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商業(yè)地產(chǎn)保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（68頁）.ppt

資源ID：103831 資源大小：14.98MB 全文頁數(shù)：68頁
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商業(yè)地產(chǎn)保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（68頁）.ppt

1、保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 一、保安員的工作任務(wù) 二、突發(fā)事件的處理三、禮儀形象規(guī)范四、日常巡邏規(guī)范五、消防應(yīng)知應(yīng)會(huì) 保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 保安員的工作任務(wù)是什么？門禁管制保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 一、開店二、營(yíng) 運(yùn) 三、閉店保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 開店準(zhǔn)備： 1、檢查商場(chǎng)內(nèi)部電扶梯電源是否開啟； 2、檢查商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施是否有異常； 3、開業(yè)前進(jìn)入商場(chǎng)人員必須憑證件進(jìn)入； 4、檢查商場(chǎng)內(nèi)部必要燈源是否開啟； 5、做好開門準(zhǔn)備工作；保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 營(yíng)運(yùn)期間： 1、檢查商場(chǎng)內(nèi)部消防設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、開啟所有安全門、玻璃門； 3、檢查安全通道內(nèi)有無堆放物品； 4、檢查商戶有無占道經(jīng)營(yíng)

2、； 5、檢查商戶促銷活動(dòng)的審批手續(xù)； 6、處理商場(chǎng)突發(fā)事件；保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 閉店清場(chǎng)： 1、先關(guān)閉各樓層安全門； 2、檢查餐飲商戶的“三關(guān)一閉”工作； 3、對(duì)閉店后補(bǔ)貨、裝修的商戶進(jìn)行登記，未辦理審批手續(xù)的將清理出商場(chǎng)； 4、堅(jiān)持從上到下的原則對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查； 5、閉店前30分鐘內(nèi)禁止客人進(jìn)入商場(chǎng)，并禮貌待客；保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) “三控”“四防”內(nèi)容是什么保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) “三控”：控人、控車、控物； “四防”：防火、防盜、防突發(fā)事件、防自然災(zāi) 害；保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 二、突發(fā)事件的處理突發(fā)事件的處理處理問題的基本原則處理問題的主要方法突發(fā)事件的具體分類相關(guān)法律知識(shí)

3、保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 1、處理問題的基本原則：快速反應(yīng)原則：當(dāng)值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)；保安班長(zhǎng)3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。統(tǒng)一指揮原則：處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng) 一指揮；特殊情況下，有保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。服從命令原則：所有保安員須無條件服從主管的命令，保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理過程的詳細(xì) 記錄。保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：保安員行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)；各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作。勇于承擔(dān)原則：沒人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)，有人負(fù)責(zé)我協(xié) 助，盡心盡責(zé)做好職責(zé)內(nèi)工作。公平公正原則：解決任何問題、任何任何糾紛、任何時(shí)候都要公平、公正，保持中立立場(chǎng)。保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 2、處理問題的主要方法：堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合；違反情節(jié)輕微，態(tài)度好，可現(xiàn)場(chǎng)說服教育；違反公司行政規(guī)定的，交行政部門處理；自身首先要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)；處理糾紛矛盾，主

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