1、談判技巧培訓談判技巧培訓 德思勤置業有限公司德思勤置業有限公司 商業地產中心商業地產中心 德思勤招商培訓系列課程三 談判技巧培訓課程目錄談判技巧培訓課程目錄 一、談判策略基礎一、談判策略基礎 二、談判的基本原則二、談判的基本原則 三、談判的過程三、談判的過程 四、談判的情緒調控四、談判的情緒調控 五、談判的語言和禮儀五、談判的語言和禮儀 六、特殊談判的特別處理六、特殊談判的特別處理 七、實用談判技巧七、實用談判技巧 一、談判策略基礎一、談判策略基礎 一、談判的定義、性質及要素一、談判的定義、性質及要素 一、談判的定義一、談判的定義 雙方或多方為了消除分歧、改變關糸而交換意見，為了 取得一致謀求
2、共同利益或契合利益而相互磋商的行為和過程。 二、談判的性質二、談判的性質 （一）談判是各方謀求滿足需要、獲取利益的一種行為 （二）談判是各方觀點互換、感情互動的過程 （三）談判是借助于思維-語言鏈傳送信息、交換信息的 過程 三、談判的要素三、談判的要素 （一）談判主體 （二）談判議題 （三）談判方式 （四）談判約束條件 一、談判策略基礎一、談判策略基礎 二、談判策略模式二、談判策略模式 一、談判策略模式概要一、談判策略模式概要 （一）談判策略模式的框架： 談判的基本原則、談判的過程、談判的情緒調控、談 判的語言和禮儀、特殊談判的特殊處理。 （二）談判策略的構成 A、談判的基本原則 B、談判的過
3、程 C、談判的情緒調控 D、談判的語言和禮儀 E、特殊談判的特別處理 一、談判策略基礎一、談判策略基礎 二、談判策略模式二、談判策略模式 二、談判策略模式簡析二、談判策略模式簡析 （一）談判的策略 （二）談判的基本原則 （三）談判的過程 （四）談判的情緒調控 （五）談判的語言和禮儀 （六）特殊談判的特別處理 一、談判策略基礎一、談判策略基礎 二、談判的基本原則二、談判的基本原則 一、人事分開一、人事分開 一、分清利益與關糸一、分清利益與關糸 利益是目的，關糸是手段 二、引導對方的看法二、引導對方的看法 （一）正確理解對方的看法 （二）共同討論問題而不要責怪對方 （三）采取行動消除成見 （四）讓對方無法置身事外 三、顧及對方的顏面三、顧及對方的顏面 （一）補充有關爭議事項的新信息 （二）提供非實質性的讓步（三）尋求第三者解圍 （四）幫助對方在相關者中樹立形象 二、談判的基本原則二、談判的基本
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