1、體驗營銷成就星巴克傳奇 星巴克的成功 星巴克星巴克來自美國西雅圖派克地市場的一來自美國西雅圖派克地市場的一 家專賣咖啡豆的商店，用了不到三十年的家專賣咖啡豆的商店，用了不到三十年的 時間，發展成為集咖啡豆、罐裝咖啡飲料、時間，發展成為集咖啡豆、罐裝咖啡飲料、 咖啡館、咖啡館、CD和咖啡器具等多方經營為一身和咖啡器具等多方經營為一身 的跨國企業。它那墨綠色美人魚的跨國企業。它那墨綠色美人魚LOGO已成已成 為美國家喻戶曉的商標，更是頂級濃縮咖為美國家喻戶曉的商標，更是頂級濃縮咖 啡的象征。啡的象征。 究竟是什么成就了星巴克傳奇呢？ 體驗式營銷 咖啡王國傳奇的造就非一朝一夕之功，它咖啡王國傳奇的造
2、就非一朝一夕之功，它 源于其長期以來對人文特質與品質的堅持：源于其長期以來對人文特質與品質的堅持： 采購全球最好的優質高原咖啡豆以提供消采購全球最好的優質高原咖啡豆以提供消 費者最佳的咖啡產品，有其深厚的文化底費者最佳的咖啡產品，有其深厚的文化底 蘊；更源于不懈的品味追求，時時處處體蘊；更源于不懈的品味追求，時時處處體 貼入微，提供顧客最舒適最優雅的場所。貼入微，提供顧客最舒適最優雅的場所。 這也是星巴克的獨特魅力所在，同時也體這也是星巴克的獨特魅力所在，同時也體 現了體驗營銷的威力，星巴克正是以“現了體驗營銷的威力，星巴克正是以“體體 驗式營銷驗式營銷”的方式帶領消費者體驗其所塑”的方式帶領
3、消費者體驗其所塑 造的文化。造的文化。 體驗營銷的定義 體驗營銷是指企業通過采體驗營銷是指企業通過采 用讓目標顧客觀摩、聆聽、用讓目標顧客觀摩、聆聽、 嘗試、試用等方式，使其嘗試、試用等方式，使其 親身體驗企業提供的產品親身體驗企業提供的產品 或服務，讓顧客實際感知或服務，讓顧客實際感知 產品或服務的品質或性能，產品或服務的品質或性能， 從而促使顧客認知、喜好從而促使顧客認知、喜好 并購買的一種并購買的一種營銷方式營銷方式。 這種方式以滿足消費者的這種方式以滿足消費者的 體驗體驗需求需求為目標，以為目標，以服務服務 產品產品為平臺，以為平臺，以有形產品有形產品 為載體，生產、經營高質為載體，生產、經營高質 量產品，拉近企業和消費量產品，拉近企業和消費 者之間的距離。者之間的距離。 體驗營銷的例子 深圳商家開打體驗式消費牌深圳商家開打體驗式消費牌 “中國最具體驗特色的國際購物中心”、“體驗特
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