當面點清，唱收唱付；2、假鈔 的識別 3、銷售憑證一、二聯蓋章；4、 用印清楚，不得多蓋、少蓋；5、收銀條 清晰完整 信用卡 1、使用禮貌用語、唱收唱付；2、注意 卡的使用范圍、 有效期、 卡號、 金額；
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