1、 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價值 5656 總綱1 1客戶的分類、 2客戶心理分析、 3考察客戶技巧、 4客 戶 的 來 源、 5咨詢電話、 6關鍵的問題 7準備、練習 8接聽咨詢電話、 9建立友善的關系、 10解釋購房程序與費用、 11了解客戶需求、 12劃分客戶的優先次序的因素、 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價值 898999999999999999999999999 999999999999 13了解客戶財務能力、 14在店面與客戶見面、
2、15能夠給你一定的優勢、 16房產展示前的準備、 17陪 客 戶 看 房、 18房產現場、 19房 產 查 看、 20客戶的表現、 21客戶感興趣的表現、 22征詢客戶意見、 23重新尋找重點、 24結束銷售、 25解決客戶的疑慮、 26促使客戶下決定 總綱2 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價值 客戶的分類 客戶分類客戶分類 群體： （1）游客；（2）小商鋪；（3）寫字樓；（4）居民樓；（5）機關； 年齡層次： （1）青年；（2）中年；（3）老年 社會地位： （1）工薪階層；（2）知識分子；（3）小商人；（4）大老板；（5
3、） 政府官員；（6）其他成功人士； 區域： （1）本地人；（2）內地人；（3）港澳同胞；（4）外籍個士； 親情關系： （1）小夫妻；（2）朋友；（3）海外親戚；（4）老夫妻； 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價值 客戶的分類 動機； （1）投資；（2）居住；（3）贈親友；（4）自我滿足； 購買欲：購買欲： （1）新客戶 （2）老客戶 注：弄清客戶分類，對制定客戶對策十分重要 按區域分：按區域分： （1）有長沙戶口：A 長沙當地人；B 調動遷戶深圳者 （政府機構、大企業較多），各地駐深辦、公司、企業人 員；各省市在深藍、白領打工者；C 港臺人士（常駐深圳、 休閑渡假） （2）非長沙戶口 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏，追求自身價值 客戶的分類 按用途分：按用途分
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