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房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)部門管理制度-101頁.doc

資源ID：102249 資源大?。?span id="9yivf6h" class="font-tahoma">927.50KB 全文頁數(shù)：101頁
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房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)部門管理制度-101頁.doc

1、序號內(nèi) 容大綱頁碼內(nèi)容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 營運(yùn)部組織架構(gòu)營運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策劃管理職能 2.2.4 經(jīng)營管理職能 ( (三三) ) 主要崗位工作職責(zé)主要崗位工作職責(zé) 6 3.1 3.1 營運(yùn)部主要工作職責(zé)營運(yùn)部主要工作職責(zé) 3.1.1 營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé) 3.1.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.3 市場推廣經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.4 工程經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.5 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 3.2 3.2 項(xiàng)目部主要工作職責(zé)

2、項(xiàng)目部主要工作職責(zé) 3.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé) 3.2.2 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 3.2.3 項(xiàng)目工程部經(jīng)理工作職責(zé) 3.2.4 項(xiàng)目物業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) ( (四）四）工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 17 4.1 4.1 項(xiàng)目工作檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 18 4.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 4.1.2 項(xiàng)目業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 4.1.3 項(xiàng)目工程部經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 4.1.4 項(xiàng)目物業(yè)部經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 4.2 4.2 賣場管理標(biāo)準(zhǔn)賣場管理標(biāo)準(zhǔn) 22 4.3.1 賣場管理工作界面及工作標(biāo)準(zhǔn) 4.3.2 業(yè)務(wù)人員服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn) 4.3.3 業(yè)務(wù)人員賣場管理注意事項(xiàng) 4.3 4.3 業(yè)務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

3、業(yè)務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn) 24 4.3.1 花車管理 4.3.2 促銷活動管理 4.3.3 廣告位管理 4.3.4 商場形象管理 4.3.5 合同管理 4.3.6 費(fèi)用繳納管理 4.3.7 商戶轉(zhuǎn)租與撤場 4.3.8 商戶管理 4.3.9 客戶滿意度調(diào)查 4.3.10 市場調(diào)查 4.3.11 經(jīng)營分析及客流分析 4.4 4.4 策劃標(biāo)準(zhǔn)策劃標(biāo)準(zhǔn) 39 4.4.1 營運(yùn)部推廣與項(xiàng)目推廣工作界面及工作標(biāo)準(zhǔn) 4.4.2 市場推廣部工作文件 4.4.3 商場賣場布置工作標(biāo)準(zhǔn) 4.5 4.5 工程管理工作標(biāo)準(zhǔn)工程管理工作標(biāo)準(zhǔn) 41 4.5.1 工程物業(yè)職能授權(quán) 4.5.2 有償/無償服務(wù)的工作界面 4.5.3 物業(yè)移交 4.6 4.6 物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 55 4.6.1 保潔人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.6.2 保安人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.6.3 環(huán)境衛(wèi)生管理的工作標(biāo)準(zhǔn) ( (五）五）運(yùn)營管理制度運(yùn)營管理制度 59 5

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