房地產企業術語和定義.doc

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房地產企業術語和定義.doc

3 術語和定義 3.1 采用GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000 質量管理體系-基礎和術語中的術語和定義。 3.2 各專業技術術語，采用國家有關標準、規范、規程中的定義。 3.3 采用以下術語和定義顧客：指公司公司開發土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關的融資方。產品：指公司所開發的建設用地、開發建設的商品房以及提供的相應的服務。關鍵過程：指工序較為復雜，質量易被動，對整個產品的質量影響較大的過程。房地產開發：指公司對擁有經營權的土地、商品房，進行建設經營的一系列行為過程。物業管理：指物業公司依據與物業所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進行維護管理的有償服務行為。