房地產銷售顧客看了很多房子都不滿意情景訓練培訓課件.ppt
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房地產銷售顧客看了很多房子都不滿意情景訓練培訓課件.ppt
1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景16 顧客看了很多房子都不滿意顧客看了很多房子都不滿意 這時候該怎么應對？ 1.繼續不停地帶看，看得多，總會有顧客滿意的房子。繼續不停地帶看，看得多，總會有顧客滿意的房子。 （正確做事和做正確的事是有很大區別的）（正確做事和做正確的事是有很大區別的） 2.對于刁難的顧客，要觀察一段時間；如果繼續不滿意的話，對于刁難的顧客，要觀察一段時間；如果繼續不滿意的話， 即慢慢放棄；即慢慢放棄； （顧客花幾十萬元，有刁難的權利，關鍵是置業顧問有沒有（顧客花幾十萬元，有刁難的權利，關鍵是置業顧問有沒有 把握住顧客需求）把握住顧客需求） 3.帶客看很多房子還不滿意
2、就放棄！帶客看很多房子還不滿意就放棄！ （放棄者不成功，成功者不放棄。顧客說“買”之前一般要（放棄者不成功，成功者不放棄。顧客說“買”之前一般要 說多個“不買”）說多個“不買”） 引導策略 顧客看了很多房子都不滿意，原因可能有下列三顧客看了很多房子都不滿意，原因可能有下列三 種：種： 一是置業顧問沒有弄清楚顧客的真實需要，總是帶一是置業顧問沒有弄清楚顧客的真實需要，總是帶 顧客看不需要的房子，顧客逐漸對置業顧問的專業顧客看不需要的房子，顧客逐漸對置業顧問的專業 水準產生懷疑，慢慢遠離置業顧問；水準產生懷疑，慢慢遠離置業顧問； 二是顧客對市場持觀望態度，暫時不想出手，只是二是顧客對市場持觀望態度
3、，暫時不想出手，只是 不停地觀察市場；不停地觀察市場； 三是顧客在其他房地產中介看中了某套房子，只是三是顧客在其他房地產中介看中了某套房子，只是 價格還沒有談攏，所以繼續“研究”市場；價格還沒有談攏，所以繼續“研究”市場； 遇到這種情況，置業顧問首先要做的是了解遇到這種情況，置業顧問首先要做的是了解 清楚顧客不滿意的原因是什么，然后設計正清楚顧客不滿意的原因是什么，然后設計正 確的方法來應對。當然，不管顧客原因如何，確的方法來應對。當然，不管顧客原因如何， 置業顧問都不要輕易放棄顧客，而是要想方置業顧問都不要輕易放棄顧客，而是要想方 設法推介滿足顧客需求的房子，并適當地制設法推介滿足顧客需求的房子，并適當地制 造緊迫感。造緊迫感。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業顧問：“葉先生，您覺得這套房子如何？”（詢問置業顧問：“葉先生，您覺得這套房子如何？”（詢問 顧客觀看樓后的感覺如何
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