現(xiàn)代度假酒店意識(shí)培訓(xùn)課件（37頁）.ppt

資源ID：104407 資源大小：1.42MB 全文頁數(shù)：37頁
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現(xiàn)代度假酒店意識(shí)培訓(xùn)課件（37頁）.ppt

1、現(xiàn)代度假酒店意識(shí)現(xiàn)代度假酒店意識(shí) 德魯克碰到的三個(gè)石匠德魯克碰到的三個(gè)石匠 5年前德魯克碰到三個(gè)石匠，分別詢問他們?cè)谀昵暗卖斂伺龅饺齻€(gè)石匠，分別詢問他們?cè)?干什么干什么石匠石匠1：我在加工石頭：我在加工石頭石匠石匠2：我在為教堂準(zhǔn)備上等的石料：我在為教堂準(zhǔn)備上等的石料石匠石匠3：我在加工世界上最好的石頭：我在加工世界上最好的石頭他們的命運(yùn)就此改變他們的命運(yùn)就此改變意識(shí)決定人生意識(shí)決定人生 THE ICEBERG 從石匠到冰山，你能看到多少從石匠到冰山，你能看到多少? ? 冰山冰山任何一座冰山只有任何一座冰山只有 10% 是可見的。是可見的。還有還有 90% 因?yàn)樵谝驗(yàn)樵?海平面而

2、無法看見。海平面而無法看見。冰山冰山 SEA LEVEL 10 % 90 % 海平面上可見的海平面上可見的海平面以下無法看見海平面以下無法看見冰山現(xiàn)象同樣出現(xiàn)在員工和顧客方面！冰山現(xiàn)象同樣出現(xiàn)在員工和顧客方面！冰山冰山冰山冰山海平面海平面知識(shí)知識(shí) & 技能技能意識(shí)與態(tài)度意識(shí)與態(tài)度別人不知道的別人不知道的別人知道的別人知道的冰山冰山海平面海平面行為行為價(jià)值觀價(jià)值觀 / 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) / 判斷判斷意識(shí)與態(tài)度意識(shí)與態(tài)度動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)-道德規(guī)范道德規(guī)范-信仰信仰別人知道的別人知道的別人不知道的別人不知道的總結(jié)總結(jié)1 1：意識(shí)決定人生：意識(shí)決定人生意識(shí)決定思路意識(shí)決定思路

3、思路決定出路思路決定出路出路決定人生出路決定人生 WHAT MAKES YOUR LIFE 100% ? A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 A T T I T U D E 1 20 20 9 20 21 4 5 K N O W L E D G E 11 14 15 23 12 5 4 7 5 H A R D W O R K 8 1 18 4 23 15 18 11 S K I L L S 19 11 9 12 12 19 = = = = 82 96 98 100 Let each letter of the alphabetic has a value equals to it se

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