房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度.doc
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房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度.doc
1、 房地產(chǎn)公司房地產(chǎn)公司 銷售部規(guī)章制度銷售部規(guī)章制度 本文檔一整套銷售部門的規(guī)章制度，適用于房地產(chǎn)公司。本文檔一整套銷售部門的規(guī)章制度，適用于房地產(chǎn)公司。 主要包括接待流程、銷售員守則、銷售員行為禮儀、前臺主要包括接待流程、銷售員守則、銷售員行為禮儀、前臺 管理制度、銷售員獎懲管理制度等，非常全面。管理制度、銷售員獎懲管理制度等，非常全面。 USER 選取日期選取日期 房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度 總總 則則 1、 為加強銷售部管理，規(guī)范銷售代表行為，提高銷售代表素質(zhì)，特制定本制 度。 2、 本制度是銷售部銷售代表必須遵守的原則，是規(guī)范銷售代表言行的依據(jù)， 是評價銷售代表言
2、行的標準。全體銷售人員應(yīng)從我做起，從本崗位做起， 自覺遵守公司各項制度。 3、 銷售代表對本制度有任何疑問或異議， 可向銷售部經(jīng)理咨詢， 不得越級反 映。 注：所有罰款必須當天交納，若從工資中扣除將加倍處罰。注：所有罰款必須當天交納，若從工資中扣除將加倍處罰。 接接 待待 流流 程程 迎 客 面帶微笑 眼神交流 確認第一次來 讓 座 互遞名片 倒水 了解購買意向 以前來過客戶交由 原 銷 售 人 員 接待 不能確定時,報銷 售主管協(xié)調(diào) 沙 盤 規(guī)劃 建筑 景觀 建材 推薦戶型位置 洽 談 鎖定區(qū)域 本樓盤 鎖定位置 樣 板 房 按設(shè)定路線帶看 定位洽談 鼓勵客戶發(fā)問 解決問題 明確客戶意圖 逼
3、 定 送 客 至門口外，目送離開 填寫客戶資料 準確 跟 蹤 客 戶 銷售代表守則及禮儀規(guī)范銷售代表守則及禮儀規(guī)范 如何將顧客買樓的意向變?yōu)閷嶋H行動，除了樓盤的品質(zhì)是否吸引人之外， 還有就是銷售代表的售樓藝術(shù)和服務(wù)態(tài)度，為此我們建立適當?shù)匿N售代表守 則，來規(guī)范銷售代表的行為、儀容、儀表。 一、一、 銷售代表必須關(guān)心公司， 熱愛本職工作， 遵守職業(yè)道德， 做到文明、銷售代表必須關(guān)心公司， 熱愛本職工作， 遵守職業(yè)道德， 做到文明、 優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護公司形象和聲譽；努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護公司形象和聲譽；努力學習，不斷提高業(yè)務(wù) 技能和服務(wù)質(zhì)量，要以一流的服務(wù)面對客戶。技能和服務(wù)質(zhì)量，要以一流的服務(wù)面對客戶。 二、二、 銷售代表儀表、儀容準責銷售代表儀表、儀容準責 員工必須統(tǒng)一穿戴工裝，要整齊干凈，無污跡和明顯皺褶，扣好紐 扣、結(jié)正領(lǐng)帶、衣袋中不要
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