房地產銷售買樓簽約后營注意的細節情景訓練培訓課件.ppt
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房地產銷售買樓簽約后營注意的細節情景訓練培訓課件.ppt
1、情景情景82 買樓簽約后應注意的細節買樓簽約后應注意的細節 1. 謝謝顧客。謝謝顧客。（這是置業顧問最起碼的售后服務規范要求，（這是置業顧問最起碼的售后服務規范要求， 沒有什么特別之處，不會給顧客留下太深的印象。）沒有什么特別之處，不會給顧客留下太深的印象。） 2.送顧客上車。送顧客上車。（如果只送到門口，顧客會覺得置業顧問太（如果只送到門口，顧客會覺得置業顧問太 像生意人。因此，一般的規范要求時把顧客送上車）像生意人。因此，一般的規范要求時把顧客送上車） 3.定期聯系。定期聯系。（這也非常有必要，但聯系過程中最好能給顧（這也非常有必要，但聯系過程中最好能給顧 客留下深刻印象。）客留下深刻印象
2、。） 引導策略 房屋買賣簽約后，這并不意味著買賣結束，而這正好是下一次成交的房屋買賣簽約后，這并不意味著買賣結束，而這正好是下一次成交的 開始。針對買樓的顧客，置業顧問為其可以劃分出一個由購房年齡而開始。針對買樓的顧客，置業顧問為其可以劃分出一個由購房年齡而 區別的購房群體。例如，顧客是為了結婚買樓，那大概顧客的朋友里區別的購房群體。例如，顧客是為了結婚買樓，那大概顧客的朋友里 面也非常多這種結婚買樓的人；顧客是買第二套住房，那顧客的朋友面也非常多這種結婚買樓的人；顧客是買第二套住房，那顧客的朋友 里面也有可能有非常多的人要買第二套住房。因此，目前該套房子的里面也有可能有非常多的人要買第二套住
3、房。因此，目前該套房子的 成交，意味著顧客可以介紹不少其他顧客來買樓。成交，意味著顧客可以介紹不少其他顧客來買樓。 要顧客介紹朋友來買樓，那簽約后的服務就必須非常到位。置業顧問要顧客介紹朋友來買樓，那簽約后的服務就必須非常到位。置業顧問 要給顧客留下一個非常好的買房經歷。這就必須注意簽約后的各項細要給顧客留下一個非常好的買房經歷。這就必須注意簽約后的各項細 節，置業顧問要讓顧客又一次預約的購房經歷。節，置業顧問要讓顧客又一次預約的購房經歷。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業顧問：“王先生，謝謝您對我工作的支持！”（簽約后感謝顧客）置業顧問：“王先生，謝謝您對我工作的支持！”（簽約后感謝顧客） 顧客：“不客氣！我也謝謝你幫我找到這么好的房子。”顧客：“不客氣！我也謝謝你幫我找到這么好的房子。” 置業顧問：“王先生，我上次打電話找您，您不在。我聽您太太說您很忙，真羨慕置業顧問：“王
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