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房地產(chǎn)中介公司帶看2房技巧培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)中介公司帶看2房技巧培訓(xùn)課件.ppt

1、 1、在看樓的半個(gè)小時(shí)左右需再次落實(shí)客戶是否記得這個(gè)約會(huì)。（確認(rèn)及提醒業(yè)主及買家看樓，免得任何一方誤約） 2、約顧客等地點(diǎn)不能是管理處、看樓現(xiàn)場(chǎng)、附近環(huán)境混亂的地方或者中介公司。（今天的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，萬一客人先到了預(yù)定地點(diǎn)，在上述地點(diǎn)容易被對(duì)手 “搶走”） 3、隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活處理。（應(yīng)對(duì)顧客不用的購房目的，不僅需要隨機(jī)應(yīng)變，更需要個(gè)性化促進(jìn)）現(xiàn)實(shí)中的工作不同于在學(xué)校考試，在學(xué)校考試60分就及格了，而現(xiàn)實(shí)中工作，只有100分才會(huì)及格，任何差錯(cuò)都有可能導(dǎo)致全盤皆輸?shù)木置妗！?00-1=0”講的就是這個(gè)道理，即細(xì)節(jié)的重要性。看樓的過程中，上述細(xì)節(jié)大多人人能做個(gè)做到，

2、并且很多其他細(xì)節(jié)也都能做到，但不代表置業(yè)顧問全部細(xì)節(jié)都做到了，但是工作的要求是我們必須全部做到。置業(yè)顧問看樓過程中要注意的細(xì)節(jié)主要有看樓前的準(zhǔn)備、看樓中的注意事項(xiàng)、看樓后的必選動(dòng)作，以及在整個(gè)過程中防止買賣雙方跳單，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走顧客或者業(yè)主等。這些細(xì)節(jié)，我們必須全部做到、做好。顧客：“這套房子售價(jià)140萬元，請(qǐng)問貸款到多少。”（顧客提問，關(guān)于銀行可以為顧客貸出多少錢出來，置業(yè)顧問是無法知道，只能說個(gè)大概，然后咨詢按揭貸款人員）置業(yè)顧問：“正常來說124萬元左右，不過具體的要等評(píng)估人員評(píng)估后來確定。”（這在看樓中也是一個(gè)細(xì)節(jié)問題，即“看樓過程中如果客戶問一些自己不會(huì)回

3、答的問題應(yīng)該怎么辦？”一般來說不能用肯定的語言向客戶說，而只能跟客戶表明為什么不能肯定，要什么時(shí)候或什么情況下才卻確定，以免給顧客留下亂承諾的不良印象） 9、看樓過程中，要照顧好客人，不要經(jīng)過環(huán)境惡劣的地方。 10、如果一個(gè)人帶客看樓，應(yīng)該先借出鑰匙并預(yù)先到達(dá)。 11、看樓時(shí)間不要過長(zhǎng)，不做無謂逗留。 12、不要讓客人與業(yè)主單獨(dú)相處。 13、看樓中要留意客人的反應(yīng)。 14、去一個(gè)陌生的樓盤看樓要先去了解或向同事咨詢相關(guān)情況。 15、看樓過程中，要預(yù)防外來的影響因素。 16、看樓時(shí)，回公司拿東西，不要把客戶放在門口，因?yàn)樗麜?huì)走過隔壁中介公司。 17、不要打斷客戶談話，不要急著自己說話，客戶會(huì)反感。 18、如果業(yè)主是自住，一定要在看樓前簽看樓紙，防止客戶事后直接找業(yè)主。 19、看樓過程中，可適當(dāng)制造很多人對(duì)這套房子感興趣的姿態(tài)。 20、客人說話及指出問題，要即使回話。 21、看樓中列

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