1、聊聊運營管理聊聊運營管理 北京運營管理部北京運營管理部 20122012年年0707月月 大腦、中樞、經脈 Q: Q: 運營管理部是什么組織運營管理部是什么組織? ? 東廠、內務府、吃喝團、總經理秘書團 Q: Q: 案例,某項目需盡快取得大產證后現房銷售,案例,某項目需盡快取得大產證后現房銷售, 在辦理過程卻發現公維尚未收全導致無法辦理。在辦理過程卻發現公維尚未收全導致無法辦理。 經反復核查,發現有兩戶客戶雖已收房但公維經反復核查,發現有兩戶客戶雖已收房但公維 并未繳納并未繳納?如果是你會怎么辦?如果是你會怎么辦? 2 1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介 運營管理部是什么組織?運營管理
2、部是什么組織? Project Management Construction Management Portfolio Management Enterprise Management 站在企業角度的,從融資、拿地、開發、銷售、持有全壽站在企業角度的,從融資、拿地、開發、銷售、持有全壽 命周期房地產項目管理命周期房地產項目管理以及企業的經營管理以及企業的經營管理。 :運營管理是什么?:運營管理是什么? 3 運營管理是什么?運營管理是什么? 1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介 總經理辦公室總經理辦公室 計劃管理崗 流程管理崗 運營管理小組運營管理小組 總經理業務秘書 計劃管理 信息管理
3、 流程管理 決策管理 OCD 部門職能:公司整體運營規劃、監控,為決策提供支持。部門職能:公司整體運營規劃、監控,為決策提供支持。 部門設置:直接接受總經理領導,信息扁平化。部門設置:直接接受總經理領導,信息扁平化。 工作重點:跨部門跨專業溝通協調,信息交圈、決策落地。工作重點:跨部門跨專業溝通協調,信息交圈、決策落地。 運營運營管理管理是綜合性的管理是綜合性的管理,是公司日常經營、項目全生命周期的管,是公司日常經營、項目全生命周期的管 理,并理,并不簡單地等同于計劃管理不簡單地等同于計劃管理。 計劃管理是運營管理中重要的一個環節。計劃管理是運營管理中重要的一個環節。 4 北萬運營管理前世今生?北萬運營管理前世今生? 運營管理部運營管理部 公司經營管理 項目計劃運營 總經理業務秘書 信息管理 流程管理 決策管理 1 1、運營管理體系簡介、運營管理體系簡介 08年之前 09年3月 1