1、1.目的 通過對前期物業管理的控制，確保房屋保持正常的使用功能，為住戶提供良好的居 住環境，滿足住戶的需要。 2.范圍 本程序適用于公司開發工程項目的前期物業管理工作。 3.職責 3.1 策劃與營銷中心負責組織開展前期物業管理工作。 3.2 工程部負責聯系施工單位進行工程質量問題的處理工作。 4.控制程序 4.1 策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作，掌握工程的基本情況和質量狀況， 根據物業的規模、設施、環境等具體情況，組織物業管理機構。 4.2 接管驗收 4.2.1 由策劃與營銷中心根據物業管理移交的安排，組織前期物業管理機構、項目部和 有關的設計、施工、監理單位進行物業的接管驗收。 4
2、.2.2 物業接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設備和定、附著物，核實其質量狀況和 使用功能及有關的文件資料，對檢查驗收中發現的問題，由項目部組織在規定的期限內 進行整改。物業管理機構負責對檢查整改情況在“物業管理接管驗收記錄表”中進行記 錄。 4.2.3 接管驗收合格后，由參加驗收各方在“物業管理接管驗收記錄表”中簽署驗收合 格意見，辦理工程項目的有關文件資料的移交工作，移交文件資料主要包括： a)工程項目的整套技術資料； b)工程質量保修書和工程使用說明書。 4.3 由物業管理機構負責組織物業管理隊伍，制定有關的管理制度： 4.3.1 根據物業的規模、 等級合理確定組織機構和崗位設置， 滿足
3、前期物業管理的要求。 4.3.2 組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍，對招聘人員簽定用工合同，作好崗前 技能培訓。 4.3.3 制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關規章制度，并作好培訓工作。 4.4 聯絡、溝通社會有關部門，包括：街道、公安、交通、環衛、衛生、市政、園林、 教育、公用事業和文化娛樂等部門，建立代辦服務項目的管理網絡。 4.5 辦理前期物業管理的入伙手續 4.5.1 及時向住戶發送有關的入住函件，包括： “入伙通知書” 、 “入伙手續書”和“收 費通知書” 。 4.5.2 做好住戶入住的服務工作： a) 向住戶介紹物業區域的情況，接收住戶的咨詢； b) 住戶簽定“管理公約” ； c) 組織住戶驗收房屋，驗收合格后進行房屋的移交； d) 根據房屋的設計結構情況以及國家和地方有關裝修的法律法規要求，制訂“裝 修管理規定” ，做好對住戶裝修的有關服務工作。 4.6 由策劃與
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