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房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)之顧客最常用的十大借口(22頁(yè)).ppt

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)之顧客最常用的十大借口(22頁(yè)).ppt

1、 杜云生杜云生 銷(xiāo)售技巧和話術(shù)銷(xiāo)售技巧和話術(shù) 之如何解決顧客最常用的十大借口之如何解決顧客最常用的十大借口 顧客最常用的十大借口顧客最常用的十大借口 1.我考慮考慮 2.太貴了 3.別家更便宜 4.超出預(yù)算 5.已有過(guò)這種產(chǎn)品 6.下次再買(mǎi) 7.我要某人的意見(jiàn) 8.經(jīng)濟(jì)不景氣 9不跟陌生人做生意 10.不買(mǎi)就是不買(mǎi) 借口借口1.我考慮考慮我考慮考慮 解析: 大部分的“考慮考慮”是推辭,并不是真的 。而且會(huì)這樣說(shuō)的顧客通常是比較害羞的 ,所以要抓住顧客的這種害羞心態(tài),把顧 客留住。 回應(yīng)說(shuō)法: 太好了,想考慮一下就代表你有興趣,是不是呢 ?(害羞的顧客是不會(huì)否認(rèn)的) 這么重要的事,你一定會(huì)很認(rèn)真

2、的做這個(gè)決定, 是不是呢?(顧客還是不會(huì)否認(rèn)) 你這樣說(shuō),該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧?(顧客肯定會(huì) 說(shuō)“不會(huì)不會(huì)”) 那我就放心了。既然你有興趣,又會(huì)認(rèn)真的 考慮并作出決定,而我又是這方面的專(zhuān)家 ,那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢?你想到什 么問(wèn)題,我就馬上答復(fù)你,這樣夠公平了 吧?坦白講,請(qǐng)你告訴我你現(xiàn)在最考慮的 問(wèn)題?說(shuō)實(shí)話是不是錢(qián)的問(wèn)題? 借口借口2.太貴了太貴了 解析: 每一個(gè)行業(yè),每一個(gè)銷(xiāo)售人員,每一個(gè)做生意的人都 會(huì)碰到顧客說(shuō)“太貴了”的問(wèn)題。 在幾千年前,顧客會(huì)說(shuō)太貴了,在現(xiàn)在,顧客還是 會(huì)說(shuō)太貴了。一臺(tái)電腦1000元,顧客會(huì)說(shuō)太貴了;一 套西裝500元,顧客會(huì)說(shuō)太貴了;一件毛呢外套100元 ,

3、顧客也會(huì)說(shuō)太貴了;甚至一個(gè)雞蛋8毛錢(qián),也有顧 客說(shuō)太貴了。 “太貴了”已經(jīng)變成每個(gè)顧客買(mǎi)東西時(shí)的口頭禪。 銷(xiāo)售人員必須解決價(jià)格的問(wèn)題,才能在商場(chǎng)上絕對(duì)成 交。解決不了價(jià)格問(wèn)題的人,永遠(yuǎn)賺不到大錢(qián),因?yàn)?你永遠(yuǎn)只能打折,降價(jià)。 太貴了太貴了 價(jià)值法價(jià)值法 代價(jià)法代價(jià)法 品質(zhì)法品質(zhì)法 價(jià)值法之解析: 價(jià)值價(jià)格 價(jià)格暫時(shí)所投資的金額 價(jià)值長(zhǎng)期的最大利益將利益計(jì)算成數(shù)值 如何將利益計(jì)算成數(shù)值: 舉例: 這套學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的光盤(pán)的價(jià)格是1萬(wàn)元,你學(xué) 習(xí)了后,每天可以多成交一個(gè)顧客,假如一個(gè) 顧客是100元,那么一個(gè)月你就多成交3000元, 一年就多成交36000元,一個(gè)公司若有100位銷(xiāo) 售人員,那么他們學(xué)習(xí)了此套光盤(pán)后,總共可 以多成交360萬(wàn)元,現(xiàn)在讓你花一萬(wàn)元,買(mǎi)360 萬(wàn)元,你愿意嗎? 價(jià)值法之說(shuō)法: 顧客先生,很高興你能這么關(guān)注價(jià)格,因?yàn)檫@正是 我們最能吸引人的地方,你會(huì)不會(huì)同意,一件商 品真正


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