臺(tái)灣百貨公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（45頁(yè)）.ppt

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臺(tái)灣百貨公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（45頁(yè)）.ppt

1、百貨公司百貨公司新光三越與新光三越與SOGOSOGO為例為例內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱研究動(dòng)機(jī) 百貨公司簡(jiǎn)介新光三越&SOGO百貨公司介紹對(duì)顧客的吸引力顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度百貨業(yè)之顧客滿意度與忠誠(chéng)度波特五力分析結(jié)論研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī) 最近電視新聞上都是報(bào)導(dǎo)百貨公司週年慶事情，使我們對(duì)百貨公司有強(qiáng)烈印象對(duì)於這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)想要有近一步的了解，針對(duì)各個(gè) 不同角度來(lái)認(rèn)識(shí)百貨公司。百貨公司簡(jiǎn)介百貨公司簡(jiǎn)介定義：內(nèi)部擁有多條產(chǎn)品線，每條產(chǎn)品線都有獨(dú)立營(yíng)運(yùn)部門的大型零售賣場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：商品種類多並具流行性、規(guī)模龐大裝潢考究、位於交通要道方便採(cǎi)購(gòu)。集客力始終是百貨公司最大的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)困境

2、：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用高，投資成本大，專業(yè)人才難覓，百貨公司週年慶。產(chǎn)業(yè)沿革 1、日據(jù)時(shí)代(1738年) 2、萌芽期(3854年) 3、發(fā)展期(5463年) 4、競(jìng)爭(zhēng)期(6370年) 5、蛻變期(7076年) 6、革新期(7686年) 7、現(xiàn)代期(8691年) 日據(jù)時(shí)期民17 年民38 年菊元百貨 1.菊元百貨為臺(tái)灣第一家百貨公司。 2.菊元百貨為當(dāng)時(shí)最高的大樓，且是唯一有電梯設(shè)備的大樓。萌芽期民38 年民54 年建新、南洋、大新、第一百貨等 1.建新百貨為臺(tái)灣光復(fù)後成立的第一家百貨公司商品以衣料、布帛為主。 2.大新百貨為臺(tái)灣第一家使用電動(dòng)手扶梯之百貨公司。 3.第一百

3、貨為臺(tái)灣第一家大型綜合百貨。發(fā)展期民54 年民63 年萬(wàn)國(guó)、遠(yuǎn)東、華僑等 1.建築業(yè)轉(zhuǎn)投資百貨經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣大盛。 2.企業(yè)集團(tuán)加入經(jīng)營(yíng)，且沿襲傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。 3.萬(wàn)國(guó)百貨號(hào)稱當(dāng)時(shí)全臺(tái)最大百貨公司競(jìng)爭(zhēng)期民63 年民70 年新光（南西）、遠(yuǎn)東（仁愛）、臺(tái)北廣場(chǎng)、興來(lái)、來(lái)來(lái)、臺(tái)北百貨城 1.捨棄傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，開始展開現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng) 及連鎖計(jì)畫。 2.百貨公司導(dǎo)入外國(guó)零售業(yè)技術(shù)之經(jīng)營(yíng)時(shí)期的開始。 3.七年開設(shè)15 家百貨公司，且因成長(zhǎng)過於快速等原因?qū)е聫?qiáng)烈的折扣競(jìng)爭(zhēng)。蛻變期民70 年民76 年力霸、統(tǒng)領(lǐng)、大批發(fā)、明曜、太平洋崇光、環(huán)亞等 1.正式核準(zhǔn)開放外僑、外商投資於百貨業(yè)。 2.臺(tái)灣百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)方式之分水嶺。革新期民76 年民86 年中興（新竹）、大立伊勢(shì)丹、新光三越（南西站前）、高雄三多、臺(tái)南、太平洋（豐原）、中友、力霸（衣蝶）、德安、廣三SOGO、大葉高島屋、明德春天、

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